SEPHORA GRENOBLE GRAND PLACE - Grenoble

louisa C.

Je tiens à remercier Nassira pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de ma visite chez Sephora GP. Elle a su me conseiller avec précision et m’orienter vers des produits parfaitement adaptés à mes besoins ( lait de corps Dior ) . Son expertise et son sourire ont rendu mon expérience en magasin très agréable. Un grand merci à elle pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils ! Je reviendrai avec plaisir.

Mc

J’ai été conseillée par Nacera Miss Miracle de Lancôme ! Elle a été très agréable, souriante et professionnelle. Grâce à elle, j’ai pu repartir avec mon parfum Eau Tendre de Chanel. C’est toujours un plaisir d’être accueillie et servie par des conseillères aussi attentionnées et compétentes. Merci encore et garder votre jolie sourire.

Laurent M.

Objet : Réclamation concernant une expérience en magasin le 8 mai

Madame, Monsieur,

Je souhaite porter à votre attention une expérience particulièrement désagréable survenue le 8 mai lors de mon passage en caisse dans l'un de vos magasins.

Une cliente présente s'est montrée non seulement impolie, mais également agressive, adoptant un comportement déplacé en formulant des remarques inappropriées, telles que : « Mais vous avez l'air tendu ! ». Cette attitude a rendu l'atmosphère pesante et a perturbé le bon déroulement de l'attente.

À ma grande surprise, la caissière, au lieu d'apaiser la situation, a adopté un ton condescendant en déclarant que « tout le monde paierait ». Face à cette ambiance délétère, j'ai décidé de renoncer à l'achat d'un parfum d'une valeur de 135 euros, laissant cette cliente encaisser ses nombreux chèques cadeaux.

Cette expérience m'a profondément déçue quant à la qualité de service que j'attendais de votre enseigne. Je me vois donc contrainte de me tourner vers un autre distributeur, où le professionnalisme du personnel est, je l'espère, à la hauteur des attentes des clients.

Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma réclamation et de m'informer des mesures que vous envisagez de mettre en place pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Nicolas C.

Mauvaise expérience, j'ai attendu une vendeuse pour comparer les parfums Azzaro Wanted eau de toilette et eau de parfum et j'ai choisi eau de parfum. Malheureusement la vendeuse m'oriente vers un coffret plus intéressant puisque en plus du flacon de parfum j'ai des accessoires en plus sauf que de retour chez moi je me rends compte que c'est un coffret eau de toilette. Je pars malheureusement en déplacement mais je ne manquerai pas de retourner à la boutique pour acheter enfin un parfum et non une eau de toilette. Merci de me mettre en contact avec une vendeuse qui tienne la route.

Nathalie P.

Bravo pour le professionnalisme de Manon.
Elle a su parfaitement bien répondre à mes demandes avec des conseils et de la patience.
Je suis venu pour votre opération avec remise -25% sur le maquillage et les produits en stock que d'autres enseignes navaient pas, et surtout et étant très sensible à l'accueil, j'ai acheté davantage de produits que pensé au départ.
Bien cordialement.

Cherine 3.

Bonjour

Je voulais adressé tout particulièrement une mention très spéciale a "Nacera" vendeuse en parfumerie a "Sephora de Grand Place".
J'ai passer un agréable moment en votre compagnie.

Votre professionnalisme saute a l'oeil, vous êtes une personne avenante, bienveillante et tellement gentille et doté d'une patience rare.

Par vos conseils vous avez sû me diriger vers le parfum qui correspondait trait par trait à la personnalité de mon mari.

Et cerise sur le gâteau vous m'aviez proposé de gravé gratuitement et sur place (parfait lorsque l'anniversaire est tout proche) la bouteille de parfum qui était un cadeau d'anniversaire pour les 42 ans de mon mari. (prix 5€ gravure pour achat - de 100€, gratuit pour achat de + de 100€)

Réel surprise car je ne m'y attendais pas du tout.

Le résultat final est incroyablement magnifique. Je suis tellement heureuse et impatiente de l'offrir, car je sais d'avance que mon mari va l'aimer... il est unique.

Un grand merci Nacera je n'hésiterais pas à revenir vers vous pour une nouvelle expérience olfactive.

Ameyl

Je suis passée hier et très contente de mes achats j ai été très bien conseillé par une vendeuse très souriante et très professionnelle merci a vous MANON!!!
.cela fait du bien de retrouver des vendeuses aussi professionnelle et à l écoute du client ce qui malheureusement ce fait de plus en plus rare.

Karima B.

Maquillage de sois disant soirée je suis ressortie orange c'était le samedi 10 mai j'étais invité pour un mariage la maquilleuse pas compétente du temps je lui demande un teint frais et lumineux résultat je ressort avec un pot de peinture orange sur la figure et elle m'explique qu'au fur et à mesure de la journée ça va s'estomper non je suis pas d'accord je paye un service qui plus es cher c'est pour m'assurer que je sois presentable pour la ceremonie résultat j'ai payer 65e pour qu'au final je rentre chez moi enleve tout ce carnage et me maquille toute seule .formez vos salaries elle peuvent pas etre vendeuse et maquilleuse à la fois je plaint celle qui est arriver derriere moi elle a du lui faire le même carnage....