Smyths Toys Nantes - Saint-Sébastien-sur-Loire

G L.

Déplorable: livre offert à un enfant , doublons lors de l'ouverture des cadeaux, échange impossible, livre non ouvert. Le responsable reste impassible devant les yeux d'un enfant en larme...inadmissible... la moindre chose serai de préciser lors des achats (avec précision qu'il s'agit d'un cadeau).Sans parler des modifications de prix de plus de 15% du jour au lendemain...

Marianne K.

Je suis venue pour la première fois il y a quelques jours.

Le magasin est très grand, on s’y perd facilement. Les rayons sont très hauts, ce qui donne une impression de « bazar ». À la caisse, un monsieur (sûrement le responsable car il n’avait pas de tee shirt du magasin comme les vendeurs) a été désagréable. Nous avions l’impression de le déranger ! À peine un bonjour, balance les articles sur son comptoir, pas de sourire, et parle mal à ses employés !
J’ai été vraiment choquée de son comportement, qui d’après de précédents avis, n’est pas nouveau.
Heureusement, lors de mes achats, j’ai eu à faire à une vendeuse adorable, Alwena. Merci à vous pour votre enthousiasme, votre professionnalisme et vos conseils.
Mon expérience avec cette conseillère a vraiment remonté le niveau global !
Vous êtes faites pour ce domaine, merci pour votre passion !

J’ai également eu à faire à deux autres vendeurs, qui étaient aussi très sympathiques. Une dame, et un jeune homme !

En effet, les 3 étoiles sont pour les 3 vendeurs à qui j’ai eu à faire, le reste est déplorable.

Malheureusement, je ne compte pas revenir, on ne s’y sent vraiment pas les bienvenus, c’est dommage que le responsable gâche l’image du magasin !

Le respect des employés et des clients est censé être évident dans le commerce, apparement pas pour vous. Un conseil, revoyez vos valeurs.

Il est grand temps que la maison mère réagisse.

Ambre

Les horaires sont mal affichées, je me suis rendue au magasin à 19h pendant que sur Google la fermeture indique 19h30 et une vendeuse m'a ri au nez du fait que j'étais arrivée trop tard... très déçue

Association F.

Je déconseille, achat en décembre livraison jamais arrivé à mon domicile et SMYTHS ne veulent pas me rembourser.
Déçu et ma fille aussi qui attend encore son cadeau...

Lyes B.

Mon expérience chez Smyths a été quelque peu ternie par l'impatience du caissier lors de l'encaissement, me pressant de modifier le plafond de mon compte, une opération qui a pris seulement 30 secondes. Il est crucial pour le magasin d'améliorer son service client en mettant l'accent sur le côté commercial tout en rassurant les clients qu'ils sont valorisés et non simplement des consommateurs.

Solene P.

Sans grande surprise quand je lis les autres avis, on refuse de prendre en garantie un produit acheté il y a 3 semaines en admettant quand même que ce n est pas normal que ça ai rouillé.
Le magasin est plus cher à produit egal donc je pensais au moins que le SAV serait à la hauteur.
Des voleurs mal aimables qui plus est.

Marion G.

Bonjour
Nous avons acheté le 15 décembre 3 tablettes verte leds avec stylo magic durée de vie 20 minutes on ne sais pas pk on n'a changé les piles rien n'a faire! Valeur des 3 tablettes 30€ 🤨 pour une durée de vie de 20 minute sans parle que personne n'a rien voulu faire en magasin . Achat d'un livre secret en moumoute le livre la couverture était déchirer .... Une boîte de mode barbie la boite était éclaté du côté de la boite ferme bien sûr .... Ces simpas quand cette un paquet qui est ouvert part un enfant de 5 ans et qu'elle pleure parce que ces casser.... Sans parle que j'ai encore 10 paquet non déballé part mes belle filles ! Ça me fait très peur.
Magasin clairement a fuire nous avons laissé 500€ au magasin quand même ce n'est pas une petite sommes ticket a lapuis ( nous avons 5 enfants )

Dolma-Maya R.

J'ai l'habitude d'y aller, il y a du choix, c'est diversifié et les prix sont super.
Cependant aujourd'hui j'ai eu la mauvaise surprise de m'être fait échanger à la caisse et sans mon accord les Minifigurines Lego que j'avais choisi.
Le caissier s'est rendu à l'arrière et est revenu avec d'autres boîtes. Je l'ai constaté quand je suis revenu chez moi en les ouvrant. Ce n'est pas non plus une erreur de scan puisque le QR code affiche bien les figurines présentes dans la boîte.
J'avais utilisé l'application de scan pour les prendre, ce qui je le rappelle est une pratique autorisée dans tout les magasins, y compris au Lego Store qui nous propose directement de trouver la figurine que l'on cherche.
La preuve: même Leclerc Pôle Sud affiche un message à ces clients pour les inciter à télécharger l'application.
Je suis très déçu, j'ai perdu 8€ à cause de ça, dorénavant j'achèterai les Minifigurines ailleurs.