E.Leclerc SELESTAT ZI NORD - Sélestat

Halicki P.

⚠️ Attention : escroquerie au service de location de véhicules utilitaires ⚠️

J’ai réservé et payé en ligne la location d’un véhicule. Mais au moment de le récupérer à Sélestat, la personne en charge des dossiers m’exige le paiement d’une caution de 1800 € par carte bancaire.

En principe, une caution est simplement bloquée, pas débitée. En tout cas, c’est la première fois en plus de 20 ans de locations chez la concurrence qu’on me fait une telle demande.

Je lui explique alors que mon plafond de carte est atteint, et propose de régler la caution en liquide ou par chèque. Refus catégorique.

C’est également la première fois qu’on me demande de payer une franchise aussi élevée à l’avance.

Mon interlocutrice — pour qui le mot service semble totalement étranger — ne souhaitant manifestement pas trouver de solution, je propose de souscrire au rachat de franchise, afin de faire tomber la caution à 300 €. Là encore : refus total.

On me rétorque qu’il fallait lire les conditions générales, lesquelles stipulent que le paiement de 1800 € par carte bancaire est obligatoire, même en cas de rachat de franchise. Sinon : pas de location.

Alors quelle est l’utilité de racheter la franchise si le montant reste le même ? Je pose la question. Pas de réponse.

Je demande ensuite le remboursement de la location, et encore une fois, refus catégorique.

Résultat : je me retrouve sans véhicule, dans une situation très compliquée, tout en ayant payé pour une location que je n’ai jamais pu utiliser.

👉 J’appelle cela une escroquerie pure et simple.

Il est évident que je ne vais pas en rester là. L’histoire est loin d’être terminée…

Christine D.

Je me suis faite à l'organisation des rayons, ce n'était pas évident au début que j'y allais. Personnel aimable et serviable dans les rayons. En général suffisamment de caisses ouvertes. Parking grand et un souterrain appréciable. Manque peut-être d'une cafétéria sur place

Mima M.

Très bon magasin propre bonne orientation dans les rayons divers produits, prix très abordable fruit légumes trés frais accessibles facilement grâce à sont nouveau parking bien aménagé. Je le recommande pour les familles. Même avec des enfants en bas âges une restauration rapide avec des produits parfait pour les petits faims #.pourquoi pas aménagé une petite garderie avec des jeux pour enfants à Partir de 3 ans #.

Stilgenbauer P.

Bonjour. Je suis très déçu du Sav. J'ai déposé un micro-ondes Schneider acheté au leclerc, il y a 1 an et demi. Celui-ci s'est mis a brûler, dans une résidence senior et qui a fait déplacer 7 camions de pompiers. Le micro-ondes sent le brûler et est devenu jaune à l'intérieur avec des traces de coulures (qui ne partent pas après lavage). Nous l'avions déposer sans le laver, car il était évident qu'il serait remplacé ou remboursé. Ce n'est pas le cas. Ils l'ont réparé, donc reste en état de fonctionnement, mais est dans un état déplorable après seulement 18 mois.
Impossible de le rendre ainsi à une dame de 83 ans, qui a été choquée par cet évènement, d'autant plus qu'il sent toujours le brûlé.
Pourquoi ne l'avez-vous pas retourné chez Schneider pour réclamation ou échange ?

Mario J.

Bonjour,
Avec mon épouse nous sommes passés dans votre enseigne jeudi 20 février 2025 en fin d'après-midi. Nous avons pris à l'entrée du magasin 3 paquets de pâtes affichés en promotion à 2,26 euros (affichage format A4). En vérifiant au rayon habituel le produit identique est affiché à 1,85 euros...
Je me rends à l'accueil pour me faire expliquer cette différence de prix qui me semble anormale...mon interlocutrice me confirme que cette situation n'est effectivement pas normale...je demande à voir un responsable et on m'indique que ni le responsable du rayon et ni la responsable du secteur sont présents...je demande à remplir un document de réclamation ou j'indique mes coordonnées téléphoniques...on me confirme qu'on me rappellera...à cet instant aucun appel, d'où mes écrits...
Sans explication on peut s'imaginer beaucoup de choses...mais il sera maintenant important de vérifier que les articles en promotion ne soient pas plus chers que les autres...
Tres cordialement

STEPHANIE S.

Des produits où manque les prix affichés et c est embêtant de devoir chercher des bornes surtout su on ne connais pas le magasin. J avais 3 produits sans prix affichés au rayon 😩😩.
Les rayons ne sont pas très larges, je n ai pas trouvé de caddies "haut" que des profonds, les TG , au bout, sont très proche de la caisse , obligé d attendre sur le côté pour le passage.
Caisse prioritaire , ne vérifie pas forcément si la personne a bien 1 carte.
Les rayons sont assez remplis, bcp de monde entre 15h et 16h le vendredi.

Nathalie

Honteux ce magasin. Les étiquetages sont de plus en plus suspicieux. Lorsqu'on se rend compte qu'on s'est fait avoir sur le prix d'un produit comme du fromage MAL étiqueté, (évidemment après le paiement en caisse), on vous répond qu'on ne reprend pas les produits frais car on n'a brisé la chaîne du froid!!! On sort tout de même de la caisse et on est à l'accueil 2 minutes après !!! J'appelle cela du vol. C'est honteux. Méfiance donc sur les promos qui n'en sont pas au final car si vous passez la caisse avec des surgelés ou des produits frais, on ne vous remboursera pas ! Pas remboursable Madame !! Et pour finir, n'allez pas aux toilettes dans cet établissement, vous risquez des maladies dues à l'insalubrité des lieux. Quand on sait le chiffre d'affaire des magasins Leclerc, on peut en rire non ? À fuir. On se fait vraiment arnaquer dans la grande distribution.

Lena K.

Foutage de gueule sur les prix , les prix au kilo sont faux , les lots idem plus cher qu'à l'unité ,les prix passent aussi plus cher en caisse 2x/3 je dois aller réclamer les prix , les scannes n'existent plus bien évidemment car ils annonçaient les erreurs de prix , pas de panier anti Gaspi sur les fruits et légumes !!!! Les rayons vides le lundi ( pas cool quand on a que le lundi de congés ) Tout ça est bien honteux !!!