Action Carcassonne-Rocade Est - Carcassonne

Stéphanie B.

Je suis tombé sur une caissière matin qui était d'un désagréable voir meme agressive, à mon avis elle n'aime pas sont travail et les clients en paye les frais. Je venais pour un échanger mon achat qui était pas de bonne taille (essuis glace voiture) elle ma tenue tête que ce n'était pas possible alors qu'une autre caissière m'avais bien confirmé avant mon achat que c'est possible mais faut que l'emballage soit ouvert proprement (ce qui es logique pour moi). Il a fallut qu'elle appel sa chef qui HEUREUSEMENT connaît son travail et à vérifier qui ne manquait rien et ma bien dis d'aller échanger. En attendant elle nous parle tellement mal que on en a honte devant les autre client, on a l'impression d'être un voyou qui essaie d'arnaquer. Je crois que je ne retournerais plus a ce magasin j'irais à un autre.

Auxane C.

Très déçue j’ai acheté hier des culottes 4 packs 3 en taille m et 1 en xl par mégarde, je me rends donc à l’instant à ce magasin pour effectuer un échange car bien sûr je ne les ai pas essayé ni ouverte puis que ce n’est pas du tout ma taille.
La caissière très peu aimable me dit qu’ils n’échangent pas les sous vêtements , je lui explique que je le les ai pas essayé. (Étiquette intacte fils qui accroche les dessous également … ) elle me rétorque avec très peu aimable me dit c’est interdit sans chercher à plus comprendre et se retourne pour continuer ses encaissements.
Sur le ticket aucune notion de cela…
Voici ci joint l’article intacte. Qui les veut ? 🙄

Martin P.

Une file d’attente s’agrandissant, je demande poliment à la jeune caissière à la caisse 2 s’il est possible d’ouvrir une deuxième caisse, elle me répond sèchement. “Vous pouvez bien attendre.!” Puis une minute après elle fait l’annonce et la caisse six s ouvre… Serait-il possible d’apprendre à vos hôtesses d’accueil que dans le mot hôtesse d’accueil il y a accueil? La moindre des choses, c’est de répondre de façon courtoise et polie! Je suis allé la voir pour lui faire part de mon mécontentement, elle m’a interrompue en me disant, laissez-moi parler. “Ça fait déjà trois fois que j’appelle et personne n’est venu. “
Très bien, mais je n’y suis pour rien. Alors un minimum de courtoisie serait bienvenu. Le seul point positif de cette expérience est que certains clients m’ont remercié d’être intervenu…
Ps: quand je lis les avis négatifs concernant le manque de politesse de certains des employées et l’absence de réactivité de la direction du magasin, je suis amené à penser que le problème vient tout simplement d’un défaut d’encadrement, ou d’une direction défaillante ou je-m’en-foutiste !

Marion M.

Magasin action très bien tenu --> comparer au 1er magasin
Attention cependant aux clients qui se permettent de très mal parler aux caissières > pas plus tard que la semaine dernière , une caissière brune , petite aux yeux bleu avec une pince dans les cheveux s'est faite violemment insultée et manquée de respect parce que cette cliente n'as pas su tenir son enfant dans le magasin. La petite était en train de vider tous les rayons par terre et la caissière à demander à ce que les parents s'en occupent plutôt que de manquaient de respect comme cela.

Messieurs et Mesdames, n'oubliaient pas que les magasins ne sont pas des garderies pour vos progénitures, si vous avez décider de vous reproduire, n'imposer pas le caractère pourri de vos gosses à la population ! A bon entendeur !

Théo L.

Personnel pas aimable du tout ! Nous sommes sortis sans achats à la mauvaise caisse apparemment (aucun affichage le signale d'ailleurs...), la responsable nous l'a fait savoir très désagréablement et sans aucune politesse ! Aucun bonjour et aucun au revoir... La base du commerce... Les rayons sont mal rangés et le monde au caisse ... Franchement très déçu, nous ne reviendrons pas !

Marion M.

Magasin bien tenue , par contre , quand je vois les commentaires sur les caissières , je pense que certaines en oublient le faite qu'elles sont encore plus désagréable que les caissières . J'habite a côté du magasin le visite régulièrement , et je ne compte plus le nombre de fois ou les clients se prennent pour des rois du monde , parlent mal aux caissières et surtout en viennent a les insultaient parce qu'ils ne sont pas servis comme des princes en un claquement de doigts > Ces gens là n'ont visiblement pour certains jamais bosser de leurs vies !

Je sais que ce n'est pas une raison pour que les caissières répondent au client , mais les insultes sont fréquentes de la part des clients envers les caissières ( et n'importe quel caissière , je visite le magasin très régulièrement ) > les clients devraient repassaient à un stage de bonnes conduites et de bonnes manières ! Faut pas s'étonner que les caissières n'aient même plus envie de travaillées pour ACTION !

A quand des vigiles à la sécurité du magasin pour résoudre tout ça ? Je me le demande !!!

coline C.

De passage au magasin pour un échange, j’ai été très mal reçu à l’accueil le personnel est désagréable et hautain, heureusement que l’a responsable (typé maghrébine) est arrivée très souriante et agréable et à régler mon retour.

malinon N.

Jamais vu un responsable aussi incompétent de ma vie, il est hautain et prend les gens de haut refuse notre demande de retour (acceptée dans les autres action) avec une tel impolitesse ! Étant dans le commerce cette personne ne mérite clairement pas sa place ! Et sa façon d'être sera à revoir !