E.Leclerc DRIVE Olivet La Source - Olivet

AminA L.

Livraison désastreuse, service client inexistant.
J’avais demandé une livraison entre 17h et 20h. On m’appelle à 17h30 : je suis en plein travail, je ne peux pas répondre. Je rappelle à 18h30 pour convenir d’une solution : on me répond que ce n’est plus possible. Aucune alternative, aucun effort. Le motif ? "Manque de personnel". Et donc ? Ce n’est pas au client d’en subir les conséquences.

Ce n’est pas tout : trois articles retirés de la commande, sans explication, alors qu’ils étaient disponibles au moment de l’achat. Aucune anticipation, aucune information, rien.

C’est un service bâclé, mal organisé, et profondément irrespectueux.
À fuir. Tournez-vous vers un drive sérieux, fiable, et professionnel. Celui-ci est à des années-lumière de ce qu’on est en droit d’attendre d’une enseigne digne de ce nom.

Marie-Isabelle B.

Livraison impeccable: J’ai reçu un SMS confirmant ma livraison dans le créneau horaire choisi. J’ai, ensuite été avertie de l’arrivée de ma livraison 1/4 d’heure avant. Le livreur était souriant et efficace.

Brunet V.

Autant les autres drives pas de soucis mais celui-là j'ai toujours attendu mes commandes, elles ne sont jamais prêtes même en arrivant 5-10min après l'heure à croire qu'ils les préparent à l'arrivée du client. J'ai même attendu 45 minutes une fois elle est arrivée quand j'ai prévenu que j'allais partir. Des fois des produits manquants mais remboursés (encore heureux) ou remplacés par un autre par forcément identique...

elodie F.

De plus en plus déçu de ce drive, il y a de moins en moins de produits disponibles, les rayons sont très souvent vide, aujourd’hui rayon pizza surgelé il y a qu’un seul article.
Lorsqu’on arrive au drive il y a souvent des problèmes de bornes, produits frais livrés avec dates de péremption 2 jours plus tard… pour résumé beaucoup de soucis sur ce drive surtout au niveau de la dispo des produits et les promos du catalogue que l’on retrouve pas beaucoup sur le drive

CHARLET O.

Obligé de mettre une étoile pour laisser un commentaire... alors qu ils ne la mérite meme pas....
Passées 2 commandes pour 11h le même jour. A 8h, une notification qui annonce la cde prête. Je me déplace. Une fois la bas, la borne me dit que la cde est indisponible. Hé oui, il n est que 9h30....ce n est qu une des 2 commandes qui est prête. Donc je vais au comptoir, et on m'a annonce que la totalité de la commande ne sera prête qu a 11h...
Je repars un peu mécontent, mais ça va encore.
J arrive chez moi 15mns plus tard, et là, re notification comme quoi tout est prêt....
Et vous pensez que je vais y retourner ? Si un jour Leclerc fait faillite, ça ne sera pas a cause des prix, mais du sérieux et du professionnalisme leur employés.... Bon a rien, mauvais en tout.

Sylvain

Carte cadeau plafonné à 50€, puis en fait on va vous proposer seulement des cartes de 10€ mais vous ne pourrez en plus n'utiliser qu'une seul carte par commande. Peut-être les moins chers avec de genre de procédé...

Nate N.

Bonjour là c est tellement catastrophique qu il faut le dire ! Lorsque nous récupérons nos courses au drive d Olivet au moment de donner les yaourts le livreur fait tomber un pot de yaourt par terre, il le ramasse et nous le donne, nous lui disons non qu il faut le changer. Il refuse. Mon mari insiste pour que le pot soit changé. Le livreur part changer le yaourt, puis revient avec le même pot tout trempé en fesant mine qu il l a changé ( le livreur l avait passé sous l eau). Mon mari lui réponds que c est le même et qu il souhaite qu il soit changé. Le livreur repart avec le pot et revient avec enfin un nouveau pot en nous le tendant nous dit sur un ton arrogant :" c est bon là vous êtes satisfait !?". Ce drive est vraiment déplorable ....

Lilic F.

À chaque fois que nous venons récupérer nos courses il y a un problème. Que ce soit du retard, un article manquant ou la borne qui ne fonctionne pas (aucune information à ce propos d’ailleurs, lorsque l’on va se renseigner à l’accueil, on nous dit que ça va arriver mais pas d’autres précision). C’est embêtant pour un drive aussi fréquenté.