FINESTRA Fenétrier VEKA - Castelginest

Coralie L. C.

L'entreprise est intervenue à mon domicile pour changer toutes les fenêtres, les volets, la porte d'entrée, la porte vitrée.
L'équipe a compris tout de suite ce que nous souhaitions, les délais étaient raisonnables, les conseils sont précis.
La pose a été parfaite, le chantier toujours très propre avec des ouvriers qui couvrent la moquette de tissu pour ne pas l'abîmer.
Merci pour votre professionalisme, je conseille les yeux fermés.

Philippe C.

A FUIR. Suite a la la commande d'une porte fenêtre avec cette société un commercial est venu prendre ma commande.

Au moment de venir prendre les mesures de la fenêtre,cette personne (avec qui je devait avoir un rapport commercial) n'était plus dans la société et le bureau n'ayant pas d'employé pour venir entre midi et deux c'est le patron qui est venu prendre les mesures (rapidement) (alors que ce n'est pas son travail) et m'explique qu'il avait beaucoup de mal a trouver des employés compétents.

Le jour de la pose (1 mois aprés) les techniciens (sont son fils de 25 ans) accompagné d'un nouvel employé embauché depuis un mois viennent faire l'installation.Ils montent la fenêtre et à la fin ils me demandent de remplir un document comme quoi je reconnaissait que le travail était bien fait avec une évaluation de l'ensemble de leurs prestations et même du bureau...

J'ai tout signé (un peut forcé)sans mettre d'observations particulières car je n'avais pas de recul sur le travail fini et comme je ne suis pas du métier je ne sais pas aller voir les détails particuliers.

Une semaine plus tard je m’aperçois que de l'air passe partout entre la fenêtre et l'ancien cadre. Je contacte la société et l'employé viens essayer de me poser du silicone. Ce que j'ai refusé car l'expert de mon assurance m'a dit qu'il ne devait plus y avoir d'air qui passe au moment de placer le mastic final (car ils n'en avaient pas mis le jour de la pose)

Après des appels avec le bureau j'ai du accepter que l'employé revienne me poser du silicone car ils ne veulent pas déposer la fenêtre pour étanchéifier comme il le devraient avant de siliconer.

J'ai essayé de voir avec leur assurance décénale,mais comme j'ai signé une reconnaissance que le travail était bien fait ils ne couvrent rien (a moins d'aller en justice) car ce document n'a aucune valeur devant un tribunal.

Aujourd'hui j'ai ma fenêtre qui laisse passer de l'air car le silicone n'est pas fait pour étanchéifier l'air et je n'ai aucuns recours contre cette entreprise qui c'est bien gardé d'assumer ces responsabilités face a ces propres défaillances.

D'abord la fenêtre a été mal mesuré. Ensuite il n'y a pas eut d'isolations entre le cadre et la nouvelle fenêtre Ensuite l'installateur était le fils du patron âgé de 25 ans avec un employé embauché depuis un moi a peine. Ensuite il n'y avait plus de commercial pour discuter des problèmes de la pose de la fenêtre et comble du tout ils me font signer une reconnaissance de travail bien fait a la fin en partant (me l'imposant) afin de se couvrir et d'ôter toute possibilité de recours auprès de leur décénale .

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE ENTREPRISE QUI M A ENORMEMENT DECUS CAR ILS ONT FAIT PREUVE DE BEAUCOUP D INCOMPETENCE ET SURTOUT ILS N ASSUMENT PAS LEURS RESPONSABILITE . AU PRIX OU J AI PAYE MA FENETRE (2100 EUROS) SANS NEGOCIER ILS SE FOUTENT DE LA GUEULE DU MONDE.

SURTOUT NE SIGNEZ JAMAIS LE DOCUMENT DE "TRAVAIL BIEN FAIT" A LA FIN DES TRAVAUX CAR IL PERMET A LEUR ASSURANCE DE NE PAS COUVRIR LES EVENTUELS PROBLEMES.ALLEZ VOIR AUSSI LES NOTES DE LEURS ASSURANCE (la SMABTP) DEPUIS 2020 (CATASTROPHIQUE).SOCIETE A FUIR

Benjamin H.

A fuir impérativement! Entreprise pas sérieuse et incompétente, ne fait que poser des menuiseries qu'ils ne fabriquent pas eux même. Nous avons eu à faire à eux pour la fourniture simple d'une fenêtre, après plusieurs échanges au téléphone, nous avons décidé de prendre rendez vous afin de nous assurer de la parfaite compréhension de notre demande, n'étant pas du métier nous même. Résultats : après plus d'une heure à expliquer au responsable technique, épaulé par le fils du patron manifestement en cour d'apprentissage, la fenêtre fournit dépassée les côtes demandées en hauteur et en largeur, de plusieurs centimètres. Seule excuse de l'entreprise : "vous n'êtes pas du métier, nous si, alors nous ajustons les côtes comme il se doit" C'était justement pour nous mettre d'accord avec eux sur ce genre d'aspects que nous avions passé plus d'une heure à leurs expliquer notre souhait, plan et croquis à l'appui. Au final, notre maçon à pu rattraper le coup, car l'entreprise n'a pas voulu assumer son erreur. Il existe plusieurs entreprises concurrentes bien plus professionnelles et compétentes sur Toulouse, alors ne perdez pas votre temps ou votre argent en allant chez eux (l'étoile est donnée par obligation pour publication du commentaire)

Delphine B.

Que ce soit le patron,les poseurs et dans les bureaux,tous à l oeuvre pour satisfaire leurs clients .ayant un petit budget je ne pensais pas pouvoir avoir mes 7 fenêtres en gris anthracite, et de qualités. ils m ont trouvés un super financement.. Merci pour tout ,vous êtes pro et humains....vraiment trop contente! Delais et poses respectés, je recommande +++

Marie H. P.

Entreprise à recommander si vous devez changer vos portes et fenêtres
Compétents et agréables des patrons aux secrétaires et aux poseurs.
Merci pour être revenus me remontrer l ouverture de la fenêtre !! Et oui !

MC G.

Nous avons fait appel à Finestra pour changer nos fenêtres, poser des volets roulants et changer notre porte d'entrée.
Matériel de qualité, devis correct, delai respecté, commercial et secrétaire professionnels et disponibles, équipe de pose compétente, efficace et sympa.
Je recommande vivement cette entreprise !

Patrick V.

équipes commerciale et techniciens au TOP et très professionnel !
Cela fait une dizaine d'année que je sollicite l'entreprise FINESTRA. Leur professionnalisme reste intacte ! Bravo pour votre sérieux.

X Y.

Je recommande vivement cet établissement. Une équipe de pro qui a fait un super boulot. Mr Potier, le commercial qui est très à l'écoute. François et Florian, les poseurs, qui sont exceptionnels !!! qui ont le goût du travail bien fait, qui respectent les délais, avec un nettoyage de chantier chaque fin de journée ... très respectueux et très sympas.
Un grand merci à vous tous ! Jocelyne