LS Lanches Sport

Fuyez ce magasin. Le SAV est totalement incompétent et tente même de se faire de l argent sur votre dos. Suite à une casse d un ski nous avons nous même négocié le remplacement des skis avec le fournisseur et le magasin n a même voulu nous mettre les anciennes fixations gratuitement sur la nouvelle paire de skis. Quant à avoir une paire de ski en prêt en attendant d avoir la nouvelle paire ce n était même pas la peine d y penser c était non directement.

Ayant rencontré un problème de saut de chaîne 2 à 3 fois par sortie et après avoir vérifié avec l'outil spécifique d'usure son bon état,j'ai pris rendez-vous il y a une quinzaine de jours pour la première date disponible à l'atelier aujourd'hui à 9h. La jeune fille m'a demandé de laisser mon vélo.J'ai alors demandé à quelle heure je pourrai le récupérer dans l'après-midi. Elle m'a répondu qu'on devait toujours laisser le vélo une bonne semaine et que je serai prévenu quand l'atelier aura eu le temps de s'en occuper !!! Interloqué par cette réponse et par la gestion atelier de cet établissement j'ai préféré ne pas laisser mon vélo et à lire il y a quelques instants certains avis,je suis conforté à posteriori par ma décision. Je dois préciser que je suis enregistré dans la liste des clients bien que la dernière visite dans cet établissement date un peu...

Attention ! Location de matériel réservé au plafond supérieur à 10k€ !!! Coût de la location du matériel + la caution environ 3000€ (3 adultes 4 enfants pour 4 jours…) donc si vous avez un plafond à la semaine vous serez bloqué pour le reste de vos vacances ?!!? Je n’est jamais vu ça Bien évidemment on ne vous le précise pas vous aurez la surprise lors de vos prochains achats Si vous voulez gâcher vos vacances aller chez eux

L’obligation de restituer le matériel de ski loué a la saison avant le 30 avril alors qu’avoriaz est ouverte jusqu’au 11 mai est une aberration. Pas de négociation possible, on vous prend la caution si vous prolongez de 2 semaines. C’est la dernière fois que je loue chez lanches

À ÉVITER de toute urgence 🚨 J’ai déposé mon vélo pour y faire des réparations, j’en ai eu pour 236 € et je suis ressorti avec un vélo qui avait des fuites au niveau du système de freinage sachant qu’il avait soi-disant réparé. De plus, comme je suis reparti de chez lui, mon vélo électrique était endommagé au niveau de l’assistance électrique Alors qu’à la base tout fonctionnait très bien et qu’il fallait juste faire une révision. Bref à éviter si vous tenez à votre vélo et votre portefeuille 😅

A fuir Nous avons loué l’hiver pour mon épouse une paire de ski, chaussure et bâton. Outre la matériel vétuste, nous avons été surpris à la remise du matériel après la journée de ski. Je précise qu’il n’y a aucune inspection avec nous au départ de la location. Prenez donc des photos avant car l’honnêteté ne paie pas la bas. Lors de la remise du matériel, il y a une inspection précise faite cette foi en votre présence. A croire qu’ils cherchent quelque chose à facturer. Tenez vous bien, ça n’a pas loupé, ils nous ont facturé un bâton de la génération de vos grands parents 10€ car il était tordu. Ma femme n’est pas tombé et nous avons conservé le matériel avec nous tout le long de la journée. Une entreprise qui a un grand besoin d’argent, passez votre chemin! Lisez aussi les commentaires qui ne vont pas dans le sens du magasin, vous remarquerez l’amabilité des réponses aux clients. Suite de mon avis, voici la photo du bâton cassé. Bravo pour votre honnêteté (ironie)…

Cela fait quelques années que je connais Lanches, mes 1ers skis étaient loués chez eux, je me souviens d’un vendeur à côté de nous tout le temps pour nous aider et nous expliquer quoi choisir, le service était rapide et qualitatif. Aujourd’hui je suis venu louer un snowboard et des chaussures, j’attend un peu, un vendeur était déjà occupé, 5-7mn plus tard sa collègue me demande ce que je cherche, je lui dit un snowboard, elle m’envoie dans une autre zone, puis viens me voir 5mn après, me passe une paire de chaussures, repars, 5mn passent, un couple arrive pour un réglage de ski, elle va vers eux, s’occupe du « problème », encore 10mn de perdues, puis elle repart… J’ai du me mettre debout, la regarder, alors qu’elle revenait pour s’occuper encore d’autre chose (des skis de randonnée en l’occurrence), puis elle m’a demander si les chaussures allais, et re 5mn d’attente pour qu’elle finisse ce qu’elle faisait, puis j’ai enfin eu le droit à un snowboard. Honnêtement j’ai trouvé ça long, et pas très respectueux… J’ai conscience que les vendeurs on beaucoup de chose à faire, mais de là à me faire poireauter comme ça. J’ai à peine eu le droit à des explications (sur le bon usage du matériel, les critères de confort, la manière de faire), sachant que c’est la 1ere fois que je fais du snowboard… Sans rancune, je reviendrai, mais cette expérience client aujourd’hui a été déplorable ^^’

J ai rarement vu des vendeurs aussi peu sympathiques quand il y a un problème. Par contre pour vendre, ça pas de souci. Service au client pitoyable, limite à se faire agresser verbalement. Je n ai jamais vu ça. A ÉVITER absolument.