Land Rover A&M Hasselt - Hasselt

Panthéa B.

Arnaque !
Une semaine après le grand entretien de mon range rover chez eux j’ai vu un témoin annonçant de l’eau dans le carburant.
Je suis donc retourné chez eux et ils ont dit qu’il fallait prendre un rdv que ce n’était pas grand chose et que ça allait coûter 40€.
Nous avons donc prit un rdv pour aujourd’hui et ils nous ont changé le filtre (alors qu’il avait été changé il y a 2 semaines) au lieu de régler seulement le problème du témoin.
Donc j’en ai eu pour 250€ au total inutilement !
Je ne recommande pas ce garage.

Olivier D.

Personel entreprenant, attentifs et disponible.

miguel T.

Très professionnelle

Jolien V.

Zou liever min 3 sterren geven. Zeer ontevreden van deze garage. De auto is al 4 jaar aan het suggelen met hetzelfde probleem, elke keer "lossen ze het probleem op" NIET dus. Als je na de garantie terugkomt voor hetzelfde probleem zouden we hier nog nooit melding van gedaan hebben.. Ze doen een update maar 2 uur later komen alle storingen terug. Auto opnieuw binnengebracht, exact een maand later opnieuw dezelfde storingen en de auto wil niet meer in achteruit of vooruit gaan. Langs alle kanten horen we dat er een algemeen probleem is met dit type/bouwjaar van de Evoque, enkel bij A&M Hasselt hebben ze geen weet van een algemeen probleem. Het enige wat ze daar kunnen is dure facturen opsturen voor werken die voor geen oplossing zorgen.

Hennie B.

Nooit meer een Land Rover en zeker niet van Land Rover in Hasselt. Een wagen (Discover 5) met veel problemen en een garage met heel slechte service. Daarbij komt nog dat Lode Steegmans een waardeloze manager is die vooral de grote man wil uithangen ipv zich te ontfermen over de klant. Gelukkig zie ik hem niet meer tussen de personeelsleden staan maar waarschijnlijk kan hij nu zijn arrogantie in een ander filiaal de vrije loop laten gaan.
De verkoper, Andy, was vriendelijk bij de verkoop maar eens de problemen opdoken zat hij plots verscholen achter zijn bureau terwijl je er net dan voor je klant moet zijn.
Onthaal werkplaats en hoofd werkplaats zijn ook beneden alle peil en zeer klantonvriendelijk. Iemand van hun zei mij wel eens dat wanneer je altijd met BMW gereden hebt die LR een moeilijk verhaal zou worden en hij had gelijk maar toen had ik de auto en alle problemen al en was het te laat.
Ik heb de auto na anderhalf jaar met 18000km van pure miserie voor de helft van de prijs verkocht en ik was blij dat ik er vanaf was. Ook een telefoontje met de customer service van LR gedaan maar dat was op hetzelfde niveau als LR Hasselt = waardeloos.

Jeroen D.

Als het een optie was om 0 sterren te geven via deze weg, dan deed ik het! Al jaren klant bij JLR na de aankoop van een jaguar. De wagen is absoluut top! De service van de garage is een schande!
Aan de receptie zit een jongedame die je een blik van een milliseconde geeft om dan terug naar haar scherm te staren. Na 5 minuten laat ik haar achter in haar 'screensavermodus' om dan een mannetje in maatpak aan te spreken mbt een herstelling carrosserie... hij maakt wat foto's... geeft een contactnummer mee en dan...niks meer! Contact opnemen is het equivalent van een mier uitleggen hoe een TV werkt... Mails worden genegeerd... Heren en dames van JLR... de service is schandalig achteruit gegaan!! Ik ga met mijn zaken wel naar een firma die wel weten wat service en klantvriendelijkheid is, die hebben misschien wel interesse in betalend cliënteel.

vedior10

Vermijden!
Middelmatige service, duur, onprofessioneel en geen verantwoordelijkheid

Mijn Land Rover werd in oktober binnengebracht voor onderhoud. Ik had expliciet gemeld dat er eerder een motorstoring was opgetreden, al was het lampje inmiddels uitgegaan. De garage kon niets abnormaals vaststellen en voerde een onderhoud uit van €1200.

Na amper 50 km ging het motorstoringslampje opnieuw branden. Terug naar de garage, waar ze een diagnose van €250 uitvoerden. Conclusie? Versleten distributieketting—precies wat ik al bij het inleveren van de wagen had aangegeven. Vervolgens meer dan 30 dagen moeten wachten op een afspraak om dit te laten vervangen.

Bij het binnenbrengen van de wagen meldde ik ook dat het mistlicht achteraan kapot was. Op hun bon stond "verlichting na te kijken", maar na de herstelling bleek het mistlicht nog steeds defect. De garage beweerd dat alles in orde was. Nu moet ik wéér een diagnose laten uitvoeren.

En de kostprijs voor de vervanging van de distributieketting? Meer dan €3000! + kosten die recent gemaakt werden voor het onderhoud. Ongeloofelijk!

Wat mij het meest stoort, is dat de garage duidelijk fouten maakt, maar op geen enkele manier verantwoordelijkheid neemt. Geen tegemoetkoming, geen excuses, niets. We hebben ook een BMW die elders onderhouden wordt en daar nog nooit zo’n problemen gehad.

Didier

Ik kan mij alleen maar bij alle anderen aansluiten: wat een (misplaatste) arrogantie.

De enige persoon die vriendelijk en hulpvaardig is, is Largo (wat ook een terugkerend gegeven blijkt te zijn, wanneer ik andere reviews lees).