SPOTICAR STELLANTIS &YOU TOULOUSE ETATS-UNIS - Toulouse

Anaïs D.

lieu vraiment sympathique, très bien accueilli par Monsieur Raphaël Ramos et guillaume pour la partie conseil et livraison.
Ils ont fait preuve d’un professionnalisme, je recommande vraiment, hâte de tester ma nouvelle voiture. Merci beaucoup !.

Fleur W.

J'ai eu le plus grand plaisir de rencontrer Marthine ! Elle était si attentive et communicative. Elle m'a répondu à propos de mes questions samedi et dimanche. Le service que j'ai reçu était incroyable !!
Elle a réussi à me faire entrer dans ma voiture de rêve en quelques jours seulement. Le transfert était aussi une expérience si spéciale !

Je suis tellement content de ma nouvelle voiture et heureux de rencontrer Marthine!

Abdel B.

SORIN et BENJI sont accueillants, à l'écoute et professionnels.

Sorin nous a donné de bonnes explications pour la prise en main du véhicule, il fut très à l'écoute, sympathique et souriant.

Didier W.

Bonjour, vraiment déçu, une différence de 5000 euros en 24h pour un expert en annonce explications embarrassées du commercial et surtout peu convaincante, surtout à éviter
Bien évidement votre réponse ne me satisfait aucunement, ce n est bien pas mon problème comme vous dites mais le votre. Un expert en annonce le samedi à 11h à 17990 euros ttc qui passe 24 heures après à 22990 !! Le problème il se situe à quel niveau pas chez moi en tout cas, Moi je suis simplement un client sérieux apparemment ce n est pas votre cas....Explications embarrassées de votre part et aucune excuses/propositions ,franchement pas pro du tout spoticar Toulouse à moins que Et milles merci pour vos plattes excuses, moi c

est plutôt l expert que vous avez finalement vendu sous mon nez, franchement lamentable pire à fuir dès telles pratiques scandaleuses avec aucun respect pour un acheteur intéressé......Nul.

Parfait, mais ça coince où chez vous ? Pas de véhicule à me proposer c est sur et l expert en question vendu à qui? Pour combien

Caroline L.

Très mauvaise expérience avec ce spoticar. Tout avait pourtant bien commencé, j'ai pu trouvé le véhicule que je recherchai et ai pu conclure la reprise de mon ancien véhicule. C'est ensuite que les problèmes sont apparus.
On m'annonce la veille au soir que mon rendez-vous de livraison ne peut être effectué, les équipes ayant eu trop de travail et n'ont pu s'occuper du contrôle de mon futur véhicule. Bizarre pour un rendez-vous prévu depuis plus d'une semaine, problème d'organisation dans les plannings? Un nouveau rendez-vous est fixé.
Nouvel appel de nouveau la veille du second rendez-vous pour m'indiquer que la pièce n'est pas arrivée et que de nouveau mon rendez-vous de livraison ne peut être effectué. Or il ne m'a jamais été indiqué qu'une pièce était à changer.
Je pense à postériori que le contrôle avait bien été effectué comme prévu pour le premier rendez-vous, mais le commercial n'a pas été honnête avec moi et ne m'a pas dit qu'il y a avait une pièce à changer. C'est regrettable, car il est au contraire plutôt rassurant de savoir que le véhicule est bien contrôlé avant sa remise.
Je ne suis pas au bout de ma peine. Nous fixons un nouveau rendez-vous. Lors de mon arrivée sur place l'hôtesse d'accueil m'indique signaler mon arrivé mais que la personne avec qui j'ai rendez-vous aura un peu de retard.
J'ai du attendre 45 minutes avant qu'un très gentil Monsieur dont je n'ai pas retenu le nom, prenne pitié de moi et se charge de ma livraison. J'apprendrai plus tard que l’hôtesse n'a jamais signalé mon arrivée à la personne concernée.
Pour finir, cerise sur le gâteau, lorsque je signe les papiers pour la remise du véhicule, j'apprends que le commercial lors de la conclusion de contrat d'achat, m'a fait souscrire une assurance complémentaire ROOL en la faisant passer pour des frais de mise en service.
J'avais bien reçu un mail de souscription, quand j'ai demandé toujours au même commercial de quoi il s'agissait il m'a dit qu'il s'agissait de la garantie du véhicule qui était d'un an.
La personne avec qui j'ai effectué la livraison, elle m'a bien expliqué les tenants et les aboutissants de cette assurance et je n'ai pas du beaucoup batailler pour qu'il l'annule.
Ce qui me fait penser qu'ils sont coutumiers de cette vente forcée.
Pour conclure soyez donc vigilants

Adrian

Un marché automobile en difficulté, certainement pas aidé par des pratiques commerciales qui semblent dissuader de vendre…

En recherche d’une DS 4 d’occasion, j’ai pris contact avec un commercial qui devait me transmettre les véhicules disponibles dans d’autres concessions SPOTICAR, leur parc local ne correspondant pas à mes besoins. Cela fait maintenant trois semaines que j’attends sans aucune nouvelle.

Face à ce silence, je décide d’appeler le service commercial pour expliquer la situation et demander à parler à un autre conseiller. Non seulement aucune explication sur l’absence de suivi du premier commercial (j’espère qu’il ne lui est rien arrivé ?), mais ce nouveau contact m’annonce sans détour : « Ah non, je ne peux pas faire ça, je ne vends que les véhicules de mon parc. »

Cette expérience laisse une impression consternante : une coordination interne inexistante et une volonté de service client visiblement absente. Si l’objectif est de décourager les acheteurs potentiels, c’est une réussite.

Bravo messieurs !

Thibault D.

Belle expériences avec le concessionnaire. Le commercial M.DOS SANTOS gilbert mérite un avis positif qui, de la commande à la livraison de ma voiture a été parfait.
Au delà de la prestation commerciale normale, il a déployé des trésors d’énergie et de professionnalisme pour palier aux petits tracas, suivi, entretien, conseil...expérience qui j'espère se poursuivra. La concession est propre et bien entretenu

France D.

Très déçue et même très fâchée car on ne répond pas à mes appels. J'ai acheté un véhicule d'occasion en novembre, il y avait un coup dans la peinture, on m'a certifié que tout le véhicule allait être contrôle et toutes les réparations seraient effectuées.
Quand je suis venue le récupérer (j'habite à 200km) ce n'était pas fait, on m'a proposé de m'envoyer la peinture pour le faire moi-même !!!
Mais je ne l'ai toujours pas reçue...
De plus ils devaient me faire l'immatriculation dans mon département et non sur Toulouse, ça n'a pas été fait non plus. Les essuies glaces à l'avant sont limites...
Alors quand ils disent véhicules vérifiés, on a intérêt à reverifier et surtout habiter tout près, là, je suppose qu'on vous écoute davantage.
Je ne recommande pas et le meilleur conseil que je peux donner, c'est d'acheter un véhicule vu, essayé et vérifié et près de chez soi.