SEPHORA SAINT QUENTIN - Saint-Quentin

Marie D.

J’ai été déçu par mon expérience chez Sephora Saint-Quentin. Dès mon arrivée, j’ai remarqué que dès que l’on perçoit un client avec un certain pouvoir d’achat, on se voit submergé par des propositions de produits qui ne correspondent pas vraiment à nos besoins. À l’inverse, lorsque l’on arrive en tenue décontractée (par exemple en habits de sport), l’accueil semble différent, voire même on se sent évité. De plus, il est désagréable de constater que certaines vendeuses se livrent à des discussions entre elles à proximité des clients. J’espère que ces aspects pourront être améliorés pour offrir un service vraiment personnalisé et respectueux de tous.

Aurelie L.

J’ai réalisé un achat auprès de cette boutique. J’étais accompagné de ma nièce âgée de 14ans. Au moment de sortir, ma nièce voit une brume et souhaite la sentir. Cependant, en appuyant dessus aucun produit de la brume ne sort. Au même instant le JEUNE agent de sécurité s’approche de maniéré agressive et en claquant des doigts vers ma nièce en lui indiquant de reposer cette brume! Je n’ai pas du tout apprécié la manière de faire et la façon de s’exprimer face à un enfant !

Il faut revoir fortement l’approche et le relationnel client. Une formation serait nécessaire afin de permettre à ce jeune professionnel d’adapter ses pratiques et d’améliorer ses manquements!

Une attitude inadmissible !

CLARA B. N.

Ma copine voulait faire des photos, on lui a dit que c’était interdit elle est où la liberté
En plus de ça, la dame faisait que de dire à toutes ses collègues que ma copine a pris des photos et y a quoi si elle a pris des photos ?
puis le portier a sonné et ils nous ont suspecter de voleuse

anastasia P.

Vendeuses horribles, je m'explique :
Mon conjoint a passé une commande en magasin il y a une semaine. À noter que la vendeuse était très hautaine (même au téléphone, quand on les appelle pour un renseignement, c'est limite si on ne les dérange pas).

Aujourd'hui, il se rend au magasin pour récupérer le colis. La vendeuse a osé ouvrir notre colis pour en sortir 1 article et a écrasé le carton pour le jeter! Seulement, le colis contenait plusieurs articles à l'intérieur. Mon conjoint lui explique donc de reprendre le carton pour sortir l'autre article qu'elle n'avait pas pris.

Madame lui répond que le carton est vide, qu'il n'y a rien d'autre à l'intérieur! Après avoir élevé la voix, elle ressort finalement le carton, et que trouve-t-on à l'intérieur ? Le deuxième article !

Pour quelle raison les vendeuses se permettent-elles d'ouvrir les colis de nos commandes internet lorsqu'on vient faire un retrait en magasin ? Comptait-elle voler l'article ?

Merci de revoir le comportement de vos vendeuses en magasin pour éviter ce genre de situation inacceptable et ces attitudes exécrables.

oumy D.

“Très mauvaise expérience chez Sephora du centre commercial Saint-Quentin-en-Yvelines. J’ai acheté un fond de teint et, en sortant du magasin, je me suis aperçu que le produit était déjà ouvert. Lorsque je suis retourné voir la caissière pour signaler le problème, on m’a refusé l’échange ou le remboursement. Cela montre un manque de respect envers les clients et une gestion médiocre des produits en rayon. Je déconseille vivement ce magasin si vous attendez un service client de qualité

Coralie S.

J’ai voulu retourner un lisseur à 240€.. qui était neuf ils n’ont pas voulu me le reprendre, ils on était le vérifier à l’arrière du magasin et ils sont venu me dire qu’ils avaient était utilisé alors que non. Il y avais tout les emballage, pour un lisseur à 240€ c’est une honte et bien sûr il avait moins de 1 mois.
Aucun respect

Maelle H.

Aujourd’hui le 06/03/25 j’ai été très bien accueillie par une vendeuse, une dame brune au cheveux court, qui m’a aider à acheter une bonne skin care de chez Bioma et des produit Olaplex pour mes cheveux. Elle a pris son temps pour bien m’expliquer à quoi les produits servais. J’ai passée un agréable moment avec elle, je me suis sentie écouter et bien conseiller
Encore merci pour les conseils j’espère qu’elle se reconnaîtra !

Memel L.

Je me suis rendu à sephora Saint quentin en Yvelines pour voir ce qu'il y avait comme parfum qui pouvait m'intéresser parce que je souhaitais en acheter un je rentre dans le magasin une dame du personnel me dit bonjour je me dirige vers le rayon homme, 30 secondes après un vigile se place à 2 mètres de moi. Je le regarde en souriant et je décide de quitter le magasin. Je précise que je suis d'origine maghrébine. Chacun interpretra cette décision de marquer à la culotte un potentiel client, personnellement j'ai eu envie de vomir. Je le déconseille et je conseille aux personnes les boutiques de parfum qui vendent des parfums de marque à des prix plus abordables ou d'aller dans les stands de parfumerie présents dans les marchés ou les parfums ne sont pas de marque mais au moins vous serez traiter d'une manière décente.