Boulanger Vannes - Vannes

Aurel

Je ne recommande pas du tout. Je suis venu ce samedi 12 avril pour l'achat d'un lave-linge Brandt. Je savais déjà lequel je voulais donc j'avais juste à faire les papiers et le règlement. Aucun vendeur pour me renseigner, quand j'ai été demander pour le lave-linge, ils étaient tous regroupés entre eux, l'impression de déranger... Ensuite j'ai demandé s'il était possible de payer en 4 fois avec ma carte Norauto, la vendeuse ne savait pas trop et me demandait si j'avais ma carte d'identité et un RIB (ce dont je n'avais pas besoin puisque oui, vous preniez la carte Norauto...) Après cela, vient de choix de la livraison : pas possible avant 1 semaine, qui tombe un samedi et ne m'arrange pas, et après ce n'est pas avant le 22 avril. La vendeuse m'a proposé de retirer le lave-linge directement en magasin car il y en avait 1 en stock. Bien que ce n'était pas prévu et que pas trop de place dans la voiture, j'ai dit d'accord. J'ai payé avec ma carte après avoir dû attendre que la vendeuse attende 1 collègue pour lui demander... Puis j'ai poireauté à l'accueil du magasin pour qu'au final on me dise " finalement celle qui reste est le modèle d'expo"... J'ai refusé (j'ai payé pour 1 neuf emballé, pas pour 1 d'exposition dont je ne connais pas les manipulations effectuées dessus). Donc rebelotte, livraison pas possible avant samedi prochain. Et comme la vendeuse ne savait pas comment faire la modification, elle demandait l'aide de ses collègues qui restaient entre elles à rire et parler au lieu de venir gérer... Quelle perte de temps ! Tout ça pour ça... En plus quand je vais sur mon espace client 10 mn après je vois qu'ils ont vraiment fait n'importe quoi! Pour une somme de 2745 euros ?! J'ai bien payé 549 euros en magasin, j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise sur ma carte Norauto... et en plus impossible d'annuler, comme ça a été fait en magasin, cela me dit qu'il faut que je retourne en magasin pour l'annulation. Dire que j'ai été voir en magasin parce que c'était urgent et que je pensais que ça irait plus vite... au final j'aurais mieux fait de commander sur Cdiscount, ça aurait été plus vite et sans tous ces désagréments. Je ne suis pas près de revenir chez vous ! Et le personnel du magasin ferait mieux de s'occuper des clients plutôt que de se regrouper et rire entre eux en snobant la clientèle. Quel manque de professionnalisme !

Mikael L. B.

Bonjour à tous
Ce petit message pour vous relater mon expérience dans le magasin BOULANGER de VANNES avec un accueil déplorable
Je suis relativement bon client à l enseigne BOULANGER tout particulièrement au magasin de plaisir habitant Versailles auparavant avec lequel j avais un très bon accueil et de très bon conseils d ou ma fidélité
Ayant déménagé sur vannes je me dirige tout naturellement sur le magasin de vannes pour l'électroménager de ma nouvelle maison chose que je ne renouvelle rai plus
Vu l accueil de ce magasin (service commertial sérieusement à revoir comme quoi dans la meme enseigne on peux avoir 2 prestation différents.......! )

Stephan

Boulanger propose un service de réparation...j'ai laissé un grille pain Magimix pour établir un devis de réparation. Après quelques jours , verdict : appareil irréparable !! J'ai confié alors mon appareil chez un réparateur à 200m de chez eux . Et résultat : 1 heure de main Oeuvre et aucunes pièces de changer , juste un réglage , tout re fonctionne parfaitement !! Bref , chacun son métier ...on est spécialiste ou on ne l'est pas ....

Marina B.

Un accueil chaleureux, très à l’écoute par rapport à nos interrogations et d’excellents conseils. Les services après vente sérieux. Nous allons dans ce magasin depuis des années et leur professionnalisme reste identique !

Martine C.

Merci à la direction Boulanger de m'avoir contactée suite à la publication d'un avis mitigé concernant la transparence d'un reglement en 4 fois d'un téléphone portable.
Je retire de la publication mon avis mitigé suite à un geste commercial bien apprécié de la part de la direction du service clientèle

morgane M.

Commande effectué le 2 décembre en magasin, elle devait arriver le 6 décembre . Maintenant ils me disent que ce ne sera pas avant le 31 décembre. Sur le site il est noté « disponible retrait en 1h » pour avoir des commandes c’est de la pub mensongère car il n’y a pas de stock actuellement en magasin contrairement à ce qui est énoncé sur le site !
C’est un cadeau de noël et maintenant je me retrouve sans rien .. on m’avait assuré en magasin que l’article arriverai le 6 décembre.
Les conseillers en ligne ne sont pas compétents ils se contredisent.

[email protected] L.

Nous sommes passé il y a deux semaines au magasin pour acheter un extracteur de jus de fruits. Trouvant les prix très élevés nous avons demandé si ils avaient d’autres modèles moins chers à un conseillé. Ce monsieur s’est tourné vers ses collègues et très fort leur a dit. «Ce monsieur demande si on a moins cher !! » C’est 3 collègues se sont éclatés de rire et se sont mis à parler en anglais entre eux. Une de ses collegue a prit le relais en nous disant de regarder sur internet. J’ai insisté et elle a regardé sur leur site. Pour avoir la fiche technique nous avons dû attendre plus de 10 minutes car elle est partie chercher le document à l’imprimante qui soit disant a eu une panne. Sauf qu’on les entendaient rires aux éclats dans leur bureau.
Bravo. Belle mentalité chez Boulanger de Vannes. On est pas près d’y remettre les pieds et encore moins de vous faire de la pub. Votre concurrent pas très loin de votre magasin a été ravi de nous conseiller et de nous vendre un produit similaire beaucoup moins cher en plus.
Ce magasin est A FUIR !!
Il ne faut pas s’étonner qu’il y est plus de vendeurs que de clients.
Je pense que ce vendeur se reconnaîtra!!

MICKAEL M.

Honteux, nous commandons un four encastrable et un micro-ondes encastrable le 29/03 pour une livraison le mardi suivant et a ce jour nous n'avons toujours aucun des deux articles, notre argent nous a bien évidemment été prélevé et la solution que nous donne le service client est de se déplacer jusqu'au magasin (40min de route) pour commander avec les vendeurs d'autres articles disponibles (si il y en a biensur).
Grande enseigne, et si vous n'avez pas les produits, la moindre des choses c'est de ne pas prélever le client ou seulement une caution.
Incroyable !!
Toujours aucune solution viable a ce jour....

Après contact avec Arnaud j'ai finalement bien été livré ce mardi 15 de mes 2 articles.
Une livraison au top, très aimables et bienveillants.
Déçu de devoir en arriver là pour obtenir ce que nous avions payé même si Hisense semble être plus responsable du problème que Boulanger.
Merci quand même d'avoir résolu ce soucis dans les plus brefs délais