E.Leclerc DRIVE Saint-Berthevin - Saint-Berthevin

Typhen M.

PLUS JAMAIS.
Mon mari a pris un créneau à 18h , il est arrivé à 17h40 , bon 20 minutes d’avance ont le reconnaît.
Une dame vient le voir , lui parle sèchement , sans professionnalisme pour lui dire «  18h c’est 18h donc revenez à 18h »
Mon mari va attendre 18h puis reviens.
Une autre dame vient le voir pour lui dire de repartir pour 5/10 minutes ! Alors que son créneau est à 18h , ce que mon mari lui fait remarquer.
On lui informe que le camion de livraison n’est toujours pas arrivé avec notre commande.
( on aurait pus lui dire la première fois il aurait pus aller faire autre chose)
Au final 1HEURE d’attente !
C’est censé être rapide !! Autant faire nos courses nous même
Heureusement, un employé a vite fait descendre la tension qui commencer a monter car il a été pro , serviable et compréhensif, merci à Mathéo ! Et courage à toi !! Cette étoile est pour toi

Léa L.

Il y a un an j'étais complètement satisfaite du drive, commande rapidement chargée et avec le sourire. Ma note a changée suite à ma dernière visite. Je choisi le créneau de 16h30 pour récupérer mon drive, j'arrive à l'heure attends 15min et la on vient m'avertir qu'une partie de ma commande n'est pas encore arrivée et qu'on ne sait pas quand le camion arrivera. Si sa avait été la 1ere fois je n'aurais rien dit je suis plutôt de bonne proposition puisque je revenais a chaque fois sauf que la c'est quand même au moins la 4eme fois qu'on me fait le coup ! Et cette fois ci c'est la fois de trop. Je suis donc revenue 1h plus tard !! Heureusement mes courses étaient là et m'ont été servient avec le sourire. L'étoile est uniquement pour la personne qui s'est occupé de mes courses car elle était souriante polie et agréable. Les clients ne doivent pas souffrir de votre manque d'organisation ni votre manque de professionnalisme. En tout cas cette fois c'était la dernière ! Je déconseille très fortement si vous ne voulez pas poireauter pendant 1h en attendant vos courses.

Agathe F.

C'est censé être pratique mais bon, quand il y a toujours des erreurs dans les commandes et qu'on doit faire des réclamations pour avoir des remboursements alors qu'on a même pas nos produits je ne trouve pas que ce soit un grand gain de temps. Et ceci outre la non disponibilité de certains produits...

Heureusement les préparateurs sont agréables, encore faudrait il leur apprendre à remplir un sac de courses un peu logiquement mais bon, ça passe encore c'est tous les drive comme ça

Ludovic B.

Accueil moyen pourquoi ont est obliger de payer en carte bancaire ou chèque pour une bouteille de gaz et l espèces est refuser comment ont fait quand ont a pas ses deux moyens de paiement ça devient pénible chez leclerc de refuser des paiements en espèces

Yannick M.

Bonjour
Première commande drive
Tous nickel , salarié poli, aide a mettre les courses dans le coffre , 5 étoiles

Chloé H.

Cela fait plus d'un an que je prends mon drive à Saint Berthevin, autre que le fait qu'il n'y a pas énormément de choix sur certains produits, je trouve que le service s'est dégradé depuis plusieurs mois. Pas du tout au niveau du personnel qui est toujours souriant et agréable mais énormément de retard sur les livraisons.
Il m'est arrivé à plusieurs reprises de prendre le créneaux de 19h (après mon travail) et d'être servi seulement à 19h30/45 car ma commande n'était pas prête (le camion de livraison n'était pas arrivé).
Est-ce un manque de personnel ? Un manque d'organisation ? Ou bien une surcharge de travail ?
Peut être bloquer un nombre de commande par créneau horaire pourrait éviter ce genre de désagrément ? Car je préfère changer le jour de ma commande plutôt que devoir attendre 45min et faire finir les salariés plus tard.
Je laisse encore quelques chances et si cela recommence, j'irai à Carrefour qui eux ont plus de choix et qui proposent une alternative lorsqu'un produit est indisponible

flo M.

Manque de choix + toujours des retards de livraison de camion ma femme a attendu 1h pour au final qu'on lui dit de revenir le lendemain où j'ai attendu 30mn pour une commande soit disant prête. On ne renouvellera pas d'autres drive de plus le personnel se moque un peu de nous en faisant croire que la cmde va arriver alors que non , gros problème d'organisation !!!

Martine B.

Grand, propre.
Personnel aimable.