Carrefour Drive Saint Quentin En Yvelines - Montigny-le-Bretonneux

Vanessa A.

Bonjour
Pour quelqu’un qui s’y est pris à la dernière minute pour avoir un gâteau d’anniversaire dans la journée. J’ai été vraiment satisfaite du service proposé par carrefour commander un fraisier le matin autour de 10h et l’avoir en livraison drive entre 16h30 et 17h. Ce qui entraine complètement dans mon programme pour ma Soirée d’anniversaire le soir même.
Grâce à service en ligne j’ai pu gâteau d’anniversaire qui était surtout très bon.
Merci à carrefour

Laura H.

J’ai passé une commande le 17 février 2025 via l’application carrefour dans ce magasin. En passant ma commande j’ai vu qu’elle était en mode drive et non en livraison à domicile alors que je fais toujours des livraisons à domicile et c’est ce qui est renseigné par défaut sur mon compte. A peine la commande validée je tente l’annulation. Impossible ! Ils ont déjà validé ma demande. Je les appelle et là on me dit que suite à une mise à jour de l’application à leur niveau mon mode de livraison à été modifié. Le conseiller tente de joindre dre le service drive mais rien à faire perso e ne répond ! J’ai rappeler à plusieurs reprises pour annuler la commande mais personne n’a réagit. Une autre conseillère m’a indiquée que p’si je ne récupère pas ma commande dans les 48 heures ils vont la mettre en annulée automatiquement. Et bien elle est restée en cours de livraison pe dans un moi et apparaît livrée depuis 2 jours... j’ai été débité de 184 € environ , j’ai demandé le remboursement en expliquant ma situation et je n’ai été remboursée que de 145 € environ pour une commande non récupérée dont la demande d’annulation a été faite immédiatement après le passage de la commande. J’attends donc mon complément de remboursement. Carrefour est une enseigne qui malheureusement n’est pas sérieuse et qui se fou ouvertement de la gueule de ses clients. Je vais donc devoir faire opposition auprès de ma banque sur le montant prélevé pour service payé mais non effectué par carrefour. Je ne commanderai plus dans cette enseigne . En plus d’être malhonnête ils ne vérifie même pas la date de validité de leur produits donc à fuir

Severine B.

Honteux !!! 30 mn pour accéder du parking au drive et aucunes explications pour savoir ce qu’il se passe! De plus le parking est vraiment inadapté pour ce drive!
On fait la queue en voiture pendant 30 mn pour atteindre une borne et là des piétons qui viennent aussi récupérer leurs commande drive vous prennent votre place à la borne!!!
Quelle organisation pourrie !
Félicitations aux 3 employés qui gardaient leur calme et leur sourire car les pauvres ça ne doit pas être facile tous les jours de travailler dans ces conditions la !
Ça faisait très longtemps que je n’avais pas fait un drive à cet endroit et ils ne sont pas près de me revoir !

Georges H. (. 9.

Très mauvaise 1ère expérience.
En bref :
1) Il est difficile pour un néophyte de trouver le parking du drive.
2) Si vous restez moins de 10 minutes le parking coute 3.5 €, mais si vous restez plus de 10 minutes et moins de 3 heures, c'est gratuit. (voir photo à l'appui).. Priez donc que la préparation de votre commande prenne du temps !
3) sur une commande de 35 €, il y a eu 22 € de produits non disponibles. (j'ai essayé de les recommander aujourd'hui, sur le site : ils apparaissent toujours comme disponibles comme c'était le cas 3 heures avant ma commande.

Alors pourquoi 2 * et non 1 * ?
1) Un jeune homme à l'accueil des caisses automatiques a su gentiment m'indiquer où se trouvait ce drive.
2) Un autre jeune homme au Drive (car je l'ai enfin trouvé ce maudit drive) m'a gentiment préparé et livré le reste de ma commande.

A eux deux, ils doublent la note...

Alors @ M. Laurent FRANCONY directeur de la qualité chez Carrefour, j'espère que vous lirez cet avis et que vous demanderez à vos prestataires d'informatique et gestion d'associer les bases de données de vos stocks aux bases de données des produits effectivement disponibles à la vente sur Internet via votre site.
Sans cette condition sine qua non (essentielle, obligatoire pour les non-latinistes...) c'est inutile de proposer un site de commande en ligne et surtout mensonger de laisser vos clients commander des produits qu'ils n'auront pas.

