Bershka - Grenoble

Lea T.

Tout ce passer bien dans le magasin jusqu'au passage en caisse..
Une véritable horreur !
Aucun bonheur, aucun sourires et j'ai même attendu 10min en caisse pour que personne ne vienne ! Une vendeuse désagréable, qui regarde mal et qui plus et baille quand on lui parle, on aurait dit qu'elle ne voulait pas être là.
Zéro merci de l'achat, cela ne donne pas envie de revenir et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive dans le magasin..

Lou

Un gros problème au niveau des caisses, une attente longue, une vendeuse pas à l'écoute qui a juste l'air de ne pas vouloir travailler et l'ont ce demande bien pourquoi elle est là.
De plus j'ai payé un article plus cher que ce qui était marqué sur l'étiquette ! Une honte, vous êtes en tort d'avoir fait ça, étant dans le commerce moi même je peux comprendre certaines erreurs mais là, il n'y a aucun respect envers le client !
Malgré que les articles soient biens la qualité de ventes ne donne plus envie de revenir dutout.
Et évité les messages automatiques pour les réponses, cela ne fait plus professionnel.

Nadia

Le magasin est grand et il y a du choix.
Malgré les soldes je n’ai pas trouvé que les prix étaient intéressants.
La jeune demoiselle était débordée aux cabines d’essayage mais elle était sympathique.

Safaa H.

Super expérience chez Bershka ! Un grand merci à Fatima pour son professionnalisme et sa gentillesse en caisse. Elle était très souriante et efficace, ça fait plaisir de voir des employés aussi agréables. Merci encore ! 😊

Morgane C.

Service client lamentable pendant les soldes.
Une seule caisse ouverte, la manager regarder n’a même pas voulu ouvrir une caisse quand je lui ai demandé ça faisait 10 minutes que j’attendais il y avait au moins 10 personnes derrière moi.
Normalement, le client est une priorité dans le commerce. Revoyez votre façon de manager

Emel D.

Une expérience client déplorable

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant ce magasin. La responsable est d’un irrespect total : elle parle mal, se sent agressée dès qu’on lui adresse la parole, et son attitude envers les clients est absolument inacceptable.

Le service client est inexistant. Consommer dans un endroit où les vendeurs, et surtout la responsable, se permettent de maltraiter verbalement les clients n’est pas dans mes habitudes, et cela ne devrait être acceptable pour personne.

Il est choquant qu’une enseigne destinée aux adolescents puisse tolérer un tel comportement chez l’un de ses managers. D’autant plus quand cette dernière se montre encore plus irrespectueuse envers des personnes qui pourraient avoir l’âge de sa mère.

Si vous cherchez un accueil chaleureux ou un minimum de politesse, fuyez ce magasin. Une telle attitude ternit l’image de l’enseigne et décourage toute envie d’y revenir.

Claire D.

Personnel irrespectueux, qui prends les gens de haut et se moque des clients.
Nous avons commandé une veste sur le site de bershka, livrée ce jour avec l'antivol. Nous avons appelé le magasin le plus proche, qui nous a demandé de venir avec la facture et la preuve de la réception, afin qu'ils enlèvent l'antivol.
Nous arrivons au magasin et la responsable nous prends de haut et nous dit ne rien pouvoir faire qu'on a qu'à se débrouiller.
Je paie des frais d'envois, je dois en plus me déplacer, pour me faire manquer de respect et me faire du temps.
Une chose est sur, la veste sera renvoyée demain matin et plus jamais ma famille et moi-même n'iront dans cette enseigne.

Pauline S.

Je suis venu avec mon fils au magasin
La vendeuse ( raouene) si j'ai bien entendu quand sa collègue la appelée
Est très très désagréable hautaine est limite provocatrice
Mon fils essayer des vêtement car ces les soldes elle c'est limite moqué de lui c'est inadmissible