Vincent Besse
1/5
FUYEZ LA LOCATION
PRATIQUE ABUSIVE
ETAT DES LIEUX FAIT AVEC DES PHOTOS DU VÉHICULE NEUF, vous serez forcément perdant.
26/10/24 facture envoyée et caution intégralement encaissée sans aucune communication. Sauf que les réparations ne sont pas faites, j'ai les photos du véhicule avec la pancarte "Louez-Moi".
16/10/24 Cf photo jointe, le comparatif d'octobre 2024 est fait avec une photo datée du 21/12/2023.
Ne louez pas ici, vous perdrez peut-être votre caution. Voyez les deux rayures qui nous sont imputées sur les photos. La troisième rayure est dans le cercle rouge, je la cherche encore.
Véhicules pas propres, vous ne voyez pas les rayures surtout à l'étage avec l'éclairage. L'état des lieux présentés des photos prises à des moments différents, notamment après lavage et donc mouillé ou avec des pneus neufs (on voit encore les points rouge et jaune). Sur le véhicule déposé, les photos montrent que les pneus ont roulé plus que 80 kms, les couleurs sont parties depuis longtemps. Idem pour le coffre tout beau et tout propre, ça differe de nos propres photos. Personne ne vous accompagne pour vous donner le véhicule qui a stationné trois semaines dehors avant notre location. Trois semaines donc après l état des lieux supposés sur lequel se fonde le magasin. Donc il a pu s'en passer des choses... Vous êtes obligés de nettoyer intérieur et extérieur, et quand vous revenez pour la rendre propre, on vous sort un dossier de sinistre avec un petit air de dire "vous n'avez pas pris les photos hein, ahah". Ce matin, ils comptaient deux rayures sur le véhicule, ce soir on me dit 3, c'est de la génération spontanée. Les km de départ et de fin sont faux sur le contrat, on vous fait signer un document en cochant par défaut le rachat de franchise. On vous oblige à faire le plein chez eux (pratique abusive également).
Pour ma part, le dossier est parti en contentieux. Des gens se laissent faire, c'est ce qui les encouragent. J'ai également fait remonter le sujet sur le bon bureau auprès de la DGCCRF qui indique que l'état des lieux doit se faire en la présence du conducteur. Aucun souci pour payer si dégradation il y a mais là c'est vraiment honteux. Et l'argent de la caution est immobilisé ce qui crée un préjudice supplémentaire. Cerise sur le gâteau, personne ne vérifie des éléments importants de sécurité et notamment l'absence de liquide lave glace.
Réponse du directeur de la DGCCRF :
Pour vous être facturées, toutes les nouvelles dégradations constatées doivent figurer sur la fiche d'état des lieux remplie en votre présence à la prise et à la restitution du véhicule.
