Auchan Supermarché G.G. Les Halles - Strasbourg - Strasbourg

TGF B1B0SS

Je fais mes courses très régulièrement dans ce magasin depuis 25 ans et je constate malheureusement depuis plusieurs années une dégradation, tant au niveau des rayons qui ne sont souvent plus achalandés correctement depuis le confinement (ce n'est plus une excuse possible en 2024!!) et également au niveau de l'hygiène car le sol est parfois sale, les paniers sont nettoyés de façon aléatoire, très propres durant plusieurs semaines puis plus moyen d'en trouver un correct. Il manque visiblement du personnel car ceux qui sont présents sont très sympathiques et compétents mais croulent sous le travail et ne chôment pas, je leur tire mon chapeau, ils sont bien courageux! Il faut également bien veiller à regarder son ticket de caisse, il n'est pas rare que le prix indiqué en rayon ne corresponde pas au prix en caisse, notamment les ultra frais à prix réduits qui passent au prix normal. Ce supermarché reste essentiel au centre-ville pour ceux qui ne peuvent se déplacer mais il faudrait tout revoir, au vu de la quantité de personnes qui viennent y faire leurs achats (toujours bondé), il ne devrait pas être compliqué et impossible d'embaucher du personnel supplémentaire pour remplir les rayons, nettoyer le sol et les paniers et vérifier les prix et les dates de péremption, c'est vraiment dommage.

Uyanda

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le traitement que j'ai reçu de la part de votre équipe de sécurité. Malgré le fait que j'avais des preuves d'achat, j'ai été fouillé de manière injuste, alors qu'un autre individu est passé devant moi ,C’est à ce moment là qui le détecteur a sonner et il est partie sans être contrôlé. Cela montre un manque de professionnalisme et de discernement. Au lieu de s'excuser pour cette situation, un agent a même fait preuve de disrespect. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Yvonne Beck

La tricherie d’Auchan dans toute sa splendeur !! Une belle publicité affichant "Myrtilles d’Alsace 500 G - Produit local - Origine France".
En lisant l’étiquette peu lisible sur l’emballage, on s’aperçoit avec surprise "origine Espagne". A une heure de la fermeture du magasin le rayon était pratiquement vide. Évidemment pensant acheter local, les clients se sont fait piéger. Nous avons signalé cet état à un personnel du magasin.

Mathilde Lepourtois

Le service de Drive est catastrophique :
-le temps pour récupérer une commande est très long (attendre au moins 15 minutes à l’accueil alors qu’il n’y a pas de queue)
-L’organisation est très mauvaise, les agents ont l’air débordé, il n’y a souvent personne a l’accueil, il faut espérer qu’un employé passe pour nous remarquer. Le personnel de l’accueil s’occupe de mille choses en dehors du drive, ce qui conduit à un manque d’efficacité
-il manque de façon quasi systématique des produits dans la commande (parfois jusqu’à 1 tiers de la commande), comment est-ce possible sachant que le stock est censé être vérifié selon le magasin choisi au moment de faire ses courses sur le site internet ? Cela nous oblige à refaire des courses à côté, ça manque de praticité. On nous dit qu’on sera remboursé, c’est à nous de vérifier de notre côté que c’est bien le cas

Je suis très déçue du service Drive dans ce point de collecte, quel dommage d’avoir fermé le point du Faubourg de Pierre qui était impeccable avec Joël et son équipe qui étaient vraiment géniaux.

M R

Dommage, difficile de trouver de la farine Tipo 00 a Strasbourg. Auchan est une des seules enseignes à proposer cette farine de la marque Francine. Pour ne pas me déplacer pour rien je téléphone a 12h23. La jeune femme a l'accueil me dit directement que "NON nous n'en avons pas" en moins de 2 secondes. Résultat je me déplace quand même. Ayant du coup de gros doutes que la jeune femme connaissent par coeur son rayon farine. Et surprise. La farine que je cherche partout !

10 ans dans la vente. Je comprend que les samedis sont des journées difficiles. Mais j'aurai préféré que l'on me parle d'un manque de personnel empêchant de vérifier plutôt que de me dire au pif un non qui en faite n'est basé sur absolument rien.
S'il vous plaît, déplacez vous ou dites moi que vous ne souhaitez pas / ne pouvez pas aller vérifié.

Clara Siminiani León

Ça fait trois ans que je fréquente ce supermarché, et il y a énormément de problèmes qui sont récurrents:
- rayons vides et pas approvisionnés
- très cher. Vraiment plus cher que beaucoup d'autres enseignes.
- le rayon poissonnerie n'existe plus: il est complètement vide.
- le rayon charcuterie n'est pas mieux... Depuis août, il y a très peu de choix (trois choix de jambon à 30 euros le kilo). J'ai demandé à la dame s'ils allaient compléter le rayon et elle m'a très mal répondu... Puis elle a coupe des énormes tranches malgré lui avoir demandé de couper fin. Heureusement qu'il y a quand-même un boucher dans ce rayon qui est sympa et pro...

Mysdi Paw

3 articles manquants à ma commande quick & collect.
Et c'était plutôt du "slow & collect", j'ai dû attendre 20min pour qu'on m'apporte ma commande.
La caissière m'a fait mal au coeur, elle avait visiblement peur de ses supérieurs.
Le magasin est en sous-effectif, les employés font ce qu'ils peuvent mais sont complètement débordés.
Ce magasin est une insulte envers sa chaîne.
Je n'y mettrais plus jamais les pieds.

Fest Rex

Très efficace pour payer, j'achète tout les jours.