Bleu Libellule Saint Géréon - Ancenis-Saint-Géréon

Sophie S.

Une enseigne qui ne se préoccupe pas de sa clientèle. Je suis venue il y a 3 semaines demander conseil pour faire un babyboomer (vernis semi permanent). On m a vendu un flacon à 35 € qui n est pas adapté. J ai appelé 2 fois pour pouvoir me faire rembourser ou avoir un échange. La responsable n étant pas présente à chacun de mes appels on devait me recontacter....j attends encore ! Mon panier était assez conséquent, la moindre des choses ça serait de rappeler. Très déçu de cette expérience et du peu de respect de cette gérante. J irais chez un concurrent la prochaine fois.

Sela H.

Avis défavorable sur Bleu Libellule - Ancenis Saint-Géréon

Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec l’enseigne Bleu Libellule d’Ancenis Saint-Géréon. En octobre 2024, une vendeuse non qualifiée m’a conseillé un produit lissant Glatt, prétendument adapté aux cheveux colorés. Ce produit a causé des dégâts considérables à mes cheveux : 3/4 de ma longueur ont été brûlés, entraînant des frais importants pour tenter de sauver ce qui pouvait l’être.

Face à cette situation, je me suis rendue chez un salon spécialisé (Espace 23, que je remercie pour leur intervention en urgence). Ce préjudice m’a coûté plus de 400 € en soins professionnels et produits haut de gamme (Olaplex, Kérastase), tickets à l’appui.

J’ai demandé un dédommagement légitime à Bleu Libellule ainsi qu’au siège de la franchise. Ma demande a été rejetée avec une légèreté choquante. Malgré mes explications précises et l’appui de textes légaux, l’entreprise se dégage de toute responsabilité, ignorant les obligations réglementaires liées à la vente de produits techniques.

Problèmes relevés :
1. Absence de signalétique réglementaire : Ce type de produit (destiné aux professionnels) doit être clairement interdit à la vente pour les particuliers. Ce n’était pas le cas en octobre 2024.
2. Aucune qualification ni diagnostic : La vendeuse, sans expertise, a négligé de vérifier la nature de mes cheveux avant la vente, ce qui est pourtant une obligation légale.
3. Manque de professionnalisme : Lors de ma réclamation, la même vendeuse m’a suggéré d’acheter un autre produit pour “réparer” les dégâts, à MES frais ! Une proposition scandaleuse.

En résumé, cette enseigne se moque de ses clientes et des conséquences graves de ses conseils inappropriés. À cela s’ajoute un manque de considération flagrant de la part du siège, qui semble uniquement motivé par le profit.

Je déconseille fortement ce magasin et invite toutes les clientes à rester vigilantes, surtout si vous envisagez d’acheter des produits techniques qui nécessitent des compétences spécifiques.

soizick M.

Accueil professionnel par une adorable stagiaire et en caisse j’adore car papotage systématique avec la Boss 😉

Florence R.

J'ai été bien accueilli, les vendeuses sont très agréables. Souriantes et qui ont su répondre à mes questions

Ilona H.

Vendeuse très peu aimable, prend les jeunes gens (la vingtaine) pour des voleurs. Parle d’une manière peu gentille. A fuir.

adeline D.

Très bien accueillie par Marine qui a pris le temps et a été de très bon conseils.

Noella R.

Magnifique expérience mes cheveux sont magnifiques merci beaucoup de vos conseils je recommande.

Candice P.

La gérante m'a surveillée en pensant que je venais pour voler. Cela m'a tellement mise mal à l'aise que je n'ai pas pu acheter ce que j'avais prévu.
J'ai vu plusieurs avis similaires, il serait bon que la responsable revoie ses méthodes au lieu de suivre les clients de si près.