Action Tarbes - Tarbes

Maverick

Magasin complètement désorganisés
Metteurs en rayons/hôtes de caisse désemparés qui ne vous accompagne pas dans la recherche mais vous disent « c’est la base je vous laisse y aller »
Plusieurs articles sans prix… Vous demandez on vous sort « je peux pas je dois aller en caisse »
Bah merci…. On ira ailleurs.

Veronique L.

Plusieurs avis relèvent le manque de sourire du personnel,en ce qui me concerne j'ai assisté à une scène où un responsable s'est permis de parler comme à un chien à un employé devant la clientèle. Attitude méprisante dé valorisante et non professionnelle de la part de ce manager . Honteux !

seyana Z.

Déçue par une publicité mensongère, je demande de l'aide déjà vendredi pour chercher un article (vêtements d'intérieur) qui était censé être mis en rayon à partir du 13 novembre. Une personne de l'équipe me dit de revenir lundi. Je reviens donc lundi, sachant que j'habite à 35 minutes. Revenue lundi, je demande de l'aide pour l'article, pas d'aide, aucune solution à mon problème sauf comme réponse qu'il leur manque 3 agents aujourd'hui, est-ce de ma faute ? Le rayon concerné (vêtements) était bloqué par une dizaine de chariots remplis de marchandises, impossible de chercher l'article pour lequel on m'avait dit de revenir le lundi exprès. Je vais voir Une deuxième personne pour une seconde aide qui avait l'air moins occupée au niveau de l'accueil, elle a été sèche et désagréable en me disant "vous ne voyez pas qu'on est débordé, je ne peux rien pour vous, au revoir" nonchalamment sans sourire ou excuse en train de mâcher son chewing-gum au nez. Certes, vous êtes débordés, mais vous avez des clauses à respecter. Moi qui suis une grande cliente malgré les rayons en bazar, je ne me suis jamais plainte. Désormais, je ne reviendrai pas dans ce magasin Action-là. J'ai été fortement déçue par l'inexistence de solution alors qu'eux-mêmes m'ont dit de revenir le lundi.

Hadjira H.

Et sinon quand est- ce que vous allez apprendre à vos " caissières " à sourire et être un minimum polie? Ne pas jeter le ticket de caisse, regarder les clients quand on dit aurevoir : juste la base de la bienséance... enseigne qui va se bientôt se crasher : toujours les mêmes produits, les prix qui augmentent, et du personnel absolument pas accueillant.

Justine

Magasin qui ferme 30min avant la vraie fermeture, pas pratique et vendeurs qui ne donnent pas du tout envie de demander de l’aide. Commandez sur Internet vous aurez un meilleur service

LE C. D. G.

Une stratégie discriminatoire masquée sous l’apparence de l’ordre

Dans certains commerces, les politiques internes révèlent des pratiques discriminatoires troublantes, souvent dissimulées sous le prétexte du maintien de l’ordre. Une situation préoccupante émerge lorsqu’une direction adopte des comportements empreints de préjugés à l’encontre d’une partie de sa clientèle, désignée de manière euphémistique comme "exotique". Ces pratiques, qui renforcent un climat de méfiance et de rejet, méritent une dénonciation claire.

Le paradoxe de la tolérance : recruter pour discriminer
Dans une ironie amère, certaines directions embauchent des agents de sécurité issus de l’immigration pour surveiller des clients d’origine étrangère, créant une dynamique oppressante et divisive. Ces agents, souvent eux-mêmes marginalisés par la société, sont placés dans une position difficile : contraints de jouer un rôle dans un système qui reproduit les mécanismes d’exclusion qu’ils subissent. Ce schéma révèle une instrumentalisation flagrante des individus, où la diversité des employés est exploitée pour justifier des pratiques discriminatoires.

Des clients jugés sur des stéréotypes
Les politiques de surveillance ciblée s’appuient souvent sur des stéréotypes raciaux ou culturels, conduisant à des traitements inéquitables à l’égard de certains clients. Ces derniers sont perçus non pas comme des consommateurs légitimes, mais comme des suspects potentiels, simplement en raison de leur apparence ou de leur origine. Ce biais alimente un sentiment d’injustice et contribue à creuser davantage les divisions au sein de la société.

Un management autoritaire déguisé en rigueur professionnelle
Au cœur de ces pratiques se trouve souvent une direction qui impose une vision autoritaire de la gestion, justifiée par le besoin de discipline et de conformité. Pourtant, cette approche va au-delà de la simple recherche d’efficacité : elle reflète une idéologie implicite où certaines catégories de personnes sont considérées comme indésirables. Les discours et comportements adoptés par ces responsables, bien que rarement explicites, trahissent une volonté de maintenir un espace homogène, au détriment de la diversité.

Les conséquences humaines
Ces pratiques ont des répercussions graves, tant pour les employés que pour les clients. Les agents de sécurité, souvent précaires, subissent des pressions pour se conformer à des directives moralement discutables, tout en devant gérer leur propre place dans un système discriminatoire. Quant aux clients visés, ils ressentent une stigmatisation quotidienne qui érode leur confiance et leur dignité.

celine D.

Je met 1 étoile car sinon je ne peux pas publier Je suis venue ce matin 1 er octobre 2024 ... J arrive en caisse la caissière était dehors elle ramassait les poubelles ... Avec des gants jusque là tout va bien ... Elle me fait signe qu elle arrive elle pose la poubelle enlève ses gants et là elle prend la poubelle dans les mains ( poubelle ultra dégueulasse ) et finalement la repose je re précise qu elle n avait plus ses gants !! Elle vient en caisse je me dis elle v ase desinfecter les mains quand même 🤔🤔 et la pas de gel hydro rien elle prend mes articles avec ses mains ultra degeu ... Je lui dis que je suis pas d accord normal quoi il me semble ... Elle l a très mal pris m a très mal parle et me dis que j ai qu a aller changer les articles en me faisant repasser ceux qu elle venait de toucher sans se désinfecter les mains .... Bien sûr je n y ai pas touché elle me reparle mal une deuxième fois je suis choquée et je suis partie sans acheter ... Je n y reviendrais plus ... C est honteux les poubelles c est degeulasse point final donc au minimum mettre du gel hydro sur vos mains pour vous désinfecter ou ne pas toucher les poubelles sans vos gants il s agit de respect et d hygiene .... Et sa façon de me parler je n en reviens toujours pas

josiane B.

Demande gentiment un renseignement à une jeune fille au rayon elle m'a soufflé au nez vraiment insolente je ne reviendrai plus dans ce magasin