INTERSPORT - FAMECK - Fameck

Greg K.

Bonjour,
Je sors à l'instant de votre magasin et j'en reste sans voix. Je me suis présenté à 18h30 dans le but de faire des achats et de faire un retour sur une commande internet. La personne qui m'a accueillie m'a demandé si je souhaitais regarder pour d'autres produits ou pour un remboursement, j'ai choisi la première formule. A 18h50, je me suis dirigé vers les caisses. Lorsque j'ai annoncé que mon retour était à effectuer sur une commande du site, la dame a refusé de faire le retour arguant que : "à 18h52, je n'imprime plus une facture". J'ai bien tenté de lui faire comprendre poliment que ce n'était pas digne d'un commerçant, en vain. Je suis reparti avec les articles à retourner, sans avoir acheté les articles que nous avions choisi. Je vais me tourner vers le magasin de Thionville pour la suite. J'ajoute simplement que je fais partie de la Team Or avec 15 achats sur les 12 derniers mois. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous.

Margot H.

Un magasin agréable, des articles sympa et un personnel fort serviable, avec moi en tout cas

Cedric H.

Me rendant compte que mon article acheté la veille a été facturé plus cher que ce qu il n' était affiché, j ai donc demandé (à juste titre me semble t-il) un remboursement de la différence.
La caissière me propose un bon d achat valable 1 mois. Après une longue ( trop longue!) discussion tentant de lui faire comprendre que je n'étais pas intéressé par un bon d'achat me forçant à revenir à acheter quelque chose dont je n' ai certainement pas besoin sous un mois et ne manquant pas de me répondre qu elle "ne me forçait à rien" elle fini par appeler la responsable lui stipulant que je "refusais d être remboursé" !!.
Non mais... rassurez moi et dites moi que c'était une caméra cachée !

J'ai finalement été remboursé après 15 minutes d'agacement et de mauvaise foi.
Mais que ça a été compliqué !!!!!!!!!

Amanda

Toujours le même problème. On reçoit des mail et sms pour la fidélité et les anniversaires, et même sur les bons anniversaire sans condition (details a l'appui)soit disant l'ordinateur ne prend pas quand il y a 2 bons on peut pas les utiliser ensemble. Même en demandant à faire 2 encaissements séparés pour 2 articles pour y mettre 1 bon sur chaque (hors promo) ils n'ont pas voulu. Tant pis j'irais chez le concurrent.
(Problème récurrent quand même il y a vraiment quelque chose à revoir à ce niveau)

Mélanie D. L.

Mes parents se sont rendus samedi chez Intersport avec pour objectif d’acheter un vélo.
Nous sommes allés dans le rayon dédié et avons été accueillis par deux vendeurs très professionnels et sympathiques. (La seule étoile de l’avis va pour eux!)

Souhaitant utiliser le Passtime, mais ne sachant pas si celui-ci était valable pour cet achat, nous avons cherché ensemble les conditions sur l’application. Il n’est indiqué nulle part que les vélos sont exclus de l’offre.

Une fois en caisse, nous avons été reçus par une vendeuse qui, visiblement, n’avait pas envie de faire d’efforts. Elle nous informe que la promotion n’est pas applicable sans nous dire pourquoi.
Nous lui expliquons la situation, elle appelle un collègue, qui confirme la même chose.
Aucun arguments n’es donné, même en insistant.

Nous décidons donc d’annuler l’achat. Même les deux premiers vendeurs ne comprenaient pas ce « problème en caisse ».

L’incident va être signalé sur l’application Passtime.

La moindre des choses aurait été de faire appel à un responsable quand on ne connaît pas les procédures — même un samedi !

Flox

Nouveau magasin, très très bien rangé. Pas mal de choix, mais limité selon les sports. Les hôtesses de caisses ont été très agréables. Une étoile en moins car manque de personnel dans les rayons. Malheureusement, c'est partout pareil de nos jours.

kévin W.

Super équipe et très bon contact. Un accompagnement à chaque étape et une grande disponibilité. Je recommande vivement!
Nous avons acheté 2 vélos électrique et rien à redire par rapport au vendeur, Laurent est très professionnel, qui a su nous écouter et nous conseiller parfaitement. Les vélo correspond à nos attentes et on m'a même aidé à le mettre dans ma voiture. Être servi par des passionnés qui vous expliquent dans les moindres détails, même les velos électriques et leur moteur. On voit clairement que le vendeur qui s'est occupé de nous connait le sujet.Merci aussi à sa collègue qui a pris le temps de faire nos factures .. merci à elle !!!
Bravo et encore merci à toutes l’équipe !
A la différence de celui du wave !!! ( vendeur aussi sympathiques qu’une porte de prison ! )

Kim B.

Génial perso elle vraiment a l’écoute
J’avais un acrticle sans étiquette
La caissier a fait tou son possible pr pouvoir me l’encaisser
Souriante très aimable vraiment sympas
Merci à toi DANIELA 😘