E.Leclerc DRIVE Rueil-Malmaison Bonaparte - Rueil-Malmaison

G Va

Client de ce drive depuis quelques années, la qualité s'est dégradée de manière visible.
Accident de livraison allant d'un simple produit manquant à plus de 2 tiers de la commande quasiment toutes les semaines.
A ce demander si ce n'est pas une stratégie commerciale pour garder les clients, les produits étant remboursés (quand ils le sont) sous forme d'avoir ça oblige le client à revenir pour l'utiliser.
En bref, l'erreur est humaine, si elle devient récurrente elle devient juste le miroir d'une médiocrité de service imposée au client.

pierre splingart

Expérience très désagréable jeudi 31 octobre 2024
Après avoir attendu plus d'une heure je me suis présenté à la borne comme à chaque fois.
Il y avait un désordre total mais certaines voitures étaient servies. Au bout d'une dizaine de minutes un employé est venu me voir pour me demander de rescanner ma carte.
J'ai de nouveau attendu et des voitures arrivées après moi étaient servies. Je m'en suis plaint et l'employé m'a dit que c'était l'algorithme et pas lui
Facile de se cacher derrière un algorithme et pas du tout commerçant.
Malgré ma plainte ils ont continué à servir les voitures arrivées après moi.
Je suis donc parti sans ma commande.
J'ai bien eu un remboursement quelques jours après ma réclamation mais rien de plus, pas une excuse pas un geste rien...
Autant vous dire que pour moi Leclerc c'est fini

Frédéric RAILLARD

Je rejoins les avis précédents, à savoir que la qualité s'est fortement dégradée.
Il manque souvent de nombreux articles.
Lors de la dernière livraison, il manquait environ la moitié de la commande dont tous les produits frais. Lorsque j'ai demandé que l'on me relivre le complément la relivraison a effectivement eu lieu mais il manquait encore beaucoup d'articles. On m'a alors répondu qu'il était impossible qu'on me livre le complément.
Je ne recommande pas.

Andrey Pital

C'est bien pour les conserves ou ce genre de choses, sinon le choix pour ce Drive est très limité, j'ai cessé d'y aller bien que pratique et proche de chez moi.
Les fruits et légumes sont très peu présents, PDTs et autres légumes sous vide absents, on a l'impression au fil du temps qu'il y'a de moins en moins de choses, pourtant le magasin référent n'est pas loin.....je crois que la facilité est clairement la politique de la maison, au détriment des clients.

Catherine POTREL

une livraison incomplète et à ce jour aucune réponse à une demande de remboursement pour produits manquants !
Même pas le respect du client cela fait 10 jours que cette demande a été faite et même pas oui ou non bref à éviter en tout cas pour moi c est terminé je n aime pas être volée !

Lynda

Fruits pourris. Baquette de cerises à 7€ les 600g complètement moisi des champignons sur toutes les cerise.
Nectarine beaucoup trop mûres avec des moisissures. Vraiment scandaleux
En 5ans de commandes jamais eu une seule sans problème ! !
60%des articles non disponibles ! Vraiment un raz le bol ! !!

Sophie Ravier

Bonjour.

Le seul argument qui m'a permis d'aller dans ce drive, c'est la proximité.
Mais aujourd'hui, j'ai commandé mon panier virtuel avant 09h00 du matin, pour choisir un créneau horaire à 13h45 le jour même pour le récupérer.
Arrivé sur place, mon panier n'était pas prêt. J'ai dans un premier temps, attendu 10mn, pour ensuite récupérer que 80% de ma commande.
J'ai exprimé vis à vis de L'employé de "lecrec drive", mon mécontentement. Le ton est monté vite. Alors que je lui tendu un sac afin qu'il puisse le remplir, sa réponse à été qu'il n'a aucune obligation de remplir le sac, juste de m'apporter mes courses.
Je suis donc revenu plus d'une heure plus tard, il m'a été dit que ma commande avait été livré complètement. En insistant pour dire que non ( et qu'il me manquait mes légumes et mes œufs), la fin de mes courses à finalement été retrouvé.
Malgré le dialogue avec le responsable, et l'avoir que j'ai reçu , il s'agissait de mon dernier passage.

Nat Pierre

Drive avec des dates de péremption ridicules, il arrive régulièrement que la viande soit périmée le lendemain et le traiteur sous 2 jours malgré la taille de la commande. Quand nous faisons des courses familiales ils se doutent bien que nous n’allons pas tout consommer sous 2 jours… malgré cela mauvaise volonté de leur part qui nous répond que cela est dans leur charte. ci dessous leur charte (si ça peut éviter à des clients de se faire piéger) sur laquelle il ne communique pas beaucoup on comprend pourquoi… bref dernière fois pour nous.
Date limite de consommation après retrait commande:
-viande poisson volaille 1 jour
-traiteur 2 jours
-salade sachet sandwich 2 jours
-charcuterie 4 jours
-yaourt crémerie crème fraîche fromage beurre 4 jours