MediaMarkt Liège Saint Lambert - Liège

Alix L.

Rapport qualité -prix:10/10
Les vendeurs sont disponibles et font leur possible pour satisfaire la clientèle.
Je recommande.
😊
Petit bémol : la dame au service après-vente n’est pas très souriante, dommage !

Fanny M.

J’ai acheté un iPhone ainsi qu’une assurance Omnium auprès du vendeur 7902 au Mediamarkt de Liège. Concernant l’iPhone, rien à dire, il fonctionne parfaitement, mais pour l’assurance Omnium, c’est une véritable catastrophe. Le vendeur m’a affirmé à plusieurs reprises que cette assurance couvrait les vols, ce qui était très important pour moi. Or, dès que j’ai reçu les termes et conditions, j’ai constaté que c’était complètement faux : les vols ne sont absolument pas couverts. J’ai donc payé 169,99 € pour une assurance inutile basée sur des mensonges.

En plus, personne ne m’a informé que je devais me rendre au magasin pour effectuer une demande de remboursement dans les 14 jours. C’est complètement aberrant ! Vivant à l’étranger, je n’ai pas la possibilité de retourner sur place facilement, et aucune alternative ne m’a été proposée. Cela donne l’impression qu’on m’a piégée avec un service dont je n’ai même pas besoin.

J’ai essayé de contacter le service client deux fois, mais les personnes que j’ai eues au téléphone n’ont même pas pu retrouver mon dossier, ni celui de ma mère. Le vendeur 7902 a tout mélangé, ce qui complique encore davantage la situation. On ne sait même pas si mon contrat d’assurance est bien enregistré correctement, et dans tous les cas, c’est un produit sur lequel il a menti.

Le pire, c’est que la résiliation est un vrai parcours du combattant. Quand j’essaie de résilier, on me dit d’abord que c’est l’assureur qui doit gérer, puis ensuite que c’est Mediamarkt. Mais Mediamarkt ne propose aucun numéro direct pour joindre le magasin de Liège, et le service client, lui, ne peut rien faire non plus. Je suis donc bloquée avec un produit que je ne veux pas et aucune solution en vue.

Tout cela est incroyablement frustrant et me donne l’impression que Mediamarkt cherche à éviter ses responsabilités à tout prix. C’est une expérience que je ne souhaite à personne, et je trouve inacceptable de traiter les clients de cette manière.

Ezequiel M. E.

Service déplorable et employés incompétents

Une honte ce MediaMarkt. Les employés sont totalement incompétents, aucun ne sait faire son travail ni apporter la moindre solution. Leur attitude est exécrable, ils n’ont aucune envie d’aider et te répondent mal, comme si c’était un problème de te servir. Si tu as un souci, oublie toute assistance, car personne ne sait rien et personne ne prend la responsabilité de rien. Une catastrophe totale. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Michel A.

Je ne veux faire de tort à personne, mais une remise en question commerciale serait judicieuse.
Pour mon prochain achat, je vais tester la même enseigne dans une autre ville.
Si je suis encore déçu, je changerais définitivement d’enseigne.

Eric B.

Vaste magasin d'électro ménagers, mais pas plus de choix qu'ailleurs. Ca ressemble plus à une grande surface qu'à un magasin spécialisé, et si vous savez quoi acheter sans nécessairement besoin de conseils, cet établissement est pour vous.

Jessy A.

C'est vraiment décevant de vivre une telle expérience d'achat, surtout après avoir été une cliente fidèle. Leur manque de transparence et d'excuses ne contribue pas à une relation client de qualité. J'avais acheté une machine à laver en promotion à 699 € avec livraison gratuite. Malgré la confirmation du vendeur pour une livraison au premier étage, le chauffeur l'a laissée au rez-de-chaussée, sous la pluie, et est parti avant même que je ne signe la réception. Lorsque j'ai contacté le service client, ils ont refusé de rectifier la situation sans explication, et en plus, contrairement à ce qui avait été convenu initialement. Aucune excuse n'a été présentée pour cette mauvaise expérience. C'est la pire expérience d'achat que j'ai eue, et leur manque d'honnêteté a vraiment entaché ma confiance envers eux.

Ludovic Z.

réserver un s25 ultra avant la sortie avec un abonnement proximus (le31/01/25) avec les paroles du vendeur comme quoi je l'autre jours de la sortie pour apprendre le jours de la sortie le (04/02/25) comme quoi j 'étais sur une liste d'attende et qu'il recevais les smartphone par compte goutte (5.6 par jours, donc si il en a 100 avant ben j aurai pu attendre encore longtemps). On me sonne 3 jours plus tard pour me dire que mon s25 ultra étais arrivé. je vais au magasin 2h après l'appel pour récup le smartphone, mais arriver la on me dit on doit attendre que le technicien proximus venir faire l'installation avant de prendre le smartphone qui ce trouve au 15/02/25. Je fait savoir au vendeur que l'info m'ennuie et limite il m'insulte en me faisant comprendre que j'étais qu un impatient. Résulta des compte: s25 ultra annulé. et un client fidèle perdu ( j'ai dépenser énormément d argent dans ce magasin rien que c'est 2 dernière année j'ai dépenser + de 2000 euro sachant que je vais dans le même magasin depuis 2012 et que je suis un geek pur en dure)

Koksal K.

Temps attente annonce 20 minutes pour le financement sa fais deja 1h10 que j attend et toujours rien si vous avez que 1 personne qui travaille pour le financement fermer c est mieu