PS : Je rajoute ce point (mais qui est un collatéral au Drive Carrefour de SQY).

3) Les escaliers dans les parkings sont inondés d'urine !!! Je me suis gaufré en beauté (sans me blesser toutefois) mais mon pantalon puait l'urine à plein nez !

Conclusion ?
Ma toute première expérience au drive Carrefour est mauvaise, très mauvaise en plus d'être super odorante !!!

Je la partage ici, mais je me garde bien de recommander ou pas ce drive.
Pour moi, c'est fini ! Sans rire.

Laeti L.

Comment perdre plus d'1h ... aller au Drive Carrefour SQY... 15 min de trajet (on se dit que la promo vaut le coup) trouver enfin l'entrée (merci Waze car si on compte sur l'affichage on risque de chercher longtemps)... + de 45 min d'attente pour finalement me dire que ma commande est annulée (alors qu'elle est tjs active sur l'application : "en préparation")... donc je repars, en plus sans ma commande.
Pourquoi ne pas investir dans une vraie application avec mise à jour des commandes comme chez vos concurrents ?
Et pour la sortie du parking... croisez les doigts !

Laurent R.

Je ne parlerai même pas du nombre innombrable de problèmes lors de mes commandes précédentes, entre les produits qui disparaissent du panier et ceux qui sont manquants le jour du retrait mais tout de même facturés...

Je voudrais surtout faire partager mon expérience lors d'une commande en juin: j’ai passé commande le 12/06/2024 pour un retrait le 15/06/2024, l’intégralité du montant ayant été payé en ligne.
Suite au retrait de cette commande, j’ai reçu un mail du service recouvrement de Carrefour m’informant que le paiement n’avait finalement pas pu aboutir pour une raison que j’ignore et qu’ils m’enverraient dans un second temps un lien me permettant de régler le montant.
Suite à la réception de ce lien, j’ai finalisé le paiement en date du 11/08.
Depuis cette date et malgré de multiples relances par mail et par téléphone, Carrefour a été dans l’incapacité de me fournir la facture de cette commande et de créditer sur ma cagnotte fidélité le montant qui m’était dû.

Ils ne cessent de me répéter que la demande est en cours de traitement sans que rien n’avance depuis des mois, et n'ont même pas consenti à faire un simple geste commercial qui suffirait pourtant à régler le problème.

Voilà qui en dit long selon moi sur l'intérêt porté par cette enseigne à ses clients...

Asayoko C.

Chaque retrait pose problème. Des manquants facturés et le cagnottage qui ne se fait pas. C'est recurent à chaque commande. Après, c'est le combat avec le service fidélité et le drive (entre 15 jours voir un mois) pour obtenir le remboursement des articles non livré et la régularisation de la cagnotte. C'est très fatiguant en tant que client. Nous n'avons pas que ça à faire.

Je rajoute même une nouvelle information. Le drive réclame le retour des produits non délivrés 🤣🤔 .Je crois que sincèrement vous avez tout intérêt à changer de personnel. Faut-il porter plainte pour obtenir un remboursement ? Je crois rêver. Il va falloir sérieusement contrôler vos livreurs qui ne savent pas compter apparemment jusqu'à 4 et votre service de cagnotte fidélité. Je vais perdre patience et porter plainte pour vol et escroquerie si ce petit manège persiste.

Stéphanie B.

Inadmissible !!! Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais ! Sur 36 produits , 30 manquants !!! Bien évidemment ils ne le mettent même pas sur l’application c’est une fois arriver la bas à 19h00 qu’on nous dis les choses, je vous rappelle qu’un drive c’est fais pour gagner du temps , quand on travaille etc c’est pas pour venir récupérer à 20 min de chez nous ( merci pour l’essence gâché) une commande à 7 euros surtout qu’en plus nous avons strictement rien dedans , compliquer de manger sans rien. C’est tout simplement un manque de respect envers vos clients , et par ailleurs logiquement quand un produit et manquant vous mettez un produit similaire , sur 30 produits n’allait pas me faire croire que vous n’aviez pas un autre produit similaire. Je ne reviendrez jamais dans votre drive c’est une certitude.