Auchan Drive Nantes Saint-Herblain - Saint-Herblain

Annabelle D. S.

Avant ça allait mais la ça fait déjà 3 fois on m'oublie un panier dans ma commande donc chaque fois obliger d'attendre... j'arrive aujourdui commande pour 12h environ j'arrive à peine 15h la borne dis que ma commande n'est pas prête Sur l'application qu'elle est disponible maintenant on doit encore attendre à l'accueil quelqu'un parti voir depuis je ne sais combien de minutes... si on fait un drive c'est justement pour que ce soit rapide .. sans oublier que c'est un drive donc c'est votre travail de mettre les affaires dans le coffres avant le covid c'était parfait après ça devais être nous après c'était vous et maintenant ça nous demande si on veut de l'aide la blague c'est juste votre travail en fait le drive ne se limite pas à préparer les commandes il.nya que ici que je vois ça 🤦‍♀️🤦‍♀️

Eloïse G.

Très déçue du service Drive ces dernières semaines. Commande faite hier pour 16h10, indiquée sur l’application comme disponible j’arrive à 16h15, la borne m’indique qu’elle n’est pas prête. J’attends 40 minutes à l’accueil pour qu’un salarié m’indique qu’elle n’a pas été préparée. (Énormément de monde attend à l’accueil, ils sont deux à gérer l’accueil et les quais, un samedi ). Je l’attends ensuite 20 minutes. Une heure au total à attendre ma commande ce n’est pas acceptable. D’autant que c’est la troisième fois que ma commande est indiquée disponible et que je me retrouve à attendre qu’elle soit préparée quand j’arrive. Les deux fois précédentes j’ai attendu autant de temps avec mon fils de 2 ans dans la voiture, ce qui m’avait fort déplu cependant je n’avais pas mis d’avis car j’avais fait part de mon mécontentement de manière cordiale aux équipes qui m’avaient indiqué qu’un geste commercial serait effectué sur ma commande… Force est de constater qu’aucun geste n’a eu lieu suite à mes trois dernières expériences extrêmement décevantes...
Ce n’est plus possible…

D A.

On a franchi un cap. Le service se dégrade de plus en plus. On est passé du stade "vous avez besoin d'aide pour le chargement" avec un fort ressenti de "surtout dites moi non" a "ça serait bien que vous sortiez plus tôt de la voiture car sinon on ne va pas s'en sortir" (hors moment d'affluence).

Mazar L.

Catastrophique ce 5 octobre
50 minutes pour avoir la commande, en trois fois. Un produit oublié facturé.
Plein de personnes qui faisaient la queue à l’accueil, une seule borne fonctionnelle, des voitures partout.
La veille ça a été le même cirque pour la livraison….
Il faut se reprendre Auchan
Aucun geste commercial

C’est le cabillaud de la Commande n°308804679 qui n’était pas présent

Tyfen L.

J’ai eu une commande à récupérer aujourd’hui je devait la récupérer à 12h25 maximum je l’ai reçu après 13h…
Pas d’excuse rien et le monsieur a l’accueil n’était malheureusement pas très accueillant

Marine S.

Merci à l’équipe d’être toujours souriant et attentionné auprès de ses clients !

Brigitte B.

Bonjour je suis de nouveau très déçu car j'ai recommander des fruits et des légumes et il y en n'avait pleins de pourri dedans 3kakis sur 5depourri presque toutes les poires avec de gros trous noirs et 3bananes abîmées je ne commanderais plus de fruits et légumes

Corinne D.

Je passe ma commande ce matin a 7h pour un retrait a midi. Rien n'était prêt, nous étions plus d'une dizaine a attendre les courses et les commandes pas prêtes. Je n'avais pas de frais et peu d'articles, j'ai demandé le remboursement de ma commande et j'ai été au magasin faire mes achats.
On m'a proposé de me rappeler quand ce serait prêt, désolée je devais retourner à mon travail.
J'espère que mon remboursement se fera rapidement.
C'est la première fois que je rencontre ce problème...