Carrefour Drive Reims Tinqueux - Tinqueux

Morgane Prévot

Une honte! Commande prévue entre 12h et 12h30 récupérée à 14h30. Manquants habituels…et pour couronner le tout on me rappelle sur la route pour un sac oublié…et en rentrant je m apercois que le jambon est ouvert! ce n est pas la première fois que je rencontre des désagréments avec ce drive. C est décidé je vais a Leclerc maintenant

Geoffrey GUIOT

Première et dernière fois dans ce drive,
Commande à venir chercher à partir de 18h ... Dans mon coffre à 19h soit 1h de retard, sur une vingtaine d'article commandés manque deux que j'ai payé et pas vérifié car pas l'habitude des drive...

franck Michka

Cela fait 3 fois que lorsque je viens chercher une commande, il y a un délai d'attente d'au moins 30min, c'est inadmissible !! Il n'y a pas assez de personnels, c'est vraiment n'importe quoi !! Les gens vont finir par ne plus venir, si c'est ce que vous cherchez vous allez y arriver !!

Gwenaëlle Witon

Encore une commande non honorée… commande passée du matin vers 8h pour le soir 18h mais le produit commandé n’est plus en stock lors du retrait de la commande…
Donc 20km dans les pneus pour rien… La gestion des stocks est lamentable et le client trinque… un manque de respect et de savoir vivre des plus élémentaires que carrefour Tinqueux pratique sans aucune honte.
Laissant la honte à des employés livrés à eux même et visiblement sous pression.
Comment peut on encore traiter les clients de cette manière ?

Accueil Bulle D'Extérieur

Large choix de produits, dispo rapide de la commande, et personnel toujours très aimable.

Veronique Prud'homme

Expérience drive très agréable, je recommande vivement pour l amabilité du personnel et l explication quant aux produits de remplacements.

Lampin Léa

Jamais déçue, toujours livrée à l'heure, et le personnel est vraiment agréable ! Je recommande vivement, c'est un gain de temps

Guillaume

Un très mauvais drive. J'ai essayé plusieurs fois, ma commande n'a pas été complète une seule fois. Il "manque" toujours des articles, ceux en promo bien évidemment, qui sont des produits d'appel. Soit le stock n'est jamais à jour sur l'application, soit ils font exprès de laisser ces produits d'appel non disponibles pour inciter le client à passer une commande chez eux.
L'application parlons en d'ailleurs, une vraie catastrophe, quand on prend deux produits + un gratuit, la promotion ne passe pas tout le temps, vérifiez bien en détail le panier avant de commander.
Les produits sont souvent remplacés par des moins bons. Dernier exemple en date pour moi, promo sur du café de marque, qui s'avère finalement non disponible quand je viens chercher la commande, on me propose de le remplacer par du café mauvais, certes à l'instant t plus cher que le café de marque (car ce dernier est en promo), mais beaucoup moins bon, et dont le prix en temps normal est inférieur au café de marque.
On ajoute à tout ceci un manque cruel d'employé, un(e) voire au mieux deux employé(e)s, donc commande toujours en retard. J'ai de la peine quand je les vois devoir s'excuser auprès de chaque client "bonsoir, désolé pour le retard". On peut être très satisfait si on s'en sort avec 15 minutes d'attente. J'ai déjà eu cinquante minutes d'attente : commande pas prête à l'heure, application qui bugue donc impossible de signaler sa présence, même après avoir sonné personne ne vient, obligé d'interpeller un des rares employés venus apporter la commande d'une cliente 15 minutes après mon arrivée, forcément avec tout ce temps d'autres personnes se sont signalés avant moi et j'ai encore du attendre plus d'une demie heure.

En résumé rien ne va, produits en promo toujours manquants, manque de personnel pour rentabiliser au maximum, application non efficace.
On a l'impression qu'ils maintiennent ce service juste pour dire qu'ils ont un drive, ou pour appâter les clients avec les produits d'appel. Heureusement, il y a un Leclerc drive très proche, beaucoup moins d'attente, et sur ce dernier un produit qui n'est plus disponible n'est pas proposé à la vente pour piéger les clients.