Hyundai Montpellier - Tressol-Chabrier - Castelnau-le-Lez

Karen

Toujours aussi bien accueilli par Mr Fakir. Impeccable dans la livraison et sur les tarifs pour notre 5 ème voiture chez Hyundai.

Melisande H.

Malheureusement, mon conjoint et moi avons vécu plusieurs déceptions avec ce concessionnaire.

- Achat du véhicule (2023)
Nous avons commandé notre voiture auprès d'un commercial. Le fait qu’elle ne soit pas encore arrivée et qu’on ne connaisse pas la date de livraison ne nous posait absolument aucun problème — on nous avait prévenus à l’avance et nous étions prêts à attendre.
En revanche, le vrai souci tenait à la communication : il ne répondait quasiment jamais aux e-mails et, chaque fois que nous souhaitions des informations, il fallait l’appeler directement et le mettre devant le fait accompli. Il nous promettait parfois « Le véhicule arrive la semaine prochaine » ou « Je vous rappelle vendredi », mais nous n’avions jamais de suivi.
Pourtant, nous n’étions pas pressés : tout ce qu’on demandait, c’était d’être tenus au courant, quitte à nous dire qu’il y aurait du retard. C’est vraiment ce qui nous importait le plus : être informés, ne serait-ce que pour avoir un minimum de visibilité.

- Révision (un an plus tard)
Nous avions opté pour la révision incluse dans le contrat, mais j’ai dû batailler pour faire reconnaître mes droits. On a fouillé dans mon dossier, on m’a même demandé si je pouvais appeler mon conjoint… On m’a également suggéré de « voir directement avec le commercial », alors qu’il se trouvait juste à côté. J’ai eu l’impression d’être baladée d’une personne à l’autre.

- Deuxième révision (l’année suivante, du coup cette année)
Cette fois-ci, c’est mon conjoint qui a déposé le véhicule et tout s’est déroulé à merveille. En revanche, lorsque je suis venue le récupérer dans l’après-midi, l’accueil a été assez froid : la personne à l’accueil m’a d’abord fixé, avant de continuer à taper sur son ordinateur, puis de me saluer sans sourire ni chaleur particulière, presque comme si je dérangeais. Une expérience franchement désagréable.

À vrai dire, nous sommes très satisfaits du véhicule, mais la communication quasi inexistante, l’attitude qui m’a semblé misogyne et l’accueil peu avenant nous ont clairement refroidis. Nous irons probablement voir ailleurs pour notre prochaine voiture, ce qui est dommage.

Sihem B.

Je tiens à remercier Hyundai pour leur excellent service depuis l'achat de mon véhicule en avril 2021. Que ce soit pour l'achat, l'entretien, les révisions ou tout autre besoin, je suis pleinement satisfaite. Leur équipe est toujours à l'écoute, professionnelle et efficace. Je recommande vivement Hyundai pour leur fiabilité et leur qualité de service. Merci encore !

Christophe B.

Nous avons été extrêmement bien accueilli puis accompagné par Baptiste Sury concernant l'achat de notre Hyundai Kona.

Nous sommes arrivés avec une liste de problématiques que nous souhaitions évitées, il a été très pédagogue et a su nous proposer différentes options adaptées à notre besoin et à notre budget.

Nous avons été très réactif sur la constitution du dossier, Hyundai l'a été également puisqu'en moins d'un mois nous avons été livré du véhicule.

Nous recommandons largement cette concession pour l'expérience d'achat que nous avons eu, même après livraison.

Houss L.

Je suis super content de mon passage dans cette concession ! Dès que je suis entré, on m’a accueilli avec le sourire et on a pris le temps de comprendre exactement ce que je cherchais. L’équipe n’a pas du tout été pressante, au contraire : ils m’ont bien conseillé en me laissant le temps de réfléchir. J’ai trouvé le véhicule parfait, et tout s’est passé en toute transparence, sans mauvaises surprises. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande vivement cette concession, j’y retournerai sans hésiter !

Or' O.

Baptiste est très professionnel, prend bien le temps d'expliquer le véhicule à la livraison, et s'est rendu disponible pour toute question en attendant la livraison du véhicule.
Il a aussi fait son possible pour faire rentrer le LOA dans mon budget.
Merci 🙂

Donna M.

Service de qualité exceptionnelle !!!
Auquel s’ajoutent un accueil irréprochable, et mieux encore, une assistance et un suivi parfait !!! Je recommande vivement et sans hésiter une seule seconde !
Encore un mot : Un Bravo particulier à Bruno, responsable de l'atelier carrosserie, qui a porté haut et fort les qualités louées plus haut !

laetitia

Je tiens à exprimer ma gratitude envers le garage Suzuki pour leur réactivité exceptionnelle suite aux soucis rencontrés après la révision de ma Baleno. Le personnel a été très professionnel et a su résoudre rapidement les problèmes de mon véhicule. De plus, ils ont fait un geste commercial très apprécié en guise de compensation. Leur service client est irréprochable et leur expertise est indéniable. Cette expérience positive me fidélise définitivement à leur garage. Je compte d'ailleurs sur eux lors de mon prochain achat de véhicule qui est pour bientôt j'espère. Je recommande vivement ce garage à tous les propriétaires de Suzuki qui cherchent un service de qualité et une équipe compétente. Merci encore pour votre excellent travail et votre générosité !