Boulanger Nantes Atlantis - Saint Herblain - Saint-Herblain

C L. (.

Au delà du fait, que nous avons attendu plus d’1 mois pour avoir une réponse sur une réparation, me voilà en train de patienter (déjà 20min) au services et achats ..:
Une vraie catastrophe en terme de prise en charge client. Les 3 personnes (3 femmes à lunettes discutent….)
Commentaire en direct …
Expérience client en rayon à l’image du services précédents. 3 vendeurs discutent ensemble …

Pro S.

Je ne suis pas satisfaite. l'accueil dans le magasin a été parfait, les livreurs très pro mais l'inversion de porte demandée à la commande n'a pas été réalisée. quand je rappelle le magasin Boulanger je passe de service en service avant d'obtenir un rendez-vous dans 3 jours avec un créneau horaire de 5h et une demande de frigo vide ! Quand l'erreur provient du commerçant, j'aimerais un peu plus de réactivité notamment sur le créneau horaire.

valerie B.

Accueil très bon .
Vendeur stagiaire très sympathique .
Je suis passé avec la vendeuse du rayon petit électroménager très sympa et patiente pour la finalité de mon achat .
Démonstratrice très sympathique aussi
Achat d'un air fryer combiné, pas encore essayé a voir...
Je serai ravie de revenir

Martine B.

J'ai emporté au SAV un balai vapeur dont le réservoir était entartré dû à une non utilisation pendant trop longtemps. J'ai été très bien dirigée par l'accueil du SAV qui a fait venir Rodolphe. Il a démonté l'appareil , le réservoir, l'intérieur du réservoir, a débouché les trous entartrés et a remis en fonctionnement mon balai vapeur. Toutes mes félicitations à Rodolphe pour ses compétences et sa persévérance à satisfaire la clientèle.
Mme B; visite le 20 mars 2025 12H

Mickaël P.

Si un vendeur vous propose de payer sans passer par la caisse, fuyez immédiatement. Celui-ci va vous proposer un abonnement canal+ sans engagement avec premier mois offert. Je lui ai dit que j’avais déjà un abonnement et il m’a répondu que ce n’était pas grave, qu’il n’y aurait pas d’impact et que pour résilier cela est super simple. Alors ATTENTION tout est FAUX. Heureusement que J’ai contacter canal + rapidement suite au constat d’un double prélèvement. Et OUI contrairement aux dires de cet homme, l’abonnement est AVEC engagement de 2 ans. Si je n’avais pas appelé canal+ dans les 15 jours suivant mon abonnement, je n’aurais pas pu me rétracter, avec pour conséquence soit la résiliation qui m’aurait coûté ultra chère étant au premier mois sur 2 ans d’abonnement, soit j’aurais payé 2 abonnements pendant 2 ans. Donc surtout fuyez toutes propositions d'abonnement. Si vous avez besoin de souscrire un abonnement quelconque souscrivez chez l’opérateur en question…

aynur Y.

Ils ont changé de disposition au niveau des Caisse et du SAV… eh bien c’est une catastrophe, on ne sait même pas où se diriger tout est mélangé, je préférais largement la disposition d’avant…!
Temps d’attente du SAV horrible!!! Cinq. Personnes devant moi, compter minimum 10 minutes par personne égale un temps d’attente de 50 minutes.
Pourtant j’y achète tout mon électroménager là-bas, il est temps de faire du changement.!
Sans parler du temps d’attente que j’ai dû mettre pour récupérer mon aspirateur aspirateur déposer le 10 février 2025, récupérer le 22 mars 2025, tout ça pour me changer le rouleau de l’aspirateur.!

Prisse T.

Très mécontente de mon achat.

Lors de mon paiement, on m’a contracté un abonnement canal+ certifiant qu’il était gratuit jusqu’à une certaine date à laquelle je pouvais me désengager avant prélèvement.

Le vendeur insert les numéros de la carte bancaire sans gêne aucune et me voilà engagée pour 2ans.

Ajoutons à cela que le produit soit disant disponible au magasin de mon choix « dès le lendemain » n’est arrivé qu’environ 15 jours après.

Très mauvaise expérience.

Aurélien

Je privilégie mes achats chez Boulanger pour le service client et la possibilité de ramener un produit en cas de souci, leurs CGV sont bien plus orientés client que Darty ou Fnac.
Aujourd'hui encore, cela n'a pas manqué j'ai été reçu par Lea qui a tout fait pour trouver une solution et avoir une solution orientée résultat.
Merci Lea!
De plus l'option de livraison gratuite pour le gros électroménager est un réel avantage!
Merci aux équipes de Boulanger !