E.Leclerc Auto - Mareuil-lès-Meaux

Cam Lfrc

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction envers ce garage. Ils ont toujours été très honnêtes avec moi, et m'ont arrangé bon nombre de fois. Un grand clin d'œil à Michel pour sa sympathie et son professionnalisme!

Les prix pratiqués sont en dessous de ceux du marché (à mon sens), ce qui est un vrai plus. D'autant que le travail a tout le temps été impeccable sur mon véhicule. De plus, le garage est ouvert le samedi, ce qui est extrêmement pratique.

L'accueil est chaleureux, et les caissières sont très agréables et réceptives. Je recommande vivement!

Marion Hess

Très mauvaise expérience !!!

Voiture déposée en juillet suite à une crevaison lente, et je me suis retrouvée à quelques jours de notre départ en vacances en août à devoir courir pour trouver un garage capable et compétent pour nous réparer le pneu en quelques jours (spoiler : ça n'a pas été au leclerc auto Mareuil)... Pourquoi ?

Parce qu'à la première "réparation", ma voiture a juste eu le grand plaisir de faire un tour dans l'atelier, d'y rester 1h30, et de ressortir. Et moi d'être délestée d'une facture pour réparation de pneu. Sauf que... rapidement après cette réparation, le pneu continue à se dégonfler, je vais donc leur rendre une nouvelle visite et là j'apprends que, OH, comme par hasard, le MÊME pneu avait en fait une autre crevaison, sur le flan intérieur et qu'il faut cette fois changer le pneu !

Explications douteuses de la personne à l'accueil de l'atelier "ça arrive deux fois d'affilée sur le même pneu oui oui". Bon ok... mais j'ai un gros doute tout de même... Et, période d'été oblige, pas de pneu dispo dans l'immédiat et nous partons dans quelques jours. Aucun geste de leur part, rien.
Je me suis dirigée vers le garage tout proche, qui eux ont réagi rapidement et ont pu me dégoter un pneu en urgence, mais surtout ont confirmé mes doutes : non seulement il n'y a eu aucune réparation de faite, puisqu'aucune trace dans le pneu de produit ou de quelconque réparation, mais en plus, mon pneu n'a même pas été démonté ! Oui oui, aucune trace de démontage, ma voiture a donc passé 1h30 de détente dans l'atelier...

Je suis donc revenue au Leclerc Auto demander des explications, qui évidemment ne m'ont pas convaincue, j'ai été remboursée, mais j'ai du revenir car du remboursement était déduit les frais de protection... J'ai halluciné mais oui, aucun geste commercial, rien par contre il aurait même fallu que je paye des protections (qui n'ont sans doute pas été mises du coup).

Arnaqueurs et voleurs, qui nous ont pris pour des pigeons !
Par contre merci au garage à proximité qui a réussi à nous dépanner...

Vct

Lamentable. Des voleurs. On m a fait une révision complète a plus de 200 euros sans regarder mon niveau d huile pour ma direction assistée. Comme mon volant faisait toujours du bruit on m a fait un devis de plus de 400 euros.....sans résoudre le problème de direction assistée ! Il a fallu que je vois un garagiste qui m a résolu mon problème pour 20 euros. Bref on m a escroque 600 euros pour un problème qui vallait 20 euros. Des escrocs et le tout avec un grand sourire....

Alors pour répondre au charge de communication des avis Google de Leclerc il peut me contacter. J avais rendez vous a 11 h 30 aujourd'hui et j' ai reçu un SMS de confirmation donc ce cher monsieur a mes coordonnées. Si il était possible que je récupère la barre qui est chargée de maintenir mon capot quand je l' ouvvre car il a été substitué par un autre depuis mon passage chez ce garage Leclerc où par ailleurs il a fallut que j' attende plus de une heure par rapport a l horaire prévue et en allant voir les garagistes pour qu ils s occupe enfin ( et mal) de ma voiture

