Super U et drive - Coop Atlantique - Royan

Cécile Molla

C'est mon supermarché préféré du coin où l'on y trouve tous les produits. Des rayons libres service charcuterie, boucherie et poissonnerie bien remplis avec un personnel très agréable et souriant et ça ne doit pas toujours facile vue le comportement de certains clients !

Nathalie

Je suis cliente régulière , plusieurs fois par semaine car j’habite tout près , mais l’ambiance est de plus en plus pesante par le comportement antipathique du personnel surtout aux caisses et au rayon poisson . Je vais éviter le plus possible d’y aller . J’espère que la direction règle le problème avant de perdre trop de clients .

Alexis D

Magasin propre et bien rangé, on trouve ce qu'on veut malgré sa taille modeste. Les employés sont très agréables. Bien situé, je m'y rends régulièrement à la sortie du travail.
Le point négatif que je pourrais avancer c'est l'absolue lecteur aux caisses : la majorité de la clientèle est âgée, je comprends l'importance du lien social etc, mais il faudrait ouvrir d'autres caisses pour palier le "problème".
Il y a souvent autant d'attente en pleine semaine qu'un samedi dans un grand hypermarché ultra fréquenté... ?
J'ai vu une caissière se plaindre ouvertement devant un client (qu'elle connaissait) des clients précédents. C'est moyen...

Martine Bourdy

Aujourd'hui 23aout je viens d'avoir un problème avec la personne qui était à l'accueil ( une dame) .j'ai acheté un livre pour enfant qui coûtait 6€60 , et sur le ticket de caisse il m'a été facturé 12€26 .Donc elle a effectué le remboursement, j'ai voulu récupérer mon ticket, elle n'a pas eu confiance en moi ,m'a pratiquement traité de voleuse. Le voleur en l'occurrence c'est le magasin. Si je n'avais pas pris le ticket je ne m'en serais pas rendu compte. Cette dame ne devrait pas être à l'accueil car elle fera fuir beaucoup de clients !!!!! Moi la première.

richard COUVRAT

Bonjour je voudrais partager mon ressenti lors de mon passage sur super u Royan samedi 8 juin 2024. Avant d y aller j avais repéré sur le magazine promotionnel un pack de bière Grimbergen a 50% de remise immédiate. Content je prends deux packs.une fois passée la caisse je m aperçois que la promotion ne correspond pas du tout a ce qui devait être 50% sur le pack unique.A la place j ai eu un acheté le deuxième a -50%. Consterné je retourne à la caisse centrale pour avoir une explication.la dame de l accueil m explique qu il y a eut un erratum noté dans un classeur consultable difficilement a l accueil.lors de mon passage dans le rayon seul une étiquette indique la promotion en cours mais rien a ce sujet d erreur.je trouve que c est une honte car ce n' est pas là première fois que cela m'arrive dans ce super u.ce matin j y suis retourné et j ai vu dans le rayon l étiquette toujours en promo et au dessus mais il faut réellement levé la tete pour voir une affiche avec l erratum.je trouve que ce n est pas normal je me suis senti abusé pour la seconde fois sur une promo non respecté et je vais en référer a des organismes compétents.

Hélène Loyeau

J’ai loué un camion samedi 26 octobre 2024 (pas à mon nom). Quelqu’un de ma famille est allé chercher le camion. La personne présente à l’accueil à ce moment-là, une dame brune avec des lunettes, a dit le matin lors de la prise en charge de le retourner sans l’avoir lavé à l’extérieur, au vu du temps, car cela ne servait à rien.

Au retour, le discours a changé : il fallait aller laver le camion, et apparemment, cette dame n’aurait jamais dit de ne pas le laver ; sûrement notre imagination qui nous joue des tours.

Nous avons donc lavé le camion. Cela nous a coûté 12€ pour nettoyer un véhicule qui était déjà sale lors de la prise en charge. Nous l’avons lavé avec difficulté, car il semblait sale depuis longtemps, étant donné que la poussière ne s’enlevait que très difficilement.

Je suis donc allée retourner le camion avec la personne qui l’avait pris en charge. J’ai précisé à la dame, de manière polie, que je trouvais cette situation un peu exagérée, car nous n’avions fait que 40 km avec le camion en pleine ville, et que la saleté qu’elle nous avait demandé de nettoyer était antérieure à notre prise en charge. Celle-ci s’est immédiatement énervée et m’a crié dessus. Je lui ai demandé plusieurs fois de ne pas me parler ainsi, mais comme elle n’écoutait rien, je me suis mise à son niveau et je suis évidemment devenue un peu moins polie. Elle a dit : « Oui, c’est toujours pareil, quand les gens prennent le camion, ça se passe très bien, mais quand ils le ramènent, ça ne va pas. »

Si ça se passe toujours mal au retour, il faudrait peut-être savoir se remettre en question, car la faute n’est pas toujours celle du client.

J’entends que le métier d’hôtesse d’accueil peut parfois être éprouvant moralement ; toutefois, cela ne justifie pas un manque d’éducation et de savoir-être.

Eloïse de Tournemire

Magasin qui pratique couramment l'absence d'affichage de prix mais ne pratique pas toujours l'amabilité. Lors de mes deux dernières visites j'ai constaté plusieurs références de colle sans prix affiché, j'ai fini par aller voir l'accueil qui m'a "accueillie" d'un ton rogue puis j'ai du attendre qu'elle range tout un tas de choses avant de pouvoir lui exprimer mon souci. Je lui ai rappelé que c'était illégal de ne pas afficher les prix elle s'en fichait totalement. Le même jour il y avait une grande flaque d'eau renversée autour des caisses et personne ne se donnait la peine d'essuyer. Bref un magasin pas hyper bien tenu.

jean-baptiste Beaudoin

Les caissières ne sont pas agréables. Elles manquent de sérieux et j'en ai meme vue une se moquer d'un client il y a quelques mois...
Je ne parle pas des jeunes caissières qui sont irréprochables.
Ce matin une caissière à été agressive par rapport à ma femme et c'est la raison de mon message car ca ne peut plus durer...(cheveux court et blonde)