RICHARDSON : SANITAIRE- CHAUFFAGE - PLOMBERIE - PHOTOVOLTAÏQUE - Carcassonne

Fabrice Lacour

Sûrement très bien pour les clients moi je suis transporteur arriver à 10h55 il m’on dit reviens à 14h00 comment voulez vous qu’on travail.!!!! Pour 1 palette!!!!☹️

Julien 62

Petit coup de téléphone pour une livraison vers 17h30 on me dit pas possible on réceptionne de 9/11h et 14/16h !!!
Comment peut on travaillé comme ça en 2023 en tant que conducteur routier
Après on s’étonne que la France va mal !!
Certes livraison prévue le 3/05 mes 9h ?

Fabienne Martin

Très mécontente de l'accueil. Le commercial nous a fait comprendre de suite que notre projet n'était pas intéressant pour lui, il ne travaille qu'avec les professionnels ! alors pourquoi ne pas nous avoir dirigé vers un collègue ?!? On lui a apporté des schémas avec les cotes pour notre projet (installation d'un poêle à pellets). On l'installe nous-mêmes le poêle et on l'a acheté ailleurs... donc tout est dit !!!! Il nous a pris de haut, nous a demandé pourquoi on ne voulait pas le faire installer par des pro.... c'est dingue quand même.... je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin réservé à l'élite apparemment... notre devis était à 1.500 € quand même, pour moi c'est quand même une somme mais bon, pour eux c'est pas suffisant pour être bien considéré !!!

Solveig David

Deuxième visite, avec mon épouse. Accueil charmant d'une conseillère commerciale dans la salle expo salle de bain. Très professionnelle et pragmatique, excellents conseils, à l'écoute de nos besoins et proposant des solutions.
Très belle image du point de vente. Merci.

M.

Le personnel de cette société que j'ai eu par mail / téléphone est malhonnête ! Je vous explique ce que j'ai vécu :

Je commande une référence en avril et la reçois 2 mois après en juin. J'ai eu beau relancer à plusieurs reprises par mail et téléphone mais ce fut très compliqué d'avoir quelqu'un. Pendant un temps, j'ai même cru à une "arnaque"...

Une fois la commande reçue, je me dis "ouf c'était pas une arnaque" et tente donc d'en faire usage tel que prévu. Voyant que ça ne fonctionne pas, je les recontacte. Silence radio total !

Et là, hier, je reçois un mail et un appel d'eux, ils s'avèrent qu'ils ont perdu un produit pour un de leurs clients et ne le retrouve pas. Ils recontactent donc tous leurs clients pour le retrouver. N'ayant pas eu le temps de répondre dans la journée ni de prendre en photo l'appareil en question, je leur dis aujourd'hui après une nouvelle relance (à peine insistant hein...) que l'appareil que j'ai reçu ne correspond pas du tout à ce qu'il cherche (sous-entendu j'ai reçu la bonne référence). Et là je reçois immédiatement un mail me disant que si je n'envoie aucun photo, je pars au contentieux ! Carrément !

Donc en gros, ils sont incompétents et vous le font payer cher si vous ne faites pas ce qu'ils demandent dans la minute...

Bravo, belle mentalité ! Je déconseille fortement cette société... Allez plutôt chez Cedeo et consort, ça vous évitera des déboires !

CYRIL DUMAS LASCHAMPS (BIGKAJOK)

Accueil professionnel, équipe sympathique, en tant que livreur il faut attendre son tour suivant l'affluence entre 9h00 et 11h00 le matin, j'ai même commandé chez eux.

Frédérique POITEVIN

J’ai trouvé une personne très investie à m’aider à résoudre mon problème de canalisation dans ma salle de bain. Ce monsieur a été de très bon conseil.
Ça fait plaisir de rencontrer des personnes aussi impliquées à aider un client à résoudre un problème. Désormais j’irai directement dans cet établissement pour acheter des fournitures.

Christophe Willocq

Personnel à l'écoute des problèmes. Je suis arrivé là par le bouche à oreille.
Matériel de fumisterie généralement en stock qui n'est pas la cas ailleurs. Vous pourriez faire un effort sur les prix pratiqués par contre.