PROFERM - Douvrin

Thu H. P.

Nous avons fait remplacer nos fenêtres existantes en pvc par celles en aluminium de chez Proferm.
Le seul et unique point positif : le délai de livraison était tenu.
Le point négatif : la qualité de la finition et de l'assemblage est plus que médiocre (les angles ont été découpés de façon grossière, et sont donc coupants). On dirait que les produits ont été fabriqués dans une usine à bas coût au fin fond d'un pays du tiers monde, sans ayant connu aucun contrôle qualité avant l'expédition.
Conseil : Si vous hésitez, passez votre chemin !
Il en existe de bien meilleures marques sur le marché.

Guillaume B.

Quelle déception pour des menuiseries vendues comme les meilleurs du marché au vu des soucis rencontré avec cette société , menuiseries installées en septembre 2022 et depuis que des soucis , problèmes de fabrication ( défauts ) marchandises non contrôlées à la livraison , des techniciens incompétents. Je ne compte plus le nombre de ré-interventions de cette société et le nombre de demi journées poser pour rien.
Les photos parleront d’elles mêmes .
A ce jour aucun geste commercial de leur part .

Intervention du 03-07 par le sav Proferm, les photos parlent d’elles même sur la qualité des matériaux ainsi que des interventions . A ce jour je ne comptes plus le nombre d’interventions . Problème qui dure depuis janvier 2023

Céline T.

Problème de SAV deux fois que l’intervention est annoncée et n’a pas lieu … prévenus parce qu’on appelle pour savoir pourquoi les techniciens ne sont pas encore arrivés ! Ils nous ont oublié figurez vous ! Une journée de congé perdu …. 4 mois que je ne peux plus ouvrir mon volet, un champignon entre le double vitrage … ce n’est pas respectueux de faire attendre les clients de cette façon, nous sommes otages !

Timothée D.

Très content de tous les contacts que nous avons eus avec les différents intervenants chez SEYNAVE. Bien conseillé par Morgan sur le choix de notre nouvelle porte PROFERM.
Travail propre et chantier rangé au fur et à mesure.
Le rendu est parfait.
Bravo à vos équipes
Timothee

sebastien R.

Collaboration récente mais ravis du produit et du relationnel. Très bon contact avec mon commercial Mr Pasquier qui sait répondre à mes demandes et surtout au exigeance de mes clients.
Encore un long chemin à faire ensemble. De beau chantier à venir en hybride qui pour moi est aujourd'hui le haut gamme du marché.
Cordialement Mr Rivière Sébastien
Rivière.Fermetures

Sophie D.

Porte posée en juillet 2022 avec des défauts esthétiques.
SAV dans un premier temps annoncé début septembre par PROFERM. Pas de nouvelles, rendez-vous enfin fixé fin octobre. Personne ne se présente. Rendez-vous annulé sans prévenir...
Nouveau rendez-vous hier, le 9 novembre soit, 3 mois et demi après la pose de la porte.
Cette fois quelqu'un se présente, 45min avant l'heure de rendez-vous prévue...
La porte a bien été changée. CEPENDANT, il reste un défaut esthétique sur la poignée de porte (couronne autour de la poignée) qui d'après le technicien est "normal, vous aurez pas mieux c'est une poignée peinte" je vous laisse juger avec la photo en PJ. Je ne trouve pas "normal" un défaut de ce type sur une porte à ce prix. D'autant plus que je n'ai pas demandé de peinture hors catalogue, il s'agit donc d'un produit que vous vendez systématiquement avec ce défaut ? C'est dur à croire...
Deuxième point : le travail n'a pas été nettoyé. Vous constaterez les traces laissées sur la poignée, mais l'état global de la porte est identique.
Pour finir le sujet le plus important : la porte a été changée pour défaut esthétiques mais la crémone de la nouvelle porte est totalement différente et est de très piètre qualité. On ne sait pas quand la porte est ouverte ni même fermée, on tourne dans le vide. Et lorsque je demande des explications au technicien il me répond à nouveau "c'est normal c'est la nouvelle crémone". ET bien ce n'est pas satisfaisant, une bonne fermeture c'est quand même ce qu'on demande à une porte !
Je comprends pourquoi les professionnels ne veulent plus travailler avec PROFERM. C'est honteux. Si c'est pour changer des portes pour mettre des choses moins bien avec des défauts esthétiques, vous feriez mieux de refuser les SAV. Pour ma part je préférai ma porte avant le SAV.
Bien Cordialement,
Mme Dumont

Sébastien P.

En 2 mots : Talentueux et efficace.
Nous sommes partenaire avec cette usine et nous faisons parti de leur réseau d'expert agrée PROFERM.
Une société innovante qui est toujours à la pointe de la technologie et qui assume ses erreurs quand il y en a.
Ils font parti des 5 meilleurs fabricants français sur 700 qui obtiennent la meilleur note du CSTB.
Je recommande la société PROFERM à 200 %.
Nous tenons à remercier Monsieur Matthieu VANDEWALLE de nous avoir fait connaitre ce fabricant.
Je joins quelques photos de notre expo des produits PROFERM.

Sébastien PETIT
Sté HELLO FERMETURES

Charly M.

Distributeur de la marque depuis une quinzaine d'années, je confirme la qualité des menuiseries, l'innovation avec la gamme Textural... une équipe à l'écoute et très sympathique !