DARTY Saint-Quentin - Fayet

loic M.

Magasin très bien entretenu personnel a l'écoute du client.

Adrien D. A.

Très satisfait de mon passage en boutique, Julien est un vendeur vraiment très sympa, professionnel.
Malgré l'affluence en boutique, il sait prendre le temps qu'il faut pour satisfaire la clientèle 👌.

Audrey B.

Suite à un gros problème avec le service après-vente de Bezon, qui me demandait de régler un devis de 410 euros pour un appareil... sous garantie! (Service qui mériterait un avis avec une seule étoile!!), qui a engendré un achat inutile au Darty de Saint-Quentin de 440 euros, puis une assurance à 12 euros mensuelle, inutile puisque, finalement, la réparation a été effectuée à leur charge.
Me retrouvant avec cet achat et cette dépense inutile, des appels ont été lancés pour trouver une solution à ce préjudice financier.
Un premier correspondant du service des ressources humaines me propose un bon d'achat de 50 euros, ce que j'ai refusé, puis 80 euros, ce que j'ai refusé également.
48h après, je reçois un appel d'un autre correspondant, bien plus aimable et compréhensif sur la situation, qui s'excuse et reconnaît que le service après-vente est à 100% responsable de ce problème, me propose une carte cadeau de la moitié de l'achat, soit 220 euros. J'accepte même si cela ne correspond toujours pas au préjudice vécu.
Finalement, plusieurs jours après, je reçois un nouvel appel de la directrice de Darty Saint-Quentin, qui souhaite trouver une solution afin de satisfaire ses clients.
Aujourd'hui, 20 mars, je me rends à Darty Saint-Quentin pour rencontrer la directrice. Je suis reçue par son bras droit, et après un échange, une solution qui correspond plus à mes attentes est trouvée. Cartouche en cadeau et annulation de la carte cadeau de 220 euros pour me rembourser de cette même valeur sur mon compte bancaire.
Je tiens donc à remercier Darty Saint-Quentin qui depuis le début a tout mis en œuvre afin de trouver des solutions à mon problème de devis, puis de l'achat inutile.

Cieslak A.

Magasin très propre, l'accueil et parfait, toujours un bonjour quand on arrive ☺️.
Les vendeurs(es) sont toujours souriants et là pour nous conseiller dans notre choix.
Il y a un large choix de produits, et possibilité de commander si besoin.

Merci.

Pam F.

Commander téléphone pendant les black friday avec garantie de livraison avant le 22 décembre resultat toujours pas de cadeau de noel un Sms reçu ne vous déplacez pas on vous diras quand on aura reçu. J ai était voir sur place après noel pour obtenir un délai réponse c est pas notre faute on peut rien faire euh si un remboursement et un geste commerciale car je me suis taper l air bête à noel et à ce jour toujours aucune nouvelle lamentable je déconseille fortement à l heure ou il est possible ailleurs d avoir des livraisons en 24h et après on ce plaind que les commerces ferme........ 2e partie après cet avis là directrice à pris contact et à fait le nécessaire pour me fournir ma commandes tout en me présentant ses excuses pour ce retard et a été très sympathique en me garantissant un meilleur service si nous faisions encore confiance en son magasin cela m à fait revoir ma position sur son enseigne.

Tat C.

Si vous cherchez un magasin avec un service client déplorable, où un vendeur devrait s'occuper de vous pour l'échange d'un frigo défectueux au bout de 10 jours, mais vous laisse finalement en plan pour conclure une vente auprès d'autres clients, n'hésitez surtout pas à y aller... Plus jamais d’achats dans cette enseigne que ce soit en magasin ou en ligne.

Marie J. V.

Super accueil, amabilité patience par Julien ce jour : il nous a donné beaucoup de bons conseils, a fait des recherches pour trouver le micro-ondes qui nous convenait.5/5

Emi C.

Très contente de mon expérience récente chez Darty Saint Quentin. Déborah est une très bonne professionnelle : elle est compétente et est au petit soin pour le client. Merci à elle de m'avoir aidée suite à la panne de mon frigo.
La livraison s'est bien passée également.