VOLTALIA - Paris

Luc P.

Sous traitant de Beem, . Organisation cauchemardesque, suivi des dossiers nul, mauvaise foi …. la totale. Je ne recommande pas.

K. K.

Y a pas zéro mais tout ce que je peux dire c'est fuyez fuyez aussi vite que vous le pouvez si vous ne voulez pas connaître le vrai sens des mots mensonge et escroquerie

Aline J.

Délai beaucoup trop long et service programmation très très très difficile à joindre.
Objet : pose de 11 panneaux solaires sur une maison individuelle
Date signature devis : 21/09/2022,
Accord de la mairie : 09/01/2023
Date de pose prévue : 26/04/2023
Nous sommes le 11/07/2023 et avons versé 30% du montant du devis et plus de nouvelles de leur part nous sommes toujours en attente d’une date d’intervention. Le service programmation ne nous rappelle pas et quand on a la chance d’arriver à le joindre il est incapable de nous donner une date ou un délai.

Kévin K.

Installation d'une centrale de 3 kw dans le dpt 52, tout l'administratif effectué par Voltalia, et Installation très bien réalisée dans les délais
Je recommande

Pierre P.

Je déconseille fortement de faire appel à cette entreprise, du moins en tant que particulier dans le cadre de leur partenariat avec IKEA

Si comme moi vous vous dites qu'il valait mieux choisir une entreprise d'envergure (Voltalia) alliée à une marque mondialement reconnue (IKEA) plutôt qu'une entreprise locale pour vos panneaux solaires...

Et bien vous aurez tout faux !

D'emblée faudra vous attendre à des retards importants malgré les promesses (voire les mensonges) du service commercial.

Mais le malaise ira bien au-delà de ces retards (qui peuvent survenir étant le contexte, et pourraient tout à fait être expliqués au client).

Si vous faites appel à cette entreprise, un fois le devis signé et le premier acompte envoyé, vous aurez à faire à un mur...

Aucune proactivité une fois l'accord de la mairie obtenu
Pas de réponse aux mails
Pas de rappel lorsque vous laissez des messages
Des dates d'installation fluctuantes et décalées au dernier moment, sous des motifs variables selon la personne à qui vous parlerez
Aucune visibilité sur les intervenants en charge de l'installation (salariés ou sous-traitants)
Une méconnaissance totale des aides locales, même lorsque l'on leur en fait part.
Une absence de traitement des réclamations

Bref, un florilège de promesses et d'engagements non tenus, alliés à une désorganisation administrative totale (sauf pour la partie commerciale et la facturation des acomptes qui semblent eux très efficaces pour ferrer le client...)

Autant dire que me voila bien rassuré, alors même que l'installation n'a pas encore eu lieu, je tremble rien qu'à l'idée d'imaginer le parcours du combattant si jamais celle-ci ne se passait pas bien et la gestion d'un éventuel SAV...

Récapitulatif du dossier :

Acceptation du devis (en octobre 22... sic)

Visite technique en mars après les démarches auprès de la mairie

Installation prévue fin mai, puis décalée sans justification en juillet

Flou total sur l'identité de l'installateur :

On me dit au début que Voltalia à les ressources internes ainsi que des partenaires triés sur le volet et disponibles dans mon département
Puis la visite technique est opérée par une entreprise venant d'un autre département et semblant ne pas connaître les produits Voltalia (notamment sur la partie domotique/Comwatt)

Ensuite on nous annonce que ça sera des salariés de Voltalia qui interviendront
Et enfin il semble que cela soit un sous-traitant dont on ne me donne pas le nom...

Caroline

0 étoile, Entreprise à FUIR!!!!
1) Après la signature du devis, la commerciale a été aux abonnés absents alors qu'elle disait suivre "personnellement chaque chantier et être joignable à tout moment"
2) On se demande à quoi sert la visite technique:
- le nombre de panneaux a été revu à la baisse pour surface de toitures non suffisante, donc la demande à la mairie a du être refaite -> ~5 mois dans la vue
- on a du fournir à Voltalia l'implantation des panneaux solaires que nous avait proposé la concurrence pour qu'il sache comment s'y prendre
3) Après implantation des panneaux, visite technique toujours non validé après ~2 mois car il fallait à priori une tranchée (Panneaux solaires prévus sur 2 bâtiments différents mais dont les toitures se touchent), mais bien sûr on a du se battre pour avoir cette info (x mails, x appels) et apprendre qu'il fallait faire appel à une autre entreprise pour la tranchée -> Au final, mon mari a du faire des photos et expliquer où passer les goulottes pour les fils sans avoir à faire la tranchée
4) Après validation de la visite technique, ça a été la pénurie de matériel -> ~6 mois de perdu
5) Après réception des panneaux, ça a été retard sur les crochets de fixation des panneaux car nous avions à priori des tuiles "spécifiques" -> ~2 mois de perdu
6) Après réception des panneaux, ça a été planning chargé chez les installateurs -> ~3 mois de perdu
7) Après installation, toujours 2 réserves en cours, ça fait déjà 2 mois
8) Et pas de planification du passage d'Engie pour le Consuel
=> mis bout à bout, on a perdu plus d'1 an et demi, pas seulement en temps, mais aussi en énergie pour les relancer sans cesse par mail, appels, courriers recommandés, ils n'ont aucune considération pour leurs clients, aucun professionnalisme

JM N.

Excellent environnement de travail.
Entreprise qui allie une organisation bien structurée à une flexibilité au quotidien.

C'est un endroit agréable pour travailler avec une ambiance start-up

Christophe M.

Nul, nul et nul...
Devis signé, paiements effectués dans les delais, et toujours aucun panneau de posé.
Pas serieux, obligé de changer de numeros de telephone régulièrement pour avoir une personne au bout du fil. Resultat tjrs une bonne excuse pour ne pas intervenir.
Perdez pas votre temps...