Auchan Hypermarché Carcassonne Salvaza - Carcassonne

Théo Lebrun

Très déçu du nouvel Auchan, c'est comme l'ancien Géant ! Tout est ancien à l'intérieur et tout est à refaire. Le carrelage, le plafond, la galerie, le parking .... Les rayons sont vides, le personnel inexistant. Quasiment aucunes caisses ouvertes. Les caisses rapides sont très compliqués à utiliser, je me demande bien comment font les personnes âgées ?! Beaucoup de choses à revoir !

Annie et Tobby

Auchan Carcassonne ouverture mi-juin 2024 en lieu et place du Géant Casino.
"L'écrin est moche mais les produits Auchan sont bons, à contrario du Leclerc d'à côté. Même si c'est un peu plus cher" : me dit un habitué. Voilà un bon résumé.
On a fait tous les rayons et un gros caddie pour tester l'ensemble du magasin.
La réputation se fait souvent les premiers mois après l'ouverture... Et là, c'est une déception. Vraiment quel dommage car les points négatifs pourraient être facilement corrigés. Trop d'approximations.
On a fait tant de Auchan en France et à l'étranger qu'il est facile de comparer.

Les points positifs :
_ C'est un Auchan. On y va pour les marques du groupe Cosmia, GardenGreen, produits alimentaires Auchan, la viande et la boulangerie.
_ Les rayons non alimentaires (sauf high-tech) sont très convenables, propres, rangés et les prix plutôt bien indiqués (même si c'est des étiquettes et non le système centralisé). Il n'y a pas encore de bornes info prix, et il manque des étiquettes prix pour un petit nombre de produits.
_ Le rayon boucherie est bien, il manque quand-même des gammes supplémentaires comme l'Aubrac, bio, etc pour le boeuf, et d'autres gammes pour les autres types de viande.
_ Bon accueil à l'entrée du magasin qui propose la carte de fidélité. (La carte Oney n'est pas proposée).
_ La situation est absolument idéale juste près de l'autoroute et des autres restaurants, et commerces. C'est un bijou qui n'est pas bien pris en main.

Points négatifs :
_ Des prix +élevés : ex +~30cts chips BBQ Lays 6x34gr que Leclerc
_ Les locaux : vieillissants, caddie d'une autre génération, les congélateurs noirs ne sont pas du tout vendeur (la liste est trop longue).
_Propreté et hygiène : moyenne. Je ne vais pas entrer dans les détails pour ce point.
_ Le rayon boulangerie (produits d'appel) n'est pas à la hauteur du groupe Auchan, manque de qualité. Il y a le goût et l'aspect des pains de la marque sauf que sous les baguettes par exemple, il y a des traces de brûlés. C'est du détail mais c'est là aussi que se joue les choix clients. Autre exemple : Les chouquettes étaient emballées dans des sachets et non des boîtes comme c'est fait traditionnellement chez Auchan (là aussi, c'est moins de manutention et un moindre de coût l'emballage sachet, c'est aussi bcp moins vendeur). Des chouquettes en sachet sont molles et écrasées donc non vendues en fin de journée. La liste est trop longue pour tout vous décrire (comme la disposition qui ne va pas).
_ Personnel : -le personnel chargé des commandes du Drive manque de considération pour le client, c'est un savoir vivre qui doit être manager autrement. Il y a un timing pour eux à respecter mais ceux qui font vivre le magasin, ce sont les clients dans le magasin. -La mise en rayon pour le réapprovisionnement trop gênante, et pas un petit mot pour s'excuser de la gêne occasionnée. Globalement, il y a un manque de savoir-être dans la relation client.
_ Le passage en caisse est tout aussi délicat si vous payez par chèque. Un seule caisse pour payer en chèque. Et en général, par chèque, c'est de gros caddie. Alors qu'il y a des caissières qui attendent le client, on a attendu, nous client, 15 minutes pour payer. Ensuite, notre caissière était, selon elle, "en manque de nicotine", donc je lui ai dis que je comprenais "mieux son attitude" sans entrer dans les détails. Son attitude, même si elle est très gentile, n'est pas feel-good. Ensuite, la caisse s'est bloqué pour que l'on puisse passer la carte de fidélité donc on devait attendre. Elle n'arrivait pas à avoir quelqu'un au téléphone, à l'accueil, il n'y avait personne. Au bout d'un moment, on a quand même pu payer... Bon c'était pas grand chose mais cela laisse un mauvaise impression finale.
La liste des points à améliorer est très très très longue.

