Libertium Reims - Tinqueux

Pype M.

❌ À fuir absolument – expérience décevante et dangereuse.

Nous avons confié notre camping-car à cette concession pour une simple installation de régulateur solaire. Après plusieurs semaines d’attente pour obtenir un rendez-vous, nous avons récupéré notre véhicule dans un état lamentable : intérieur en désordre, sale, loin de l’état impeccable dans lequel nous l’avions laissé.

Mais le pire était à venir : au moment du départ, une forte chaleur se dégage… Les trois feux gaz de la plaque de cuisson étaient allumés depuis un moment, alors que l’intervention ne concernait absolument pas le gaz ! La porte d’accès aux bouteilles était également restée ouverte. Une mise en danger inacceptable.

Un jeune salarié présent ce jour-là, a immédiatement constaté les faits (vidéo à l’appui) et a fait appel au responsable. Après de longues minutes d’attente, celui-ci a reconnu les dégâts (la plaque en verre ayant explosé sous l’effet de la chaleur) et a proposé de la remplacer. Lorsque j’ai demandé s’il envisageait un geste commercial pour cette faute professionnelle, il m’a proposé… un bon d’achat de 50 €. Une aumône au vu du préjudice subi.

Quelques semaines plus tard, en utilisant ce bon, j’apprends du même employé qu’ils ont découvert que certains salariés déjeunaient à l’intérieur des camping-cars des clients. Consternant.

Manque total de rigueur, procédures internes inexistantes, danger grave pour les clients : cette concession est à éviter absolument.

Sébastien B.

Beaucoup de mes clients se plaignaient de leurs services et de leurs tarifs mais force est de constater que se sont vraiment des moins que rien. Impossible d’avoir de réponse par téléphone ou ni par mail via leur site internet. Et quand je me déplace, la personne n’a visiblement pas fait de préavis de travail et préfère passer du temps à la machine à café avec ses collègues. Bref, oui vous pouvez fuir ou alors aller constater par vous même leur incompétence. La meilleure solution, commander sur un célèbre site internet avec l’option prime, vous serez livrés en 24h et pour moins cher. De plus, la responsable ne vous prendra pas pour un con en vous demandant de patienter désespérément devant un bureau vide… j’ai dit

Francois D.

Nous avons pris possession de notre chausson 788 étape Line ce jour
Nous avons eu un super accueil
Merci à Maxime ,Élodie,Bruno ,Mathilde .
Le cc à bien été préparé et livré très propre
J ai été étonnamment surpris par le confort et l insonorisation du porteur Ford .

Martine A.

Ayant porté notre caravane quel désastre en la récupérant nous l'avoir porter directement en gardiennage et surprise en la reprenant ce jour vitre arrière rayées et grosse tache de peinture sur la,carrosserie très décevant de ne pas l'avoir vu avant terminé libertium

ZaRk T.

Bonjour,
Juliette est une bonne vendeuse et très à l’écoute des gens , mais le responsable d’ agence trop insistent à la limite de l ´ agacement.

Marie-Annelle R.

Nous avons réceptionné les housses pour notre camping car confectionnées sur mesure. Tout est parfait. Travail remarquable.
Un grand merci à Mathilde qui nous a très bien orienté.
Le personnel est vraiment toujours à l'écoute et très professionnel.
Bravo à tous.

Francis H.

Remplacement du store et réparation de plusieurs chocs sur le panneau du même côté. Travail soigné, un vrai retour au neuf. Bravo à toute l'équipe.

Michel V. D. B.

Merci à Sylvain pour son professionnalisme. Par contre je déconseille fortement cette agence, prix exorbitant. (178€main-d'œuvre pose convertisseur)Y suis allé car camping car encore sous garantie . Ils ont quand même réussi à me cramer : frigo et truma. Mille merci à Sébastien et monsieur le directeur agence luisant châtres . Eux de vraies pros