Pearle Opticiens Zottegem

Dit verdient een uitvoerige review, want als gepensioneerde verpleegkundige met zware bijziendheid en 52 jaar brildragen heb ik wel wat ervaring, soms ook minder goeie. Deze opticienne ging echt al mijn aandachtspunten af,... en dacht actief mee na om tot de meest optimale concensus te komen, want concensus is met het ouder worden mijn enige optie. Daardoor zijn mijn brillen ook erg duur, zelfs als het 1 + 1 gratis is (+ nog een bon om weg te geven). Het is lang geleden dat iemand nog zoveel tijd nam, niet alleen om te 'meten' maar vooral om te luisteren, te overleggen, actief mee te zoeken naar oplossingen en er geen aanstoot aan te nemen dat ik 101 vragen en bedenkingen had. Sowieso,... brillen in België zijn objectief 'duur',... en het verschil tussen winkels ligt naast de prijs ook in de kwaliteit van glazen en natuurlijk de monturen èn in de dienstverlening. Daarom deze lange review. Sinds mijn pensioen is een bril met de waarde van een modale electrische fiets niet meer mogelijk. Trouwens, met het ouder worden heb ik sowieso verschillende brillen nodig voor binnen en buiten. Dus,... toch maar naar 'de Pearle' nadat ik eerder bij een vergelijkbare 'prijsbreker' in 't stad was opgestapt omdat (beleefd gezegd) 'de mayonaize niet pakte'. Duiding: Ik ben als oud-zorgverlener geen gemakkelijke klant. Op vlak van professionaliteit en actief luisteren moet dit 'goedkope' filiaal voor geen enkele 'brillenwinkel' onder doen. Wees gerust, ik heb zowel de Aalsterse 'Affle-fi-lous' als (sinds mijn pensioen) de ultra-goedkope 'Polette' ook al geprobeerd, net zoals eerder een leven lang de 'dure winkels', die vaak kwaliteit leverden maar ook winstmarges hanteerden waar ik mottig (of jaloers?) van werd. Over de deskundigheid in dit Pearle filiaal mag geen twijfel bestaan. De 'kritische' opmerking die ik kan geven is louter dat de beschikbare monturen nogal 'risicoloos' zijn, terwijl ik graag ook een 'nerdy' of 'weirdo' brilmontuur had gekocht. Het blijkt dat elk filiaal zelf beslist wat ze in voorraad nemen. Ik snap de reden van hun keuzes wel,... en vond uiteindelijk 2 stevige leuke monturen. En,... ik moest (post-corona) een masker dragen tijdens de oogtests. Het verdient een pluim. De zaakvoerdster gaf spontaan een masker omdat ik geen bij me had. Corona is vandaag weliswaar geen topic meer, alhoewel het nog rondwaart, maar er zijn ook griep- en retro-virussen en allerhande bacteriëen. We wennen dus maar beter aan nieuwe goeie gewoonten om ook de volgende klant te beschermen. Toch werd elk object dat ik met het gezicht ging aanraken ook weer ontsmet. Over de 'verkoop'. Ik ben nogal directief en dirigeer in eerste instantie beleefd het gesprek om niet alleen te duiden wat ik verwacht van een bril, maar vooral wat ik wil vermijden. Ik gaf ook de specificaties van mijn huidige brilglazen: Sph, Cyl, A, Add, Pd,... Er werd geluisterd en al eens een grimas getrokken. Expressieve mensen kunnen hun denken niet verbergen 😉. Met een kwinkslag werd me gewezen op de mogelijkheden en beperkingen van mijn betoog. Uiteindelijk volgde zowel duidende als technische uitleg, leerde ik zelfs (godomme) nog nieuwe dingen bij en kon ik uiteindelijk 2 brillen met behoorlijk verscheiden glazen (mee) samenstellen die me optimale kansen geven om zowel thuis (scherm op 4 meter, boeken lezen) als buiten (ver kijken, dashboard, zon) te functioneren. En,... ik kon een hele goeie kwaliteit van glazen en gewenste opties kiezen binnen mijn budget. Dat verwachtte ik niet bij een '1+1 optieker'. Het is duidelijk dat de winstmarges hier navenant redelijk worden gehouden. Disclaimer: Ik spreek me niet uit over de keten, enkel over dit filiaal, waar (vermoed ik) de zaakvoerdster zelve bediende. Ze werd bijgestaan door een jongere collega die met evenveel bravoure, tegelijk intelligent, klanten op hun gemak stelde, onderzoek uitvoerde en hielp bij de keuzes. Uiteindelijk zijn we met 2 personen (voor 4 brillen) ruim 2,5 uur binnen geweest in 2 tijden. De winkel sluit tijdens de middag. Niet neuten als je ook tijd krijgt om een hap te gaan eten.

Zou liever 0 sterren geven. Ik zeg dat ik naar den auto ga achter een mondmasker voor de oogtest. Ge wacht dan een half uur om dan te horen te krijgen dat het niet meer zal lukken. Hier zien ze mij nooit meer terug!!!!

Maken reclame voor multifocale bril voor lage prijs... tot je binnen bent en de verkoopster je de goedkope glazen volledig afraadt. Uiteindelijk kostte mijn bril 500 euro meer.

Meer dan 1 u wachten om bril op te halen en dan de optieker zien vertrekken voor u ogen. Dit gaat erover. Ik haast me om mijn afspraak bij hen te halen en dan sta je gewoon buiten in de koude wind meer dan 1 u te wachten

Vandaag geweest voor een reparatie zonnebril en vriendelijk geholpen

Super goed en effiecent geholpen geweest

Heel vriendelijke! Top service!

Goed uitleg en vriendelijk