Volkswagen Alençon - Poirier Et Fils - Alençon

Cheminees MaxPat

Bonjour. Ils sont des escroques. J’ai acheté chez eux un camion Crafter et dans même pas 1 ans le camion a tombé en panne. Même avec la garantie ils refus des remboursement.

Aurélien Leroux

J’ai déjà acheté plusieurs véhicules à Mr Sakhry, Je suis très content, mes véhicules sont toujours conformes à mes attentes. Je remercie énormément le vendeur de son professionnalisme et que cela continue comme ça car c’est très agréable d’être aussi à l’écoute et d’avoir un vendeur qui essaye de trouver toutes les solutions possibles. Merci à lui.

Thierry Toquet

À fuir !
Refus de prise en charge d’un pare-soleil cassé au titre de la garantie.
Raison invoquée : mauvaise utilisation !
De plus le directeur du SAV s’est montré mal aimable et méprisant.
Entre autres énormités, il m’a dit d’aller chez le concessionnaire qui m’a vendu le véhicule.
En substance j’ai compris leur choix : VW rémunère le temps passé à un tarif moindre que celui que facture habituellement le concessionnaire.

Suite à votre réponse :
Me répéter que le pare-soleil n’entre pas dans les garanties VW est une énorme bêtise.
Une énième fois, vous ne faites que répéter votre choix de non application de la garantie.
Vous n’étayez pas ce choix autrement qu’en évoquant une mauvaise utilisation !
Mais vous ne m’avez toujours pas répondu : qu’est qu’une bonne utilisation ou à contrario une mauvaise utilisation d’un pare-soleil de voiture ?
Par ailleurs, vous n’êtes pas sans connaître l’article L.217-5 alinéa 1 du Code de la consommation qui définit la conformité du bien comme un bien propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable.
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
En l'espèce, votre responsabilité est engagée comme représentant de la marque.

Jean Luc Martin

Une grande satisfaction de ce garage. J'ai effectué 500 km, pour acheter un VO ici. Je ne le regrette pas.
Véhicule bien préparé, et conforme aux photos. Vendeur monsieur SAKHRI, au top du professionnalisme. Un endroit de confiance, à recommander

Izabela Bazoge

Un excellent accueil. Alexis de bon conseil, super sympa,vraiment au top. Nous sommes ravis de notre choix de véhicule, qui était disponible très rapidement.C'était la première fois et je pense pas la dernière. Je recommande ?

Sabrina Couturier

A fuir pour les professionnels, il ne savent même pas réparer les véhicules qu’ils vendent, et en plus prennent les gens pour des cons.
Bref les véhicules Volkswagen sont de bon véhicule mais il ne faut pas tomber en panne sinon vous allez être en galère pendant des mois et des mois.
Véhicules récupéré non réparé sans diagnostic de panne chez Volkswagen , remis chez un garage toutes marques réparer en 15 jours. Bravo Volkswagen pour votre incompétence heureusement que les petits garagiste existent pour faire votre travail

pauline moliere

Expérience des plus décevantes (une fois de plus qui mérite cette fois un commentaire) dans cette concession ou ma New bettles est suivie depuis 5ans.
Équipe sympathique mais peu professionnelle et qui porte peu d’intérêt à ses clients !
Dans l’attente d’une pièce pour vitre depuis plusieurs mois (soit disant n’est plus disponible, nous devons attendre une fabrication en Allemagne) : un faux espoir avec un sms comme quoi elle est arrivée, prise de rdv dans 1mois, pour ensuite avoir un appel comme quoi aucune pièce n’est arrivée…
Rien depuis. La communication laisse à désirer.
J’ai finalement fini par trouver cette pièce par mes propres moyens : disponible dans une concession VW dans le 76, qui accepte de me la vendre.
Je le signale à VW Alencon, qui me dit « ah oui après vérification avec le magasinier il y avait bien une pièce dans le 76 » pas de remise en question bien entendu.

Alors je remercie cette équipe pour m’avoir fait perdre mon temps depuis 3mois maintenant ! Car un cabriolet sans capote qui fonctionne c’est difficile à vendre !

Et bien sûr j’en profite pour mentionner qu’il y a environ 3ans, pour le contrôle des 60 000km de la voiture, ils avaient oublié de remettre de l’huile après la vidange, ce qui m’avait valu une belle panne !

Passez votre chemin si vous aimez le professionnalisme et un service digne de votre véhicule.

Christophe Mesas

Bonjour je remercie fortement maxime pour son accueil son temp a nous avoir accompagné dans toute ces explications
Nous réfléchissons sur le projet mais si on achète chez vous on veut que ça soit lui notre vendeur
Cordialement