Auchan Drive Pérols - Montpellier - Pérols

CW (Google user)

J'ai bien aimé le fait que tout soit prêt quand je suis arrivé, que la personne qui s'est occupée de moi était souriante et super sympa, que ma liste de courses ait été respectée, que tout ce soit passé sans problème. Seul truc pour lequel je retire une étoile : le manque d'indications quand on arrive en voiture depuis le parking du magasin ! On se retrouve dans un cul de sac d'un côté, et face à un sens interdit de l'autre... Et aucune indication de sens de direction pour pouvoir accéder directement depuis le parking. Heureusement qu'il y avait des places pas loin et que la personne a transporté mes courses avec son chariot jusqu'à ma voiture ! Mais il devrait y avoir un accès direct et mieux indiqué quand on est déjà dans le parking.

JP LH

Drive très efficace (pas comme carrefour), produits pas remplacés par d'autres, possible réserver la veille voir le jour même. Jamais plus de 5min d'attente. A changé ma façon de faire mes courses !

AuDrey Hb

Rapide, efficace, plusieurs possibilité de paiement dont la carte ticket restau. Appli intuitive, pratique, retrait rapide en 1h, un large choix de produits, facile d'accès, nombreuses bornes et emplacements, collé à l'hypermarché si besoin, proche station essence, dans zone commerciale, personnel toujours très serviable, possibilité de retourner un produit si insatisfait, remboursement rapide si problème, rien à redire je ne fais mes courses qu'avec le drive ( sauf produits spécifiques) et j'adore !!! Pour avoir testé d'autres Drive, pour le moment c'est le meilleur !

Alexandra M

Je fais mes courses toujours à la dernière minutes et il y a toujours un créneau rapidement ! Nous n'attendons jamais très longtemps nos courses !

Jean-marc Colson

Personnel, très compétent, très sympathique et vraiment prestation très très rapide. Jamais d’erreur dans les commandes. Donc tout va bien. Je recommande vivement.

jf 34

Bonjour j'ai fait des achats hier et m'aperçois que j'ai oublié un article. Je le signale de suite par deux fois au service client qui me confirme avoir bien enregistré ma demande et me propose de me rendre à l'accueil pour récupérer l'article le lendemain. On me l'a refusé. Un responsable est venu qui a a peine cherché et n'a même pas proposé un geste commercial. J'ai demandé un remboursement des achats du jour et reviendrai une fois utiliser ma cagnotte. Ensuite j'irai ailleurs car ça ne me gène pas du tout de changer. Inadmissible!

Manon

La dégringolade!

Cliente depuis des années et auparavant très bien ça fait déjà des mois que je n’arrêtais pas d’avoir des soucis en venant récupérer mes courses, j’avais arrêté de venir et j’ai voulu relaisser une chance cette fois ci c’est fini.

CHAQUE commande un problème! J’ai jamais vu un service aussi médiocre (produit abîmé/cassé et inutilisable, produit manquant et facturé, on vous change les produits sans vous prévenir et vous payez le produit initial plus cher) produit déjà entamé (Kinder bueno lot de 5 on en livre 3 SUPER!) clairement j’aurais honte à votre place de proposer un tel service je ne sais pas ce qu’il s’est passé pour arriver aussi bas si c’est un changement de management en plus du turnover flagrant et des équipes bien moins efficace mais pour ma part c’est fini je ne viendrai plus chez vous et vu les commentaires beaucoup de client fidèle et régulier compte faire pareil.

Marre de perdre de l’argent et du temps à devoir faire des réclamations à tout va à votre service client qui n’en a clairement d’ailleurs rien à faire quand on exprime son mécontentement!

Continuez sur votre lancée c’est pas grave vous en avez rien à faire ni des remarques ni de vos clients.

La fidélisation client c’est la base et ça non plus c’est pas votre fort! Dommage.

Marion M-S

Galerie de plus en plus inactive quel dommage. Mais très grand Auchan, un rafraichissement ne serait pas de refus.