Boulanger Besançon - Besançon

Delph D. M.

Je suis passée hier dans le magasin Boulanger à Besançon centre, à la recherche d’un produit multimédia repéré en ligne. J’ai pris le temps de scruter chaque rayon, plusieurs fois, visiblement hésitant. Une vendeuse m’a vu à plusieurs reprises, m’a même regardé plusieurs fois dans les yeux, sans jamais venir me proposer son aide. Finalement, j’ai trouvé seule le produit que je cherchais. En partant, elle m’a simplement lancé un « bonne soirée ». Franchement, c’est décevant. Quand on travaille dans le commerce, un minimum d’attention et de volonté de renseigner les clients me semble essentiel. Si ce métier ne lui plaît pas, elle ferait mieux de se réorienter. Le contact humain, c’est la base. Au cas où, je peux la former!!!

Lio G.

Encore une fois de plus, l'article (pour le cas, four Ninja Dual) apparaît disponible sur l'appli, mais, en magasin, il n'y est pas. 1 A/R pour rien. "on va vous le commander, vous l'avez demain!". Soit, je passe commande et le récupère le lendemain.
Au déballage, je m'aperçois qu'il ne rentre pas dans le volume que je lui ai alloué, pourtant j'était sûr d'avoir bien pris mes mesures!
Effectivement, les côtes affichées dans le descriptif, Boulanger a inversé les dimensions entre la hauteur et la largeur.
Bilan des courses, je vais devoir le ramener et m'orienter vers un autre article.
Encore un A/R pour rien. Ca me saoule!!!
Pour le bien de la planète, on regarde la réparabilité des appareils. Vous devriez déjà apprendre à compter et a lire correctement. Cela m'éviterait de bruler du Gazoil dans des aller-retours qui n'ont pas lieu d'être si vous faisiez mieux votre travail.
A bon entendeur, courtoisement, un client pas content.

Jean P.

Mon problème avec ce fameux radio-réveil de la discorde a été réglé ce matin samedi 24 mai grâce au professionnalisme à la psychologie de Patricia avec qui j’ai pu avoir un contact courtois et constructif un grand MERCI à vous Patricia grâce à vous je me sens enfin libéré

Mais je redis et je maintiens de toutes mes forces que sa collègue binôme dont j’ignore le prénom et je m’en fous est une responsable incompétente malhonnête ne tient pas parole Je me pose toujours la question le jour où un de mes appareils ménager frigo par exemple hé bien si mon choix ira chez Boulanger pour mon achat Constituer un répulsif envers moi me mettre tout le personnel de votre magasin BOULANGER comme comme a été le comportement de cette dame comment puis-je faire confiance pour un éventuel futur achat ❓️ ❓️
Encore merci à vous Patricia

La malhonnêteté de la dame responsable du SAV mon radio-réveil d’un montant de 40 euros ne peut m’être restitué puisque on me dit a disparu on ne sait comment ? De chez Boulanger du SAV
Comme cela avait été convenu ce matin 23 mai au téléphone avec la dame responsable du SAV BOULANGER CHATEAUFARINE BESANÇON un deal en quelques sortes je devais recevoir un mail me précisant une remise je n’appelle pas cela un geste commercial puisqu'il s’agit de me rembourser MON ARGENT on appelle cela donc un REMBOURSRMENT et non pas une faveur que me ferait BOULANGER de 40 euros montant de mon achat perdu par BOULANGER en échange je retirais mes deux avis négatifs J’ai donc retiré mes deux avis négatifs sur le SAV de chez BOULANGER et en échange cette dame a le culot de m’envoyer un mail et encore il a fallut que je réclame alors que ce mail aurait dû m’être envoyé dés le retrait de mes deux avis négatifs comme cela avait été convenu et donc ce fameux mail pour me parler d’un geste commercial sans même en préciser le montant qui doit donc être de 40 euros alors qu’il s’agit de MON ARGENT j’en tombe d’horreur 😱😱😱 des nues
JE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT PUR ET SIMPLE DE MES 40 EUROS !!!!!!!!! Absolument jamais plus je ne pourrais faire confiance au personnel de chez BOULANGER suite à cette énormité cette femme du SAV se rend-t’elle compte de sa bourde tout ça pour une malheureuse somme de 40 euros cette femme n’est pas honnête et le pire de tout est qu’elle ne s’en rend même pas compte je ne veux pas discuter plus avec la malhonnêteté personnifiée une malhonnêteté très concrète du SAV BOULANGER je signale que je suis client et non pas un client par hasard Dieu merci il existe d’autres grandes enseignes le jour où j’aurai besoin
J’EXIGE LE REMBOURSEMENT PUR ET SIMPLE de cette minable somme de MES 40 euros pour laquelle une grande enseigne telle que BOULANGER me fait tant de problèmes de part l’incompétence d’une inconsciente responsable de son SAV ●

