E.Leclerc BORDEAUX - Bordeaux

Sea Real

Malheureusement forcé de constater que ce magasin continu de se détériorer...
Le sol toujours cassé ici et la malgré une réparation annoncée fin octobre qui est passée à décembre maintenant, des congélateurs dans un états cata (plus de vitres pour fermer et des blocs de glace qui feraient peur au titanic) et bonjour la surconsommation d'énergie et le maintien du froid...
Des gros trous alimentaire dans les rayons qui sont assez récurants et même parfois sur certains produits ménager...
Les Escalators qui tombent toujours en panne (faudrait peut être changer de réparateurs ou de matériels ?)?
Même chose pour les casiers ou déposer les sacs là plupart ne fonctionnent pas ou sont cassés...
Il y a manifestement un très gros problème de gestion ici dans un établissement qui a 9ans seulement !
Heureusement que plusieurs caissières sont assez sympa et que Stéphanie est toujours aussi charmante à l'accueil pour ratrapper un minimum l'ensemble...
Je ne sais qui est en charge du magasin mais faudrait peut être revoir votre gestion des lieux avant de perdre trop de clients...
C'est dommage car le magasin fait parfois de bons gestes en offrant des petites choses à la spa ou en posant des ruches sur le toit.

Fred

Des palettes pleines à décharger dans chaque rayons nous donne un passage difficile avec l'affluence d'un samedi ce qui est êtres compréhensible pour réapprovisionner les rayons des employés qui discutent fort entre eux au milieux de 2 palettes dans le même rayon gênant le passage et s'en aucune politesse.
L'affluence ou le manque de personnel et compréhensible mais le comportement de certains employés ne mérite pas de travailler en relation avec des clients qui viennent juste faire leurs courses c'est désagréable et ne donne pas envie de revenir.

Martin Pierre

ATTENTION INVASION DE MITES ALIMENTAIRES :
J'ai acheté un produit infecté par les mites. J'ai du jeter une quantité de nourriture incalculable pour réussir à les éliminer.
De toute bonne foi, j'ai adresse un message au service client pour les avertir. On m'a offert un bon de 7€

caroline cornudet

J’ai été horrifié des bacs du surgelés cassés et ouverts ( portes cassés ) avec les produits entrain de décongeler tranquillement et toujours à la vente . Certains bacs avec des produits décongelés et re congelés car on voit la glace qui s’est reformée dessus. C’est du n’importe et surtout ultra dangereux… ça ne m’étonnerais pas que des gens tombent malade.
Tous les rayons encombrés de palettes .
Bref je n’y retournerai pas .

Christophe BELLANGER

Je suis allé chercher mon Drive hier (un samedi) qui est l un de jour où il y a le plus d affluence (pas le choix pour moi).
On voit l'affluence en rouge sur les panneaux quand on attend notre commande et le samedi c est toute la journee.
Nous étions 7 voitures à attendre donc 5 attendaient leur commande.
Il y avait seulement une employée pour nous servir !!
Elle avait le sourire et marchait très vite pour que l on attende le moins possible nos commandes.
Comment expliquer pour un samedi que Leclerc Drive mette une seule employée à nous servir ?
J'ai appelé Leclerc et on m a répondu : "c'est à elle de demander une autre personne pour l aider !".
C'est sur que c est à elle de gérer le planning des salaries et ne pas mettre une autre personne, je la vois bien dire : "non ne vous inquiétez pas je n'ai besoin de personne je cours toute la journée !!".

Un peu de lucidité s il vous plaît allez voir le travail qu elle fait !!
Réception des commandes, rangement de celles ci et servir le client.
Et tout ça avec le sourire.

A chaque Drive que je viens chercher, ce sont de nouveaux employés.
Traiter ces employés avec dignité et respect vous ferait gagner du temps dans le recrutement.
Qu'en pensez vous ?

Que dites vous du bien être au travail ?
C'est une question qu'il faut vous poser ?

Donc au lieu d'être dans vos bureaux au chaud, allez faire un tour du magasin en regardant vos employés courir et ce n'est même plus travailler.

Ainsi vous vous poserez les bonnes questions enfin j'espère.

Ghislaine

Ce magasin est agréable et bien entretenu.
Le personnel est assez neutre, n'exprimant aucunes émotions particulières, il n'est ni spontané ni accueillant,
Je trouve dommage ce manque d humanité, sinon, le personnel est professionnel, il fait son travail de conseiller ou d encaissement, mais cela reste presque robotique, je ne ressent aucun vrai plaisir de venir dans ce magasin, celui ci manque de vie, par le comportement , la luminosité et l agencement du magasin.
Et je ne parle pas que du personnel mais aussi de la clientèle qui semble venir plus par nécessité que pour le plaisir de chercher où trouver un produit.
Quand a la fraîcheur de certains produits ils sont à surveiller.

S CN

'approvisionnement insuffisant certains rayons vide , manque de fraîcheur rayon légumes et fruits prix non conforme au étiquettes annoncé en rayon fait donc tjrs vérifier les prix au borne quand elle fonctionne ! Produits périmés de plusieurs jours en rayon différents .. c'est inacceptable

Enzo Mancinni

L’un des pires Leclerc que j’ai connu.
Palettes plein milieu des rayons, un carrelage cassé au rayons F&L depuis plusieurs années sans parler du rayons F&L extrêmement mal achalandé avec des produits de très mauvaise qualité ou très cher.
Je parle encore moins du drive où il n’y a que très peu de choix. MEL devrait y aller faire un tour car cet adhérent n’en a que faire de ses clients. Dommage pour cette enseigne.