ProInox Cuisto Dépôt - Verneuil d'Avre et d'Iton

Debdutta Gupta

Cet établissement est le pire endroit pour acheter des produits. Ils fournissent constamment des articles de mauvaise qualité. J'ai acheté un réfrigérateur il y a cinq mois, et il est déjà tombé en panne. Malgré deux tentatives de réparation par leur technicien, il reste irréparable. Maintenant, ils s'attendent à ce que nous expédions le produit à leur atelier à nos frais. Ils le répareront sans délai clair pour son retour, nous laissant sans appareil fonctionnel entre-temps.

Lorsque j'ai contacté le service client, j'ai rencontré une extrême impolitesse. La représentante a déclaré brusquement : « Si vous voulez cela, prenez-le ou laissez-le. » Elle était non seulement non professionnelle mais aussi insultante, frappant sa table et exigeant que je mette fin à l'appel. Ils ne répondent pas aux e-mails ni aux appels téléphoniques rapidement, vous obligeant à passer six à neuf heures à essayer de les joindre.

J'avais l'impression de mendier un service, malgré le produit sous garantie. NE JAMAIS JAMAIS JAMAIS ACHETER ICI. LEURS PRODUITS SONT DE 3ÈME QUALITÉ ET LE SERVICE EST AU-DELÀ DE TOUTE EXPLICATION.

Bernard Beolet

Qualité des produits, prix intéressants, un seul bémol sur le retour produit, ne pas faire d'erreur lors de votre commande comme moi, la facturation du retour même si c'est assez rapide et simple est assez cher environ 100 €.
Autrement transporteur fiable et précis, suivi de la commande, de la livraison impeccable et on vous rappelle si vous avez oublié de profiter d'une remise....
Que demander de plus.

jean pierre robert

Bonjour. Matériel livré hier, complétement défoncé. Deux éléments sur trois sont irrécupérables.
J'ai envoyé mail, resté sans réponse. Mr ROBERT

VILADELFA VILA FABIEN

Un grand merci à Juliette et Céline qui ont fait le maximum pour trouver une solution pour une livraison en hyper centre de Montpellier.
Le matériel est comme je le souhaitais.
Je vous recommande fortement cette entreprise pour vos équipements de cuisine.

Charles Belle

Attention catastrophe ! J'ai bien été livré rapidement ... mais sur les 2 meubles JFASR 18 6R3 j'ai pu observer le même problème : Les tiroirs du bas n'étaient pas correctement en place et pour cause les rails coulissants n'étaient même pas vissés. (j'ai fait des photos). Après avoir retrouvé les vis, j'ai pu réparer la situation ... Sauf que les tiroirs les plus en bas sont désaxés et ne peuvent pas se fermer entièrement probablement à cause de la souplesse de l'inox. En effet, j'ai pu observer que sur la longueur de 180 cm, les formidables ingénieurs ont voulu faire des économies (ridicules) en ne fixant pas de pieds intermédiaires pour limiter le fléchissement du métal. Si bien que les tiroirs sont désaxés et ne peuvent pas se fermer complètement. J'imagine que le suivi SAV de votre entreprise est très occupé car l'ensemble de la prestation de conception et de réalisation ne me parait pas sérieux. C'est dommage j'avais décidé d'acheter français et manque de chance, cette expérience ne peut pas me laisser une bonne image de l'entreprise PROinox. J'espère que le service SAV saura réagir rapidement et efficacement. Merci par avance.

Caroline Baillié

Je ne peux me prononcer sur la qualité du produit, celui ci étant arrivé défectueux alors qu'il est neuf (2500 euros quand même).
Personne charmante au SAV mais délai de 3 semaines pour réparer un appareil neuf... inacceptable. A ce jour, je ne recommande pas.
update : les équipes cependant font ce qu'elles peuvent pour trouver une solution. C'est un point très positif, raison pour laquelle je modifie mon avis.

tony tourteau

Fuyez. Pro inox est une entreprise d'escroc. Matériel pourri. J'ai achetée un congélateur qui ne congèle pas . Veuillez me dire svp sur quoi je dois mettre mes pâtisserie? Sachant que vous précisé sur le descriptif qu'il est adapté à un usage intensif. Vous déclarez qu'il est tropicalisé, néanmoins j'ai dû le placer dehors cet été pour l'aider à congeler.

julien

Ce matin vers 10H, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir la 2eme partie de ma commande. Pour rappel une armoire réfrigérée (2Metres X 1M50 180 KG) et un congélateur (1M90 X 60cm 70kg), je ne vous fait pas un dessin, en travaillant seul le matin, j'ai du arrêter toutes mes préparations, demander et payé des heures supplémentaires à mon employé pour venir m'aider avec cette réception….
Serait-il pas plus judicieux, pour du matériel si imposant de demandé à la société de livraison que vous sous traité, de prendre un rdv pour une livraison ou la veille de prévenir?(comme font tous vos concurrents). Qu'on puisse au moins prévoir du personnel pour réceptionner et installer tout ça ?
Et la personne que j'ai eu au téléphone, mais qu'elle HORREUR cette femme !! Qui n'as aucune empathie aucune excuse de sa part... En gros c'est comme ça, que ça fonctionne chez pro inox, vous aviez cas suivre votre tracker de livraison... Comme si tous les jours, je n'avais que ça à faire... de suivre l'état de ma livraison....

Pour ce qui du matériel, c'est moyen et pas cher. Attention les doigts, les finitions c'est fou et sa coupe !