Piscines Desjoyaux - Peyrehorade

sylvie GAIBISSO

Très mauvais SAV depuis des années malheureusement desjoyaux est spécifique et on ne peut pas faire intervenir d'autres marques. Ils sont très fort là dessus.
Là énième problème j'ai commandé des rails pour un dôme depuis le mois de février on est en mai toujours rien....
On laisse des messages pas de réponse...
Bref ne prenez pas Desjoyaux à faire....

jean-pierre morosinotto

Très bon service après vente qui intervient rapidement et apporte de bons conseils à un client souhaitant bien entretenir sa piscine. Merci

OLCOMENDY Pierre

Un SAV catastrophique, une énième intervention qui n' a rien changé au problème. Problème qui dure depuis plus de 2 ans et toujours pas résolu...plus de 15 jours sans réponse de leur part malgré les relances pour avoir une intervention SAV. Leur réponse, nous ne gérons pas les plannings des personnes qui interviennent pour le SAV, ils vous rappelleront pour fixer une intervention... Mais mon téléphone n'a jamais sonné! Je ne désespère pas de me baigner dans la piscine en novembre... Par contre au niveau facturation ils sont rapides et efficaces!

Louise LE GUENNOU PUJO

Bonjour Monsieur Castillon

Je comprends que mon commentaire vous dérange mais à noter ceux plus bas, il semble que vous avez un sérieux problème de SAV. Ma piscine qui a moins de 3 ans est bien défectueuse, le même défaut que celui de l'année dernière persiste. Mais étant donné que vous ne répondez jamais à votre téléphone, que vous persistez à nous renvoyer vers votre assistance qui a l'air assez désemparée (elle m'indique que vous êtes en charge des planning)... nous sommes obligés de laisser un tel commentaire que je maintiens:

FUIR !!!! ABSOLUMENT! Pour vendre une piscine, tout le monde répond, pour venir réparer une piscine en panne depuis 2 ans, personne (malgré les nombreux e-mails, et appels téléphonique) SAV DÉSASTREUX

Gaïbisso Axel

Desjoyaux est une enseigne qui arnaque littéralement ses clients. Ça fait depuis 2015 que je rencontre des problèmes avec ma piscine et à chaque fois ils se dédouanent de toutes responsabilités. La communication en interne est catastrophique ce qui entraîne la qualité de leur intervention inefficace.
A plusieurs reprise, je me suis adressé à la direction général de desjoyaux, ils ont jamais répondu.
En bref, je vais bétonner ma piscine puisque je dépense plus d’argent à la réparer qu’à en profiter.

Je vous en conjure, ne vous faite pas avoir, ne construisez pas de piscine avec cette enseigne, ça sera le début de votre calvaire.

patrick saintcriq

Je ne vais pas mâcher mon avis, car le service après vente, m avait demandé de retirer mon 1er avis moyennant un passage rapide pour ma réparation. Vu que la réparation n est pas effective et que nous arrivons à la fin de notre séjour sans avoir pu profiter de la piscine pour la 1er saison après avoir payé 17000 une installation avec pompe à chaleur et psic8ne au sel. Résultat une panne pompe à chaleur ee01 puis ee03.. maitabt hors service la température de l eau.. et un spot tout neuf jamais utilisé qui a un défaut d étanchéité.
Je suis déçu par la marque dejoyaux et le choix de ces representant sur le secteur des Landes. Manque de réactivité, manque de professionnalisme en cas de soucis, pas à l écoute des clients, vous encourage à retirer vos avis pour passer plus vote.. alorssous garabtie et que vous ne voulez q une chose.. profiter de la piscine a 17000 euros.. j osé espérer que nous retrouverons une piscine fonctionnelle... malgré le fait de ne pas avoir pu en profiter sur cette 1ère année de saison.
Tout les installateurs ne semblent pas au même niveau une m'aie sur Pau à eu une meilleure expérience.
Après vu que le sav lit les avis, plutôt que de répondre reponder aux clients et a leurs attentes de réparation.
Utilisateur de la marque dejoyaux déçu.

BAUDRY Michel

Société à fuir!
Une société qui ne se donne pas la peine de justifier ses affirmations quant à la suite à donner concernant ses interventions dans le domaine du service après vente. Vous leur confiez un appareil (robot lave piscine) en panne, 2 mois plus tard on vous annonce un tarif d'intervention exorbitant (pratiquement la valeur d'un appareil neuf), et malgré les sollicitations sur les causes de la panne, aucune réponse si ce n'est une proposition de mise en destruction de l'appareil. Les relances quant à la justification des frais de remise en état restent sans réponse . Encore un appareil qui va alimenter le marché de l'occasion!

Christian IACUZZI

Je me suis cassé le nez à Port de lanne ! j'ai trouvé des locaux vides.
Il semblerait qu'ils déménagent à Peyrehorade ( j'ai vu l'enseigne en passant devant mais locaux vides .
Aucune info ni à Peyrehorade ni Port de lanne.
Le téléphone coupe au bout de 3 sonneries sans donner d'info.
Bravo les commerciaux !
Clients débrouillez vous pour vos consommables.