Proxiserve - Perigny

Sylvain Boulanger

Visite annuelle prévue en avril et personne ne vient. Aucune excuse et personne ne nous préviens...
4 heures au téléphone depuis.
1 technicien qui passe mais répare à moitié. Il commande une pièce qu'il n'avait pas. 1 autre technicien vient 1 mois plus tard sans la pièce car c'était pas indiqué qu'il devait emmener la pièce. Il appelle son entreprise ( miracle on lui répond dans la seconde et on me fixe un rendez-vous à 13h30 14h car je précise que je ne pourrais pas etre là après). 15h appel du technicien qui se plaint qu'il n'y a personne!
Nouvel appel pour re-re-re fixer un rendez-vous...
Affaire à suivre...
Obligé de passer par cette entreprise alors on fait avec. Déjà 5 1/2 journées de perdues cette année plus le temps au téléphone...
J'ai oublié, les personnes au téléphones qui n'ont pas toujours accès au planning et qui font rappeler les techniciens quand on ne peut pas décrocher ou qui fixent des rendez-vous au hasard! Rappelez donc pour modifier...

En résumé, c'est une catastrophe mais on n'a pas le choix...
J'ai longtemps hésité avant de mettre un commentaire car 1 étoile c'est trop bien payé.

Caroline Rideau

Incroyablement incompétent
Je demande depuis plusieurs mois un document que je n’ai pas dans mon espace client.
Beaucoup de temps d’attente (environ 20 min) pour joindre l’agence, pour au final, ne pas pouvoir avoir un salarié de Proxiserve La Rochelle mais tomber sur une centrale, qui se dit être le service client. Personne ne peut répondre à vos demandes, ils envoient un mail à l’agence concernée qui reste sans réponse. Je trouve que le service est déplorable, encore plus quand on a un contrat d’entretien avec Proxiserve. Je suis cliente depuis plus de 20 ans et le service s’est considérablement dégradé.

Cecile Faubert

Inadmissible !!! Bon a rien !!! Vous faites patienter les gens pour des rendez-vous annuel d'entretiens du poêle à granules ou personne ne viens !! Donc nous on est à votre disposition!! Déjà l'année dernière c'était pareil personne s'est pointer ! Donc si ma maison prend feu qui prend Déjà 3 mois pour avoir des rendez-vous mais bordel que font les HLM à vous garder en contrat tout le monde se plaint de vous !!!!!! A vomir ! Aucun respect !

Anaïs Ardaillon

J’avais logiquement un rendez vous aujourd’hui entre 13h et 18h… j’ai poser mon après midi exprès a attendre un signe de l’intervenant. Au final personne, pas même un appel pour s’excuser de ne pas honorer le rendez vous. Pensez vous que les gens sont à votre disposition ? Un manque de respect comme du jamais vu. Assez comprenhensive pour comprendre qu’il y a des inconvénients dans la vie mais pas compréhensive par le manque de respect d’avertir les gens. C’est la moindre des choses. Ce n’étais qu’un entretien annuel, mais sachez que demain j’ai une urgence ce n’est surtout pas votre entreprise que j’appellerais. Bref à bannir

Bam Raspas

Ils vous assure que sur leur ordinateur c'est marqué que le technicien est passé en vous tenant tête (et pour responsable) jusqu'a ce qu'ils comprenne que c'est impossible et a ce moment là font machine arrière. C'est leur fonctionnement, que des escrocs !
Honteux, des semaines pour les contacter, et ils ne font aucun effort. Des mois sans eau chaude et des rdv ou ils ne viennent jamais malgré l'obligation de poser des jours pour les rencontrer. On est excédé par leur inaction, leur mépris et leur arrogance.

Maxime Pierre

Chaque entretien de chaudière c'est la même chanson, rdv reporté 3 ou 4x, on est prévenus si on a de la chance, sinon juste la personne ne se pointe pas. Je vais résilier mon contrat sans faute.

Barbara La rochelle

4ans que tout les ans ils ne viennent pas au rdv alors que je pose un jour pour ca !!! Encore aujourdhui bloquer a la maison toute la journée pour rien !!!!! Ca va proxiserve vous etes serein ?! L’entretien des chaudieres si la maison explose ou je ne sais quoi QUI VA ETRE LES RESPONSABLES!!!! Societe de MERDE! Un manque de respect incroyable !!! On bosse nous contrairement à vous on a pas que ca a foutre de vous attendre toujours pour RIEN !!!
Je connais pas une personne chez qui vous qvez honoré le rdv ! Quand on va tous débarquer a Perigny vous allez voir!!!

Agnes bazile

Après une prise de rdv laborieuse j ai dû appeler 3 fois avant d avoir un rendez vous pour vérifier le bon fonctionnement de ma chaudière. Le jour du rendez vous hier ,je n ai vu personne et bien sur personne n à pris la peine de me téléphoner ou envoyer un message .j ai dû appeler encore 3 fois à chaque on me disait qu on me rappelait et bien sur aucune nouvelle ,j ai finit par obtenir une autre date . Cette entreprise n a vraiment aucune considération pour ses clients au total j ai passé une journée à attendre et en moyenne 20 minutes d attente à chaque coups de fils .merci proxiservice . Je vais donc trouver un autre prestataire pour l entretien de l année prochaine ça ne pourra qu être mieux .bonne journée.