MINI STORE RABATAU - anciennement 151 MICHELET - Marseille

ALEXANDRE A.

Suite à un rappel du constructeur j'ai dû faire remplacer une pièce dans ce garage .

Une chargée de clientèle (Marie) m'a contacté par téléphone pour fixer un rendez-vous ,elle su répondre à mes attentes .
Je me suis donc rendu chez Mini Rabataud, j'ai été accueilli par Dimitri avec professionnalisme ,il a fait en sorte que mon véhicule soit disponible en fin de journée.
Je recommande ce garage malgré les tarifs des réparations ou entretiens que je trouve en comparaison avec d'autres garages beaucoup trop élevés.
Bonne continuation

cedric T.

Nous venons d acquérir deux minis pour notre société et nous sommes ravis
merci au vendeur yohann qui a super bien gérer à distance nos. besoins.super voiture

Gaëlle G.

Une prise en charge de la réparation de ma mini déplorable. Je laisse ma voiture pendant 15 jours pour rien , le travail de réparation commence le jour où je dois venir la récupérer et bien évidemment elle ne m’est pas rendue le jour programmé ! Je ne sais pas quand je pourrai venir la récupérer d’ailleurs ! Je ne parle même pas du coût des réparations ! C est une honte ! Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro !!

Azzedine I.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la prise en charge de mon véhicule dans votre établissement.

J’ai pris rendez-vous en ligne et j’ai été reçu à l’heure, ce qui semblait être un bon début. J’ai expliqué la problématique du bruit sans pouvoir en identifier l’origine exacte. On m’a assuré qu’un diagnostic serait effectué et qu’on me contacterait avec un devis avant toute réparation.

Une heure après mon départ, on m’appelle pour m’informer que les plaquettes et les disques sont à changer. On me promet l’envoi d’un SMS pour validation du devis, qui fera office d’accord. J’attends une heure, rien. J’essaye d’appeler, impossible de vous joindre. Après une dizaine d’appels, quelqu’un finit par répondre et me dit qu’on me renverra le devis. J’ai attendu toute la journée, sans aucun retour.

À 15h45, j’obtiens enfin un interlocuteur qui m’annonce que les travaux sont déjà terminés ! Quand je demande comment cela a pu être fait sans mon accord écrit, on me répond que l’accord au téléphone suffit. Pire encore, alors qu’on m’avait assuré que mon véhicule serait prêt à 16h00, on me dit finalement qu’il ne sera disponible que le lendemain à 9h00, sans même me proposer un véhicule de remplacement.

Le comble ? Je récupère ma voiture après avoir réglé 590€ de réparations, et le bruit pour lequel je suis venu est toujours là !

Ce manque de sérieux, de communication et de respect envers vos clients est tout simplement inacceptable.

Thibault B.

Le Service Après Vente est très accueillant, service rapide et efficace. La personne au comptoir est très sympathique, connait son métier et prend le temps de nous expliqué le problème et comment celui-ci va être réparer

Sandra H.

Je tiens à remercier Dimitri et Ludovic pour leur sérieux et professionnalisme. Cela fait plaisir de voir des personnes compétentes, sérieuses et fortement sympathiques. Merci à eux ainsi qu’à toute l’équipe du service après vente mini.

Lorrena T.

l équipe ( Theo , Romain et Yoann ) qui m’a reçu hier a été très agréable J ai récupéré ma nouvelle mini Cooper
Théo qui s est occupé de nous a tout mis en œuvre pour que cette étape finale se passe bien et a consacré tout le temps nécessaire à la remise de mon véhicule et restitution de l ancien
Il est très professionnel
Il a été attentif à mes attentes et en très sympathique
Merci ++++

Gil M.

Bonsoir ,
Ma voiture a été remorquée dans votre concession depuis mardi pour un problème electrique. Ci joint des photos. Depuis cette date je n ai aucune nouvelle. Je sais pas le diagnostic ni a quelle date je récupérais ma voiture. Je trouve aberrant qu'on laisse le client dans une telle situation. A toute fins utiles j ai confie mon vehicule chez mini et non chez un concessionnaire lamda. Je pensais que mini etait gage de serieux et de professionnalisme. Désormais j en doute. J attends des explications au plus vite.