La KAV, bar et cave à bières à Saint-Sébastien-sur-Loire - Saint-Sébastien-sur-Loire

maikeru S.

Objet : Clarification concernant ma demande et votre retour
Mardi 22/10
Je reviens donc vers vous au sujet de ma demande concernant l'Irish coffee. Je tiens à préciser que je ne cherche pas à être un client difficile, mais il me semble qu'a une simple question apporte une réponse simple.
Ce qui m’a dérangé, c'est surtout le ton et la manière dont vous m'avez répondu (A non! A la base on est un bar à bière) Concernant vos tarifs à l'entrée, j'accepte que nous n'ayons pas vu l'affiche, mais je tiens à signaler qu'une pression de 25 cl et un panaché de 25 cl m'ont été facturés à 9,50 € et non pas 5 € alors mauvaise fois où arnac
Il est facile pour vous d'affirmer cela, d'autant plus que vous ne délivrez pas de tickets de caisse, je serais revenu vous voir avec. Et je suis déjà familier à des excuses toutes faites (il faut le demander)
J'ai déjà eu l'expérience des tables sales dans plusieurs bars, et il est très rare qu'une telle demande soit prise en compte. (Il n'incombe pas à moi de m'en charge, Je n'ai pas le temps, je suis occupé derrière le bar, ce n'est pas ma responsabilité, je ne suis pas payé pour ça etc...)

Par ailleurs, un avis sur Google Maps laisse des traces que vous préférez éviter. Si je voulais me cacher derrière un écran, je ne mettrais pas ma photo. Cependant, si vous souhaitez que la situation soit exposée publiquement devant les clients je suis prêt à revenir sur ce sujet.
À la lecture de certains avis, il semble que votre mauvaise fois est souvent remise en question. Je vous prie donc de ne pas me faire part de mauvaise fois à mon égard.

Samedi soir 19/10 à 22h50, j'ai malheureusement rencontré un service qui manquait de courtoisie. La table n'était pas propre, le service était très lent avec un seul serveur et trois autres personnes qui s'occupaient de la vaisselle. Lorsque j'ai demandé un Irish coffee, on m'a répondu : 'Ah non, à la base nous sommes un bar à bière.' C'est vrai, mais vous avez une machine à café, du rhum et du whisky ! Pour un demi de 25 et un panaché de 25, cela revient à 9,50 €.

louis H.

Pire expérience que j’ai eu dans un bar. Le serveur vous prend de haut alors qu’il n’y a pas de raison au vu de son statut… Je vous suggère la fermeture de votre établissement si ce n’est pas la faillite qui arrive avant. Allez faire des études relationnelles afin de vendre mieux vos produit et apprendre à pas insulter vos clients. Le lieu est typique de la zone et la clientèle aussi de toute façon.
Je n’ai pas hésité à en parler autour de moi et mon expérience circule très vite et le continuera jusqu’à que vous le voyez sur vos chiffres.
En souhaitant bon courage à votre entourage si vous êtes désagréable au possible comme ça et une faillite proche !

Julien H.

Accueil médiocre, nous nous sommes limite fait insulter car nous étions une petite quarantaine, arrivé le bar presque vide, le barman nous fait la réflexion de pouvoir prévenir avant alors qu’on a essayé d’appeler 4fois d’affilé, quand on est pas capable de répondre au téléphone on ne fait pas de réflexion, la personne nous prends de haut, même pas capable de faire un échange de pièces sur un billet de 10 pour faire une partie de fléchette sous prétexte que le bar n’est pas un bar d’échange ! Première et dernière fois… quand on est pas accueillant et sociable on ne travaille pas dans un bar, surtout quand il est vide de base, et qu’on lui sauve sa matinée , zéro respect et zéro envie d’y retourner !!

Simon R.

Accueil très mauvais, un vendredi midi ou nous souhaitions juste boire un verre. Effectivement nous étions 40 , mais avons d’essayer d’appeler 4 fois pour prévenir. Nous sommes resté 1h, la bière était bonne mais la personne derrière la bar , imbu de sa personne , nous a pris de haut, nous avions vraiment l’impression de déranger . Quel dommage pour un endroit sympa et chaleureux.
Il faudrait savoir se remettre en questions … et je ne vais pas aborder le fait que chaque personne qui a commandé a le même avis.
MR le Barman vous devriez changer de métier.

sabine R.

Nous étions entre filles ce soir pour la 1ere fois, et nous reviendrons. Personnel sympa ainsi que l'ambiance et le style intérieur et extérieur. Pour avoir 5, spot extérieur trop puissant, toilette femme propre mais un peu en désordre.

Laura A.

On ne peut que s’extasier devant la sélection offerte par cette cave ! Tout est rangé par origine ce qui rend le shopping et la recherche facile claire nette précise. Les prix sont on ne peut plus corrects. Belle tap list et une petite offre à manger de qualité, dont les pizzas cuites minute !

Tristan C.

Rien à voir concernant leurs bières (plutôt bonnes ) ni le lieu, habituellement assez agréable mais gros bémol sur une personne imbue de lui même derrière le comptoir, sans doute une personne pensant avoir sa structure et bien la gérer visiblement (en espérant que ça ne soit pas lui).. qui se permet de filtrer comme bon lui semble, les clients dans la file d’attente par des propos non commerçant et de mauvaise fois en trouvant des prétextes à la .. ! À la tête du client apparemment .. et avec un air dédaigneux lors de notre échange, j’ai rarement vu ça. À revoir le relationnel et le sens commercial les gars !
Sûrement fatigué je pense ou autres.. mais certainement pas convivial ni fidélisant.. c’est dommage.
Tout y est, enfin presque, pour s’y plaire.

Alexandre

Bar sympas avec une bonne ambiance malgré le serveur/patron qui parle à sa clientèle d’une façon irrespectueuse avec une nonchalance et une aigreur que je n’avais jamais vu auparavant. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile pour le contact client… C’est honteux