Estelle G.

Vendeur très sympa (Lucas je crois) qui a su me donner tous les éléments nécessaires pour faire le choix entre les différents modèles d'ordinateurs. Calme et clair j'ai parfaitement compris ce qu'il me disait contrairement à d'autres enseignes. Ravie de mon achat.

Jacques B.

Grand magasin electro ménager installé dans la zone de chateaufarine
On y trouve de tout concernant l electro ménager
Voir photos
À chaque rayon un grand choix de produits
Les rayons sont larges
Le magasin est propre
Le personnel très poli souriant
Nous nous sommes adressés au rayon SAV très serviable et
C est regrettable qu’il n y ait pas de toilette…

Lau F.

Une honte SAV malhonnête, déjà à l'accueil on me dissuade de tenter le devis de réparation,sur une trotinette à 1000e sous garantie!!! Puis on la garde 3 semaines et on me demande 500e de réparation ou on me propose de la leur DONNER ! Bizarre, je l'emmène ailleurs en réparation : rien que par telephone le reparateur diagnostique la panne et trouve suspect le devis de Boulanger. Résultat: 130e réparation en 1 journée!!! j étais bonne cliente, c est terminé!! Ni moi ni mon entourage ne reviendons chez ces escrocs ! Et après on s étonné que tout le monde commande chez Amazon !!!

Katia G.

Extrêmement en colère contre Boulanger et le magasin de Besançon qui a arnaqué ma mère âgée, et n'a pas répondu à ma réclamation. Responsable désagréable avec une personne âgée qui fait l'effort de se déplacer pour régler sa facture, aucune écoute ni geste commercial. Ne recommande pas du tout.

Florence G.

Bonjour, je suis venu au magasin Boulanger avec mes parents âgés de 85 ans sachant que leur lave-linge était tombé en panne ! Nous sommes rendus au magasin pour acheter un lave-linge, le lundi il devait faire une livraison entre 13h et 15h ! Mets le livreur est venu le matin à 9h n'a pas respecté l'heure de livraison ! Ce n'est pas normal, honteux surtout que mes parents ne sont pas absentés de l'après-midi pour être présent pour la livraison j'ai contacté pour savoir pourquoi ils sont pas respecté l'heure de livraison ! Le magasin m'a dit que ça venait du livreur nous avons refait une deuxième livraison ce vendredi entre midi et 18h toujours pas de livraison pour le lave-linge alors je peux vous dire que j'étais très très remonté contre le magasin où le livreur, peu importe ils m'ont dit qu'il n'avait pas de livraison de programmer moi je leur ai dit que c'était pas possible que j'ai une dame au téléphone et qu'elle avait bien dit qui viendrait livrer le lave-linge ce vendredi entre midi et 18h c'est inadmissible, ils m'ont dit qu'il viendrait la livrer ce lundi qui arrive entre midi et 18h cette fois-ci ils sont intérêts de la livrer où je peux vous dire qu'ils vont vraiment m'entendrej'aurais dû recevoir un mail aujourd'hui par rapport à la livraison rien vous n'êtes pas prêt de me revoir au magasin je vais faire un recours dû à ça.