Decathlon City Paris Bd Saint-Germain - Paris

Élie

Une expérience déplorable au Décathlon de Saint-Germain ! Les vendeurs sont non seulement peu motivés, mais ne se déplacent même pas quand on leur demande un renseignement. J’ai dû attendre plusieurs minutes à côté d’un rayon, en essayant d’attirer l’attention d’un employé, sans succès. Finalement, quand j’ai demandé de l’aide, la réponse a été extrêmement nonchalante, comme si je les dérangeais. Un service client inexistant dans un magasin de cette envergure, c’est inadmissible. À éviter si vous cherchez un minimum d’assistance ou de professionnalisme !

Soleil

Atelier vélo :
Je voulais remercier le professionnalisme de Tenzi et la sympathie de Umar. Merci d’avoir réparé ma roue arrière qui avait crevée dans la journée en un rien de temps !
C’est agréable d’être reçu comme ça !
Merci encore

ripley583

Magasin très sale : le sol est tellement dégoûtant que je n’ai pas osé mettre les pieds par terre pour essayer mes claquettes de piscine ! Il y a un bazar dans les rayons avec des caisses partout qu’on arrive pas à passer… Vendeuses plus enclines à discuter entre elles qu’à renseigner le client . Bref, à fuir.

Sophie Leroux

Expérience catastrophique. L'article en stock ne l'était pas, ils passent la commande à retirer au magasin, l'article n'arrive finalement pas puis la commande est annulée au dernier moment. Ils osent mettre qu'elle a été ''délivrée'' alors que c'est tout sauf vrai. Mensonges du personnel récurrents. Pour faire des ventes, il y a du monde, pour que le client ait sa commande, il n'y a plus personne. Je n'achèterai plus jamais ici.

Jorge Mario Sanchez Rodriguez

Je voudrais vous faire part d'une très mauvaise expérience avec le service de l'atelier de réparation vélo du Décathlon de Saint-Germain.

Je suis arrivé avec un peu d'avance à mon rendez-vous de 14h30 le samedi 2/11 et le mécanicien a fait un service particulièrement médiocre.

Il était question de faire un checking de mon vélo, installer des freins, un porte-bagage et de remplacer quelques pièces.

D'entrée, et contrairement a l'avis de son collègue qui m'avait reçu la semaine dernière, le mechano m'a dit qu'il ne pouvait pas remplacer les pignons ni le plateau de mon vélo. Sans même prendre la peine de regarder de près. Il a estimé que les pièces n´étaient "pas là" et qu'il ne pouvait pas m'orienter pour les acheter puisque "sans le voir", il ne pouvait rien faire. Surpris par cet accueil, nous avons procédé avec la révision.

1h après, je sortais du magasin avec un porte-bagage mal installé (trop haut et frôlant mes jambes) sous prétexte qu'il ne connaissait pas le modèle (bien qu'il s'agissait d'un acheté chez Decathlon).

10mins après, au Maré, j'ai senti que ma roue arrière ne marchait pas bien, et c'était du a ce que les freins, tout neuf et récemment installés, étaient hors de leur socle !!!!!

Pour résumé : le méchano a été incapable de me renseigner sur le remplacement de pièces que son collègue de la veille avait assuré pouvoir effectuer sans encombre, un porte-bagage mal installé et des freins inutilisables après 1h d'attente pour ce qui devait prendre "une vingtaine de minutes" selon le mechano.

Je me sens particulièrement vexé et arnaqué. Grande perte te temps et d'argent avec ce mécanicien qui avait plus en commun avec Shaggy de scooby doo, qu'avec 'un professionnel de Decathlon.

Ludivine D

Petit décathlon mais concept appréciable en plein Paris !
J’ai pu y acheter des chaussures d’eau pour toute la famille en automne, je n’y croyais pas ?.
Par contre le stock en chaussure de randonnée est vraiment faible! Dommage.

Florent

J'ai rarement vu un technicien vélo connaître aussi peu les vélos Décathlon, ça fait vraiment peur... Je conseille à Decathlon d'empêcher la livraison de vélos de route "haut de gamme" dans cette boutique, ils ne sont pas compétents sur ces articles.

Philip A. Everhart

Personnel de l’atelier serviable et aidant !

Je suis passé pour échanger le cintre, les poignées et les câbles de frein de mon vélo, les employés de l’atelier étaient agréables, de très bon conseil et m’ont permis de faire la réparation en empruntant leurs outils. Je recommande fortement !! Encore merci !