Point S - Saint-Philbert-de-Grand-Lieu (GLADIS) - Saint-Philbert-de-Grand-Lieu

Jérôme

Je suis très déçu par mon expérience récente dans ce garage où je suis pourtant client fidèle depuis des années. Nous avons laissé le véhicule de mon fils pour un diagnostic (d'humidité au niveau du plancher côté conducteur). On m'a assuré qu'on me rappellerait dans l'heure pour me dire si l diagnostic était effectué ou s'il fallait prévoir d'autres frais.

Deux heures plus tard, sans nouvelles, je prends l'initiative d'appeler. À ma grande surprise, mon interlocuteur me dit que la voiture m'attend depuis une heure et qu'il ne nous a jamais dit qu'il nous retéléphonerai ! et de plus que le problème vient d'une fuite du radiateur de chauffage, qui fuit soit disant au niveau du tableau de bord. Lorsque je demande le coût de la réparation, on me répond que le garage ne fait ni cette réparation ni le changement de ce radiateur pour peugeot 206. Face à mon étonnement, il me rétorque d'un ton autoritaire "et alors", ce que je trouve inacceptable.

En récupérant ma facture, je constate qu'il n'y a qu'une mention vague indiquant un problème de fuite du radiateur de chauffage, sans explication détaillée malgré un diagnostic en profondeur d'après les dire de mon interlocuteur!

Après des années de fidélité ou mes 2 véhicules et ceux de mes enfants étaient réparés et malgré la sympathie des autres employés, cet épisode m'a profondément déçu.
Un client très mécontent....

François

Le personnel est hyper accueillant, souriant. c'est chaleureux, vraiment très agréable 🙂 Je ne suis passé qu'en boutique (plusieurs fois), pas en atelier. Mais le personnel est disponible pour vous conseiller et essaie de répondre au mieux à votre problématique.

Zakaria G.

Un petit couac et une incompréhension avec l’un des vendeurs pour la réparation d’un pare brise. Le gérant a toutefois pris le temps d’échanger pour comprendre la situation, démarche que je tiens à saluer, raison pour laquelle ma note passe de une étoile à trois.
Au plaisir.

Fabienne G.

Bon accueil personnel souriant et accueillant petit bémol la secrétaire d accueil est plutôt susceptible dès qu elle nous dit quelque chose et qu'on émet une contradiction elle prend ça pour une agression verbale faudrait qu elle soit un peu plus décontracté et ne pas prendre pour une agression une simple question ou une version différente de la sienne

Alexandra H.

Rapide aimable très serviable. Rdv pris quelques jours avant . Ouvre très tôt . J ai vraiment apprécié leurs service rapide

Daniel D.

Samedi I ai changer mon pare brise peut de temps apres il y a une bulle d air je l ai ramener lundi matin pour le rectifier avec pret vehicule personnel sympa competent serieux et surtout PIERRE SYMPA

Jef

Montage faisceau ET il mon réparé airbag sans rien demander 👍👏👏👏👏 il change les pièces si il y a vraiment besoin.
De très bons conseils.
Je vous recommande

Nad G.

Le mécanicien m’a pris directement pour un défaut de pression de pneu. Très agréable et à regarder directement le problème. Mise de mèche dans la roue à l’instanté aussi. Pas d’attente.
Merci beaucoup à vous ! Nous repartons sur l’autoroute avec sérénité.