Saint Laurent Champs Elysées - Paris

Mounir M.

Expérience décevante et malhonnête avec cette boutique Yves Saint Laurent !

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à mon expérience d'achat dans cette boutique Yves Saint Laurent à Paris. Après avoir demandé un sac spécifique, la vendeuse m'a informé qu'il était en rupture de stock dans la boutique, mais qu'il serait disponible dans une autre boutique parisienne et pourrait être transféré. Elle nous a donc fait revenir après quelques heures, assurant que le sac serait là à notre retour.

Lorsque nous avons récupéré le sac, et après paiement, nous avons réalisé à notre retour à l'hôtel qu'il était défectueux : plusieurs défauts, des micros rayures sur le cadenas, absence de protection sur l’ensemble du sac (anse, cadenas, mousse de maintien de la forme du sac, …). Je tiens à préciser que ces défauts étaient très difficilement visibles à l'œil nu, et il a fallu vraiment y prêter une attention particulière pour les repérer, ce qui est impossible à faire en magasin avec le jeu de lumière. En vérifiant de plus près, il s'avère que le sac ressemblait davantage à un modèle d’exposition qu'à un sac neuf.

Un fait marquant lors de cette vente a été le commentaire effectué par la vendeuse qui s’est permise de nous demander si nous voulions la boîte avec le sac, comme si l'article que nous venions d'acheter, pour une somme importante, ne valait même pas ce soin supplémentaire. Lorsque l’on dépense une telle somme pour un produit de luxe, il est absolument inacceptable de ne pas recevoir le sac protégé avec sa boîte d’origine. Ce manque de respect pour les clients est très révélateur du peu d’attention accordée à la qualité de l’expérience d’achat.

En complément de cela, ce qui nous a le plus étonné, était le manque de transparence de la part de la vendeuse et de la boutique, qui a fait passer cette vente avant l'intégrité du service client. Aucun avertissement n'a été donné quant à l'état du sac, et la seule chose qui semblait importer était de conclure la vente, peu importe la qualité du produit.

Nous avons donc dû réorganiser notre programme de la journée pour revenir une nouvelle fois le lendemain matin dans la boutique et demander un remboursement, ce qui a été un véritable gâchis de temps et d'énergie. Ce manque de professionnalisme et de respect envers le client est inacceptable.

Ce type de service et de malhonnêteté ne correspond absolument pas à l'image de luxe et de qualité que l'on attend d'une maison comme Yves Saint Laurent. Je déconseille fortement cette boutique si vous recherchez un service honnête et digne de confiance. C'est une expérience que je n'oublierai pas et qui ne reflète en rien les standards auxquels on s'attend d'une marque de cette renommée.

lili

Une magnifique expérience. L'accueil exceptionnel.
Très belle boutique, Merci encore à Harry pour ses conseils et sa gentillesse.
Je suis très contente de mon achat.

Emma G.

J’ai vécu une expérience exceptionnelle dans cette boutique YSL. Charlotte fait preuve d’une gentillesse incroyable, toujours attentive et bienveillante, et elle a su me conseiller avec professionnalisme tout en rendant l’échange très agréable. Son collègue Jordan est tout aussi remarquable. Leur accueil chaleureux et leur expertise m’ont véritablement marqué. Si vous devez visiter une boutique YSL, je vous recommande sans hésiter celle-ci ! Un service irréprochable et une équipe à l’écoute, rendant chaque visite unique et mémorable.

Laurie A.

Venues à Paris expressément pour l’achat d’un sac, nous avons vécu une superbe expérience luxe et humaine. Elodie notre conseillère a été très à l’écoute, patiente et surtout très accueillante et chaleureuse! Elle a transformé une bulle de luxe parmi tant d’autres en une véritable expérience magique qui restera à tout jamais gravé dans nos mémoires! Je ne peux que vous recommander l’expertise et la gentillesse d’Élodie! Le magasin est en plus de cela parfaitement agencé pour mettre en valeur les produits et est très agréable. Un gros point positif pour l’étage beaucoup plus intimiste avec des pièces plus pointues.

Mélia E. M.

Superbe expérience client au sein de cette nouvelle boutique Saint Laurent. C’est une boutique très réussie avec un décors assez japonisant. Un grand merci à Layla pour sa gentillesse et son professionnalisme!! Elle a su me proposer des pièces qui répondaient parfaitement à mes besoins et envies du moment. Je reviendrai à coup sûr !!

Samir B.

La boutique est incroyable dés la façade rénovée de ce bâtiment haussmannien, alors que dire de l’accueil dés l’ouverture de la grande porte principale.
On a envie de tout acheter tellement c’est bien présenté, dans une boutique épurée et très lumineuse.

Mention spéciale à Tania Z, codirectrice de cette nouvelle boutique (la plus grande YSL du monde au passage), quelle fierté de la voir à la tête de ce flagship et le diriger à la perfection.
Sa rigueur, son sens du détail, son organisation et son professionnalisme fit que l’expérience vécue dans cette boutique est sans égal.

Samir B,
Client fidèle.

Mathis S.

Expérience exceptionnelle et unique en compagnie de Paul qui nous a fait découvrir tous les secrets de cette boutique qui a été pensée comme une galerie d’art avec des tables de présentation en véritable marbre.
Les articles en sont d’autant plus sublimés.
Un grand merci à notre guide passionné.

victoire 6.

Expérience client exceptionnelle au sein de la boutique Saint Laurent des Champs Elysées. Un grand merci à Valentina qui s’est montrée chaleureuse, patiente et qui a pris le temps de nous faire visiter la boutique encore récente et magnifique ! Je suis ravie et n’hésiterai pas à revenir.