France Express - Agence de Toulouse (Bruguières) - Bruguières

Pika Store

20 jours que ce transporteur à ma marchandise sans jamais la livrer, aucun contact, aucun avis de passage. Obligé d'appeler un numéro surtaxé pendant 10mn pour enfin programmer une livraison pour le lendemain. Au top !! Espérons que le livreur nous trouve.

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Livraison prévue le samedi toujours aucune nouvelle , vous bossez quand ? Vous mettez des palettes de cotées 60 euros les frais de port , on paye un truc de fou pour recevoir 20 ans après une honte

Walid ENNIS

Honteux honteux et honteux!
Ca fait une semaine que tous les jours la livraison se reprogramme sans raison. On se rend disponible et le jour même on apprend que c'est finalement pas pour aujourd'hui. Le service client par mail oubliez, ils répondent même pas, tu dois appeler un numéro à 80 centimes la minute, 16 euros de hors forfait. Tout ça pour finalement recevoir mon colis totalement fracassé. Deja à la livraison le chauffeur ouvre le camion et je vois quoi, tout un canapé posé sur mon colis. Tu m'étonnes qu'en ouvrant le colis je le trouve dans un mauvais état. Franchement cest fou de faire aussi mal son job. Quand on aime pas son metier, on le change, on ne se vange pas sur les colis des gens qui n'ont rien demandés. Pour ne pas lire la réponse bateau, on ne vous retrouve pas avec votre nom, tenez voila le lien de suivi... 1GBYGSJVQQEL

Raphaël Escriva

Livraison prévue aujourd’hui, personne ne m’appelle pourtant je suis chez moi. Je reçois un « livraison tentée à 14h32 »… je ne sais pas où est mon colis. J’en ai absolument besoin pour ce week-end.

khalid lasri

Rien reçu .. j’appelle pour reprogrammer une livraison. On me dit que je la reçois le lendemain entre 9h et 13h. Je reste chez moi toute la matinée, aucun appel, aucun message. Je n’ai rien reçu et ne peux pas joindre le service car l’agence est fermée. Je découvre les avis Google à l’instant et je me dis « rien d’étonnant »

Loïc Tripier (PhotoPyrros)

A rencontré un problème pour effectuer la livraison !
Le livreur n'est pas passé à la maison [NDLR le 13 juin], aucune trace dans la boite aux lettres ou même d'appel via l'interphone qui enregistre les appels.
Le colis devait être livré avant 20 h ... Il est 18 h 45 et bien sûr aucune information supplémentaire n'est disponible.

- Ajout, le colis était attendu le 13 juin et non le 14.
- Le 14, le livreur a bien essayé de me contacter, mais on ne peut être à la maison H24. J'ai eu un échange rapide avec le livreur par téléphone, il n'a pas su me dire comment prévoir une seconde livraison. Je n'ai reçu aucun message pour m'indiquer comment faire. Il a pris une photo de l'interphone pour prouver qu'il est bien passé.
- Finalement, le colis a été livré après que j'en ai fait la demande par téléphone (numéro surtaxé) le 17 juin. Un formulaire gratuit pour demander une seconde livraison sur le site internet permettrait de faire des économies.
Dans le cas présent, vu l'attente téléphonique, j'ai payé deux fois ma livraison !

Samantha

Livreur pas du tout aimable
Le service laisse à désirer
Et encore quand il y a lieu le livreur dit venir mais il ne vient pas il n appelle pas et reprogramme la livraison

B C

La livraison devait se dérouler entre 13:00 et 18:00, manque de chance pour moi j'ai attendu jusqu'à 18:05 (par sympathie).
Le livreur n'a pas eu la correction de me contacter pour m'avertir, un manque de considération flagrant envers le client.
En général les employés sont le reflet de leur entreprise donc j'en déduis que la médiocrité a atteint toute les strates de cette société.

Je nous inquiétez pas, vous n'êtes pas les seuls, il y a notamment Chronopost, La Poste.

Avec un facilité déconcertante vous nous démontrez chaque jour qu'une société de singes peut-être dirigée par des ânes, sans rancune