Emma NBT

une étoile en moins: Personne âgée en accueil qui devrait surveiller ses paroles. Des questions indiscrètes qui ne le regarde pas et qui sous entend que je devrais regarder avant de payer pour le montant, lors du remboursement voulant mettre mon téléphone car je sais que c'est possible. Mr me dis "ha parce que vous faites souvent des remboursements ?" Me faisant passer pour une cliente qui demande souvent des remboursements pour me dénigrer alors que je travail juste dans le commerce.
De plus me faisant croire au départ qu'il était pas possible de retrouver le ticket de caisse datant d'hier si je n'ai pas scanner la carte Leclerc de fidélité ,alors qu'ils sont dans l'obligation d'avoir tout les historiques d'achats d'au moins 1 ans si ce n'est pas plus avec ou sans fidélité. Donc me dire qu'il n'est pas possible de retrouver le ticket de caisse de la veille? Merci de me prendre pour une inculte. Ou bien si c'était juste de la l'oisiveté de sa part car il y a trop de manipulation a faire (appelée). (Je précise qu'il n'y avais personne dans le magasin a part 1 ou 2 personnes) Et que je suis venu le matin sachant que ce serai plus calme pour me retrouver .
Merci de garder votre curiosité mal placé pour la prochaine fois

Flora Pitet

Je suis venue ce matin pour 1 vidange et récupérer ma voiture nikel .je la rentre au box et le moteur fume .j ai peur. jai lai .ramener aussitôt au garage leclerc mateuil et le mécanicien avait éjecter de l huile partout batterie. Balaie lave glace etc.... j'ai passer 30mn pour que le mécanicien essaie de tout nettoyer impossible trop huile . Je suis très déçu . Si j'avais eu 1 rdv j aurai comment

Sand Co

En réponse : vous n'avez absolument rien fait pour le problème de pneus et m'avez dit que ça n'était pas votre problème.
Pour la batterie, l'ampérage / taille sont incorrects.
Et la procédure que vous m'avez expliquer était ou inexistante ou un simple debrouillez-vous.
Vous n'êtes simplement pas fiables du tout. Et désormais malhonnête.
.........
Je viens d'avoir une panne sur l'autoroute à + de 200kms de chez moi. Verdict : la batterie se décharge.
Quelle surprise désagréable de s'entendre dire par un autre garagiste qui a effectué la réparation, que la batterie sur mon vehicule, changée chez Leclerc Mareuil donc, n'est pas la bonne (trop petite) et que du coup elle se décharge constamment.
Il faut savoir que je me suis retrouvée pendant plusieurs années avec ce souci de voiture qui ne démarre pas tous les 15 jours sans que personne ne sache me dire pourquoi. Jusqu'à aujourd'hui.
Je déconseille vraiment ce centre. Et ce pour plusieurs soucis : il avait déjà refusé de prendre en charge le remplacement d'un pneu éclaté seumlement après quelques semaines d'usage alors qu'il s'agissait d'un défaut du pneu. Sous prétexte de sous-traitance / pas leur problème.
Vraiment écœurée de si peu de professionnalisme.
Je déconseille vivement. Fuyez !

Nana

Technicien sympathique qui m’a tout expliqué au téléphone.
Par contre pourquoi faire une courroie d accessoire alors qu’ils savent que la courroie de distribution est morte et que je dois la faire en urgence ?
Résultat 170 euros pour rien car je dois changer cette pièce une deuxième fois en 5 jours vu que ce sont des kits … manque d’honnêteté totale et une intervention inutile …

Margaux P

20 min que je suis en attente et là je suis encore en attente... on prend des appels entrant et pas le mien ! J'appelle car ils m'ont débité 150€ à la pompe alors que je n'ai pas prix de carburant et que j'ai annulé la transaction et impossible de les joindre une honte ! Sans parler de la réglementation sur l'affichage des prix du carburant qui n'est pas respecté ! A fuir j'imagine pas les réparations...