En conclusion : Fan de Auchan, vous serez déçu. Sinon c'est très sympa de trouver les produits de la marque et d'avoir un concurrent de Leclerc.

Tweety 11

J'avais perdu l'habitude d'aller à ce magasin car bien trop cher. Je suis venue par curiosité un peu après la réouverture car je voulais vraiment me faire une idée de l'endroit mais pas quand tout le personnel est au début de l'aventure donc avec le smile.
J'ai été surprise au départ par le fait que le lieu n'avait pas trop changé mais j'ai quand même fait le tour.
Il y a eu une réorganisation des rayons qui sont beaucoup plus facile à trouver chaque rayon est bien achalandé et bien rangé. Niveau propreté je n'ai rien trouvé à redire je trouve qu'il est bien propre. Les rayonnages n'ont pas été changé certes mais ils sont beaucoup plus jolie qu'à la concurrence. Le rayon fruits et légumes est beaucoup plus accueillant et donne envie de s'y attarder.
Les prix sont bien plus attractifs qu'avant et je trouve que c'est beaucoup mieux moi qui compare je suis contente.
Au niveau des caisses j'ai essayé les caisses rapide c'est top toujours une hôtesse pour venir aider avec le sourire (après c'est sur que quand il y a du monde elle ne peut pas se dédoubler donc patiente est de rigueur! La vie est belle prenez le temps!)
En ce qui concerne les caisses j'ai été contente de voir qu'il y en a plusieurs ouverte et que chaque hôtesse de caisse à le sourire et sont même sympa.
À l'accueil que dire si ce n'est que mesdames ne changez rien vous êtes déjà au top et très agréable avec le sourire et la gentillesse qui va avec.
En conclusion oui le magasin est resté un peu dans son jus mais patience Paris ne c'est pas fait en jour ils vont le rénover petit à petit.
Je recommande ce magasin et je vais alterner avec la concurrence pour faire baisser les prix car l'inflation y en a assez!!!!!

Chrystele Morin

Fuite au niveau des congélateurs si on ne fait pas attention on peut glisser je n'es rien pris dans ce rayon de peur que se ne soit pas congelé comme il faut.
Vous devriez les changer carrément.

Élisabeth Marty

C'est triste, désert, rien d'accueillant. Il est loin le temps où la galerie marchande nous accueillait avec tous ses magasins, où le supermarché rivalisait d'idées pour fidéliser la clientèle. C'est fini tout ça, et en plus c'est cher !

Helya

Je suis venue dans ce magasin pour la première fois l'autre jour, il est propre et on trouve des produits qu'on ne retrouve pas dans les autres enseignes, c'est bien dommage qu'il manque des bornes pour s'informer des prix mais mise à part ça j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin !

J'ai été très bien accueilli en caisse, une caissière souriante qui m'a proposé la carte fidélité que j'ai prise avec plaisir, je reviendrais !
J'espère que ce Auchan fonctionnera longtemps je leur souhaite !

Laura Chiffre

C’est affiché que l’on peut payer avec la carte Sodexo tickets restaurant, que cela fonctionne pas au début de l’ouverture de choses est une chose mais à aujourd’hui encore que ça ne fonctionne pas. C’est une honte déjà que je n’aimais pas venir à ce magasin car le fait que le personnel est à moitié aimable, parais très vieux, alors que l’enseigne Auchan est censé être neuve, il est franchement très compliqué pour moi de me dire que je vais remettre les pieds dans ce magasin

Pauline Soum

Magasin sympa, bon produit mais vraiment galère en caisse, je plains les employés ! Ils sont toujours aussi géniaux mais les caisses automatiques qui suppriment des caissières, non merci donc 20 minutes d'attente minimum, les pauvres ...