Carrefour Saint Herblain - Saint-Herblain

Diane P.

Après quelques passages ce dernier mois pour des courses hebdomadaires et d'appoint, je vous présente mon avis détaillé sur ce magasin. Je me permet de lister les différents éléments, les avis ayant été très tranchés et un peu biaisés à mon sens. L'évolution du magasin permettra peut être de gagner la dernière étoile qu'il manque 😉

Les + :
- Magasin à taille humaine
- Bonne diversité de produits
- Stands de bonne qualité : Boucher, Traiteur, Sushi, Poissonnier
- Bonne disponibilité de caisses, qui sont propres avec des hôtesses et hôtes de caisses efficaces
- Un personnel globalement poli, serviable et disponible
- Des prix intéressant par rapports aux petits commerces de proximité et même par rapport aux autres grandes enseignes avoisinantes sur pas mal de produits (associé à un programme fidélité avantageux !)

Les - :
- Des chariots qui commencent à faire très vieux (plastique abimé, beaucoup avec parties manquantes, parfois compliqué de les récupérer)
- Des rayons parfois un peu sombre, peut être intéressant pour les personnes souhaitant moins de stimulation visuelle mais pour le coup c'est parfois trop sombre

Pour ce qui est des points neutres mais qui pourraient améliorer le magasin :
- Les rayons sont parfois un peu énigmatiques : typiquement 2 endroits différents avec le frais et le surgelé qui se trouve en plein milieu. Une réorganisation des rayons pour un peu plus de logique pourrait être bénéfique. (Même si je réalise que cela n'est pas si simple à mettre en place pour l'avoir constaté au Carrefour de la Beaujoire. Beaucoup de confusion au début qui a valu des clients mécontents mais au final un retour de clients satisfait une fois habitués à la nouvelle disposition).
- Les rayons parfois bloqués entre Drive et réapprovisionnement. En soi, les gens travaillent pas de soucis, c'est juste gênant quand les employés discutent entre eux et bloque l'accès aux produits pour les clients.
- Le réseau internet parfois difficilement disponible (WiFi qui déconne ou 4G non disponible) rendant l'accès à l'application ou listes de courses en ligne compliqué lorsqu'on en a besoin pour suivre les promos
- Produits à DLC courtes assez peu mis en avant pour ce qui est du sec (pour le frais c'est nickel)

Pour revenir sur plusieurs points négatifs relevés dans d'autres avis relativement récents (jusqu'à il y a environ 1 mois) :
- Pas de nuisibles vus pour ma part, ni de déjections. Je ne nie pas qu'il y ait pu en avoir, mais le soucis a du être éradiqué (ou alors ils ont un planning précis qui font qu'ils ne sont pas là le jeudi…)
- Pour les portes de frais ouvertes, je trouve que c'est surtout les clients qui ferment mal (par ex claquent mais du coup la porte "rebondit" et se rouvre). Certains ne ferment certes pas parfaitement bien mais suffisamment si tout le monde fait un effort pour bien fermer derrière soi.
- Plusieurs rapportent un sol abimé, personnellement je trouve le sol normal (il y a certes des marques d'usures parfois plus importante mais cela montre un magasin qui a vécu et qui vit, prenez en compte que faire des travaux veut dire fermer le magasin temporairement).

Maxime B.

Magasin en chute libre.
Des caddies qui ne roulent pas bien.
Dans le hall, une odeur de pisse, ça donne envie de faire ses courses.
Ensuite, des rayons en désordre.
Des portes au rayon frais qui ne ferment plus, voire qui n'existent plus.
Les carreaux du sol cassés à certains endroits.
A la caisse, une odeur de vinaigre et un sol qui colle, ça change de l'entrée.
Dans les points forts, le parking est neuf, et la caissière était agréable.
Mais ça ne fait pas tout.
Ce magasin se dégrade à l'image de l'ensemble des Carrefour de France.
La direction générale n'investit plus dans ses magasins depuis des années, ça se ressent de plus en plus.
Dommage car ce magasin est bien situé, dans un quartier en pleine construction.
Allez chez Leclerc ou Super U qui sont sensiblement meilleurs dans la région.

Sila B.

Agent de sécurité mal poli formez votre personnel avant de les recruter et leur montez qu'on dépose un sac c'est bien pour le fermer avant de rentrer dans le magasin !!! Je l'ai pas déposé pour qu'il m'agresse et me parle mal

Caroline M.

Première fois dans ce magasin et dernière fois...
Magasin très sombre, beaucoup de portes au niveau du frais non fermées..
Au moment de payer j'ai vu les caissiers affolés par une énorme bête entre les caisses (rat )...
Point positif, les caissiers très pros et gentils mais l'expérience m'a refroidie....

Corinne A.

Bonjour
Hier en allant faire quelques courses en fin d après-midi, un énorme rat est passé devant nos pieds ! Quasiment aussi gros que mon chat! Quand je lis les commentaires, il semble que cela fasse plusieurs mois qu une entreprise intervienne pour éradiquer ces nuisibles
De toute évidence, cela ne fonctionne pas
Pas terrible pour une enseigne alimentaire

Fetta L.

La caissière de la caisse numéro 8 ce matin était désagréable et nous a manqué de respect, pour une histoire de monnaie, ma belle mère vient de l’étranger et n’a en sa possession que des billets de 100, et la dame n’avait pas assez de monnaie, elle a appelé son collègue pour qu’il lui emmène, elle nous a demandé de nous mettre à l’écart pour s’occuper des autres clients, et là elle s’est mise à se plaindre auprès d’eux en disant pour 25 euros de courses on me donne 100 euros, la prochaine fois je refuserai, ce n’est pas tout le monde qui a une carte bancaire, on paye avec le moyen qu’on veut et avec les billets que nous avons en notre possession, si c’était un client d’une autre race ou d’une autre couleur elle aurait agit autrement je dis ça je dis rien.

Nash V.

Il va y avoir de réels problèmes sanitaires si cela continue ainsi. Les frigos ne fuient plus, non... Il n'y a parfois même plus de porte (rayon viande et rayon beurres, il manque carrémentdes portes aux frigos). Quand aux autres, de nombreuses ne ferment plus, ou bien sont rafistolées à l'adhésif. Un signalement à la DDPP va s'imposer. La chaîne du froid ici ne peut être respectée dans de telles conditions . Un magasin dont les normes HACCP ne sont clairement pas respectées et qui met en danger ses clients.

Patrick Y.

Situé au rond point des châtaigniers à saint Herblain, un supermarché Carrefour à taille humaine dans un quartier qui se densifie. Le magasin dispose d'un parking important et d'une station service. L'espace commercial de la surface d'alimentation est très correct et la marque Carrefour bien présente. Le moins la hauteur sous plafond et l'éclairage de la petite galerie marchande qui est bien faible. Le plus pouvoir développer des photos à l'intérieur du magasin.