Bricoman Saint Quentin - Saint-Quentin

Maxence P.

Arriver au magasin afin de récupérer un colis en point relais, j'ai été réorienter 2 fois, une fois arrivé au bon comptoir, trois vendeurs/vendeuses présents, 3 clients, un seul vendeur actif, les deux autres derrières ne font rien et rigolent entre eux. Résultat, ressorti 40minutes après mon entrée pour un simple colis, quelle perte de temps .
Je recommande pas l'aspect relationnel client, néanmoins, l'agence est super grande et plutôt bien agencée.

Descendre P.

Centre de bricolage bien achalandé, mais malheureusement un accueil assez froid. Il vaut mieux savoir se débrouiller seul pour trouver ce que l'on cherche, et parfois on y passe du temps ! Un bonjour et un sourire ne coûtent pas cher.

c L. (.

Attention, ne rembourse plus le matériel suite à retour en cas de paiement par chèque.
Il est regrettable qu'au moment de régler les achats on ne vous informe pas de cette nouvelle mesure. Et ce, que vous soyez un client régulier ou occasionnelles échanges ne sont plus autorisés également.

Alexandra R.

Je suis passée au magasin Bricoman pour demander des renseignements en menuiserie, mais j’ai été très mal accueillie.
En arrivant, je me suis dirigée vers un comptoir près des cuisines où j’ai patienté environ 10 minutes. Un jeune employé, châtain blond m’a vue dès mon arrivée, ce qui m’a fait penser qu’il allait venir me renseigner, c’est pourquoi je n’ai pas osé l’interrompre.
Il faisait des allers-retours devant moi sans jamais me proposer son aide.
Quand je me suis approchée, il m’a simplement dit “j’arrive”, mais il n’est jamais revenu.

J’ai attendu près de 30 minutes, mais il a préféré renseigner un couple arrivé après moi, sans aucune explication. Je suis convaincue que ce comportement n’était pas dû au hasard, mais bien parce que je suis différente par rapport à quelque chose que je ne dirai pas ici. Il m’a ignorée volontairement pour une raison bien précise, ce qui relève d’une forme de discrimination totalement inadmissible.

Quand je me suis dirigée vers le comptoir menuiserie dans le fond du magasin, une dame très gentille m’a renseignée. Je lui ai expliqué que j’attendais depuis très longtemps et que son collègue ne m’avait pas du tout calculée. Quelques secondes plus tard, un autre employé âgé est arrivé et a entendu ma remarque. Il a répondu : “Oui, il avait des choses à faire.” LOL Faut arrêter de déconner !
Ça ne justifie en rien qu’on laisse quelqu’un patienter aussi longtemps sans explication, surtout en préférant renseigner d’autres personnes arrivées après.

Si certaines personnes ne plaisent pas à cet employé, il n’a pas sa place dans un métier au contact du public. Une honte!!!!!!!
Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin!!

Sylvie C.

J ai voulu téléphoner pour avoir un renseignement sur les portes d entrée.
Je suis tombée sur un service client qui ne peut pas me passer le chef du rayon et comme je n avais pas les références sur moi . Un dialogue de sourds a commencé .on nous renvoie sur le site ,pas moyen de parler à un vendeur . J habite à une heure du magasin, je voulais m éviter le voyage. Si vous voulez parler aux vendeurs , allez sur place. Ce nouveau système fait obstacle ,cela ne donne aucune envie d aller voir sur place . Un scandale...

Karim L.

Arriver a 17H pour récupérer un colis en point relais, j'ai été rediriger 2 fois, une fois arrivé au bon comptoir, trois vendeurs/vendeuses présents, 3 clients, un seul vendeur qui s'occupe des clients, les deux autres derrières font du tourne-pouce et rigolent entre eux. Résultat, ressorti à 17H40 pour un pauvre colis, expérience client gâché.
Je recommande pas l'aspect relationnel, contrairement à l'agence vraiment bien organisé et très complète.

Eric I.

Passé ce matin a Bricoman Saint-Quentin pour un conseil au rayon peinture , je suis vraiment très content et satisfait de l'attention et du professionnalisme de la conseillère présente au rayon peinture . Conseillère très a l'écoute et très disponible . Bravo !!!

Chloe P.

J’ai eu l’occasion d’être conseillée par Justine chez Bricoman, et je suis très satisfaite de son aide. Elle a su faire preuve d’un grand professionnalisme et d’une écoute attentive pour comprendre exactement ce dont j’avais besoin.
Son sens du service et sa patience ont vraiment fait la différence, et grâce à ses conseils, j’ai pu avancer dans mon chantier en toute confiance. Merci encore à Justine pour son aide précieuse et son amabilité !